не могу зