Относится ли роутер к сложным техническим товарам и как его вернуть по субъективным причинам?
Здравствуйте, я купил роутер и хотел узнать могу ли я вернуть его, если он не подошел мне по субъективным причинам или же нет ?
В магазине мне сказали что товар относиться к сложно техническим устройствам и подлежит возврату только при условии что он не работает
Приветствую Вас, Евгений!
С точки зрения законодательства, роутер считается технически сложным товаром. Это значит, что при попытке ее обменять магазин может отказать гражданину в его требовании. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней (или больше по согласованию с продавцом, согласно п. 26 Общих положений Постановления Правительства от 19.01.1998 №55), при этом он должен сохранить товарный вид. В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется. В этот перечень входят в том числе и роутер.
Исходя из вышеизложенного — возврат необходимо произвести в течение 14 дней с момента покупки, в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе отказаться от договора купли продажи технически сложного товара, в следующих случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара;
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В противном случае продавец вправе Вам отказать.
Если Вам необходима расширенная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе.
WiFi Роутер является технически сложным оборудованием?
Странный вопрос конечно же является.
Да, является технически сложным товаром.
К пункту 6 постановления 924 не относится, т.к. нет экрана и не обладает 2 мя функциями. К какому пункту относится?
Смотрите Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
Пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Роутер сертифицируется по коду ОКП 40 4000, как устройство для связи сетей и систем, т.е. к ЭВМ (вычислительной технике) не относится, т.к. ничего не вычисляет. Не относится и к радиоэлектронным устройствам, т.к. не предназначен для приема радиовещательных и телевизионных программ (программ проводного вещания) , также не является оборудованием для навигации. Поскольку список технически сложных товаров исчерпывающий, то отнести такой роутер к какой-либо категории считаю невозможным.
А поэтому роутер не является технически сложным товаром.
Ирина, Вы хотите вернуть роутер? Он естественно относится к технически сложным товарам. Если Вас не устраивает его работа, а магазин отказывается его принимать на ремонт, то обращайтесь в суд с иском.
Хотела бы узнать. Является ли адаптер питания для ноутбука техническим сложным товаром (иными словами зарядка для ноутбука)
Нет не является, проще молоток признать ТЕСТ.
от 10 ноября 2011 г. N 924
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ. А соответствии с частью 7 Постановления
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Толкование данной нормы позволяет сделать вывод, что зарядные устройства (адаптеры питания) к указанным устройствам не относятся к СТ.
Могу ли я вернуть деньги за технически сложный товар (сенсорный телефон) если сбой программного обеспечения (поломка) длиться не один раз после гарантийного ремонта.
Закон о Защите Прав Потребителей: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (На возврат денег закон отводит 10 дней с момента обращения-ст.22 ЗоЗПП).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (10 дней с момента обращения-ст.22 ЗоЗПП).
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Тема: маршрутизатор технически сложный товар?
Опции темы
маршрутизатор технически сложный товар?
Не могу найти ответа, является ли маршрутизатор — роутер технически сложным товаром? Везде толкуют п. 6 по-разному. Как все же правильно..
Подлежит ли роутер возврату, если пропала надобность в нем и он не был использован?! (14 дневный срок не прошел).
Другое положение у видеорегистраторов, которые сертифицируются как телекамеры и входят в п.11 № 924 Перечня технически сложных товаров.
Последний раз редактировалось Росинка; 28.09.2012 в 13:34 .
росинка, добрый день!
мне кажется, что 924 перечень не подходит, так как «если пропала надобность в нем и он не был использован?!».
скорее тут 25 статья и 55 перечень.
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. постановлений правительства рф от 20.10.1998 n 1222, от 06.02.2002 n 81)
нужно уточнить, по поводу принадлежности роутера к такой техники. но, учитывая, что роутер — узкоспециализированный компьютер, то скорее всего нельзя вернуть.
))
Последний раз редактировалось Росинка; 29.09.2012 в 01:00 .
Однозначно входит в п. 11 Перечня, если на него установлен гарантийный срок.
ГОСТ 15971-90 «Системы обработки информации. Термины и определения»
7. Вычислительная машина /ВМ/Computer — Совокупность технических средств, создающая возможность проведения обработки информации и получение результата в необходимой форме.
8. Электронная вычислительная машина/ЭВМ/Electronic computer — Вычислительная машина, основные функциональные устройства которой выполнены на электронных компонентах
ГОСТ 18421-93 «Аналоговая и аналого-цифровая вычислительная техника. Термины и определения»
1. аналоговая вычислительная техника; АВТ — Вычислительная техника, предназначенная для выполнения операций над аналоговыми величинами
2. аналого-цифровая вычислительная техника; АЦВТ — Вычислительная техника, предназначенная для выполнения операций над аналоговыми переменными и цифровыми величинами
В группу вычислительной техники (как и в абсолютно любую классифицированную группу) по коду ОКП входит много различных позиций товаров, которые сами не являются вычислительными машинами или устройствами (например, устройства питания).
Хотите абсолютно весь список (40 0000) отнести к п.11 №55 Перечня? Вот продавцы-то такому расширению обрадуются! )))
40 0000 4 ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА
40 1000 7 Сети, системы, комплексы и машины
вычислительные
40 1200 4 Сети, системы и комплексы вычислительные
электронные цифровые
40 1210 9 Сети вычислительные
40 1220 3 Системы вычислительные
40 1230 8 Комплексы вычислительные общего назначения
40 1240 2 Комплексы информационно — вычислительные
40 1250 7 Комплексы измерительно — вычислительные (кроме
комплексов для измерения электрических и
магнитных величин)
40 1260 1 Комплексы вычислительные управляющие
40 1270 6 Комплексы вычислительные электронные цифровые
прочие
40 1280 0 Комплектующие и запасные части сетей и систем
вычислительных
40 1290 5 Комплектующие и запасные части комплексов
вычислительных электронных цифровых
40 1300 8 Машины вычислительные электронные цифровые
40 1310 2 ЭВМ общего назначения
40 1320 7 Мини-ЭВМ
40 1330 1 Микро-ЭВМ
40 1340 6 ЭВМ клавишные
40 1350 0 ЭВМ специализированные
40 1360 5 ЭВМ управляющие
40 1370 7 ЭВМ прочие
40 1380 4 Элементы замены типовые ЭВМ
40 1390 9 Запасные части ЭВМ
40 1700 2 Комплексы и машины вычислительные
электромеханические и механические
40 1710 7 Комплексы вычислительные перфорационные
40 1720 1 Машины перфорационные для подготовки и
обработки перфокарт
40 1730 6 Машины вычислительные клавишные
40 1740 0 Комплексы и машины бухгалтерские и фактурные
40 1750 5 Машины билетно — кассовые и контрольно —
кассовые
40 1760 2 Машины контрольно — регистрирующие
40 1770 4 Комплексы и машины вычислительные
электромеханические и механические прочие
40 1790 3 Комплектующие и запасные части
электромеханических и механических
вычислительных комплексов и машин
40 1800 6 Комплексы и машины вычислительные аналоговые
и аналого — цифровые
40 1830 9 Комплексы и машины вычислительные аналоговые
40 1850 9 Комплексы и машины вычислительные
аналого — цифровые
40 1860 3 Интеграторы
40 1880 2 Элементы замены типовые комплексов и машин
вычислительных аналоговых и аналого — цифровых
40 1890 7 Комплектующие и запасные части комплексов и
машин вычислительных аналоговых и аналого —
цифровых
40 2000 0 Устройства центральные вычислительных сетей,
систем, комплексов и машин электронных
цифровых
40 2100 3 Процессоры, устройства операционные
40 2110 8 Процессоры
40 2120 2 Микропроцессоры
40 2130 7 Устройства операционные
40 2180 7 Элементы замены типовые процессоров
40 2190 4 Комплектующие и запасные части процессоров,
устройств операционных
40 2200 7 Устройства внутримашинной связи
40 2210 1 Устройства мультиплексные
40 2220 6 Устройства селекторные
40 2230 0 Устройства комбинированные (мультиплексные и
селекторные)
40 2270 9 Устройства внутримашинной связи прочие
40 2280 3 Элементы замены типовые устройств
внутримашинной связи
40 2290 8 Комплектующие и запасные части устройств
внутримашинной связи
40 2300 0 Устройства запоминающие внутренние
40 2310 5 Устройства запоминающие внутренние оперативные
адресные
40 2320 0 Устройства запоминающие внутренние постоянные
адресные
40 2330 4 Устройства запоминающие внутренние
полупостоянные адресные
40 2340 9 Устройства запоминающие внутренние
ассоциативные
40 2350 3 Устройства запоминающие внутренние
многофункциональные
40 2380 7 Элементы замены типовые внутренних
запоминающих устройств
40 2390 1 Комплектующие и запасные части внутренних
запоминающих устройств
40 2400 4 Устройства управления вычислительными сетями,
системами, комплексами и машинами электронными
цифровыми
40 2410 9 Устройства управления вычислительными сетями,
системами и комплексами
40 2420 3 Устройства управления электронными
вычислительными машинами
40 2430 8 Устройства управления центральными
устройствами ЭВМ
40 2440 2 Устройства управления периферийными
устройствами ЭВМ
40 2450 7 Блоки управления устройствами питания ЭВМ
40 2480 0 Элементы замены типовые устройств управления
40 2490 5 Комплектующие и запасные части устройств
управления вычислительными сетями, системами,
комплексами и машинами электронными цифровыми
40 2500 8 Устройства и блоки питания ЭВМ
40 2510 2 Устройства питания стационарные
40 2520 7 Устройства питания нестационарные
40 2590 9 Комплектующие и запасные части устройств и
блоков питания ЭВМ
40 3000 2 Устройства периферийные вычислительных
комплексов и машин электронных цифровых
40 3100 6 Устройства запоминающие внешние
40 3110 0 Устройства запоминающие внешние на магнитных
лентах
40 3120 5 Устройства запоминающие внешние на магнитных
барабанах
40 3130 0 Устройства запоминающие внешние на магнитных
дисках
40 3140 4 Устройства запоминающие внешние на магнитных
картах и пленках
40 3170 8 Устройства запоминающие внешние прочие
40 3180 2 Элементы замены типовые внешних запоминающих
устройств
40 3190 7 Комплектующие и запасные части внешних
запоминающих устройств
40 3200 6 Устройства отображения информации
40 3210 4 Устройства отображения информации индикаторные
40 3220 9 Устройства отображения информации алфавитно —
цифровые
40 3230 3 Устройства отображения информации графические
40 3270 1 Устройства отображения информации прочие
40 3280 6 Элементы замены типовые устройств отображения
информации
40 3290 0 Комплектующие и запасные части устройств
отображения информации
40 3300 3 Устройства ввода и вывода информации
40 3310 8 Устройства ввода (мышь)
40 3320 2 Устройства вывода
40 3330 7 Устройства ввода — вывода
40 3380 2 Элементы замены типовые устройств ввода и
вывода
40 3390 4 Комплектующие и запасные части устройств
ввода и вывода информации
40 3400 7 Устройства подготовки данных
40 3410 1 Устройства подготовки данных на бумажных
носителях
40 3420 6 Устройства подготовки данных на магнитных
носителях
40 3430 0 Устройства преобразования и перезаписи данных
40 3480 3 Элементы замены типовые устройств подготовки
данных
40 3490 8 Комплектующие и запасные части устройств
подготовки данных
40 3500 0 Устройства телеобработки информации
40 3510 5 Модемы
40 3520 5 Мультиплексоры передачи данных (МПД)
40 3530 4 Аппаратура передачи данных
40 3540 9 Пункты абонентские
40 3570 2 Устройства телеобработки информации прочие
40 3580 7 Элементы замены типовые устройств
телеобработки информации
40 3590 1 Комплектующие и запасные части устройств
телеобработки информации
40 4000 5 Устройства межсистемной связи сетей, систем,
комплексов и машин вычислительных электронных
40 4100 9 Устройства связи оператора с вычислительными
комплексами и машинами
40 4110 3 Устройства оперативного ввода и вывода
алфавитно — цифровой информации с клавиатурой
40 4120 8 Устройства речевого общения
40 4180 5 Элементы замены типовые устройств связи
оператора с вычислительными комплексами и
машинами
40 4190 2 Комплектующие и запасные части устройств связи
оператора с вычислительными комплексами и
машинами
40 4200 2 Устройства комплексирования ЭВМ
40 4210 7 Устройства связи на уровне канал — канал
40 4220 1 Каналы прямого доступа
40 4230 6 Ретрансляторы
40 4240 0 Устройства связи с объектом
40 4250 5 Устройства сбора и регистрации информации
40 4280 9 Элементы замены типовые устройств
комплексирования ЭВМ
40 4290 3 Комплектующие и запасные части устройств
комплексирования ЭВМ
40 5000 8 Устройства вычислительных комплексов и машин
аналоговых и аналого — цифровых
40 5100 1 Устройства вычислительные линейные
40 5110 6 Устройства суммирующие
40 5120 0 Устройства инвертирующие
40 5130 5 Устройства интегрирующие
40 5140 5 Устройства дифференцирующие
40 5170 3 Устройства вычислительные линейные прочие
40 5200 5 Устройства вычислительные нелинейные
40 5210 1 Устройства умножения
40 5220 4 Устройства масштабирования
40 5230 9 Устройства воспроизведения функций
40 5240 3 Устройства постоянного запаздывания
40 5250 8 Устройства переменного запаздывания
40 5270 7 Устройства вычислительные нелинейные прочие
40 5300 9 Устройства для выполнения простейших
логических операций
40 5310 3 Устройства ограничения
40 5320 8 Устройства сравнения
40 5330 2 Устройства выбора экстремума
40 5370 0 Устройства для выполнения простейших
логических операций прочие
40 5400 2 Преобразователи аналого — цифровые и цифро —
аналоговые
40 5410 7 Преобразователи аналого — цифровые
последовательного счета
40 5420 1 Преобразователи аналого — цифровые поразрядного
кодирования
40 5430 6 Преобразователи аналого — цифровые считывающие
40 5440 0 Преобразователи цифро — аналоговые линейные
40 5450 5 Преобразователи цифро — аналоговые умножающие
40 5470 4 Преобразователи аналого — цифровые и цифро —
аналоговые прочие
40 5500 6 Устройства управления аналоговыми и аналого —
цифровыми комплексами и машинами
40 5510 0 Устройства управления аналоговыми и аналого —
цифровыми комплексами
40 5520 5 Устройства управления аналоговыми и аналого —
цифровыми машинами
40 5590 7 Комплектующие и запасные части устройств
управления аналоговых и аналого — цифровых
комплексов и машин
40 6000 0 Устройства программного управления
40 6100 4 Устройства числового программного управления
станками
40 6110 9 Устройства числового программного управления
станками в машиностроении
40 6120 3 Устройства числового программного управления
станками в других отраслях и подотраслях
народного хозяйства
40 6180 0 Элементы замены типовые устройств числового
программного управления станками
40 6190 5 Комплектующие и запасные части устройств
числового программного управления станками
40 6200 8 Устройства числового программного управления
роботами
40 6210 2 Устройства числового программного управления
роботами в машиностроении
40 6220 7 Устройства числового программного управления
роботами в других отраслях и подотраслях
народного хозяйства
40 6280 4 Элементы замены типовые устройств числового
программного управления роботами
40 6290 9 Комплектующие и запасные части устройств
числового программного управления роботами
40 6300 1 Устройства числового программного управления
манипуляторами
40 6310 6 Устройства числового программного управления
манипуляторами в машиностроении
40 6320 0 Устройства числового программного управления
манипуляторами в других отраслях и подотраслях
народного хозяйства
40 6380 8 Элементы замены типовых устройств числового
программного управления манипуляторами
40 6390 2 Комплектующие и запасные части устройств
числового программного управления
манипуляторами
40 8000 6 Устройства сервисные и вспомогательные ЭВМ.
Носители информации
40 8100 3 Устройства сервисные ЭВМ
40 8110 4 Стенды, аппаратура комплексной наладки
40 8120 9 Имитаторы
40 8130 3 Аппаратура контрольно — измерительная
40 8160 7 Инструменты и принадлежности для
вычислительной техники
40 8170 1 Устройства сервисные ЭВМ прочие
40 8180 6 Элементы замены типовые устройств сервисных
40 8190 0 Комплектующие и запасные части устройств
сервисных ЭВМ
40 8200 3 Устройства вспомогательные
40 8210 8 Устройства перфокарточные и перфоленточные для
ручного перфорирования и исправления перфокарт
и перфолент
40 8230 7 Устройства намоточные для перфолент, магнитных
лент, микрофильмов
40 8240 1 Устройства для чистки магнитных карт, лент и
дисков
40 8250 6 Оборудование специальное для хранения
носителей информации
40 8270 5 Устройства вспомогательные прочие
40 8290 4 Комплектующие и запасные части устройств
вспомогательных
40 8300 7 Устройства компоновочные
40 8310 1 Устройства конструктивные (шкафы, стойки)
40 8320 6 Устройства коммутационные
40 8370 9 Устройства компоновочные прочие
40 8390 8 Комплектующие и запасные части устройств
компоновочных
40 8400 0 Носители информации
40 8410 5 Магнитные диски
40 8420 2 Магнитные барабаны
40 8470 2 Носители информации прочие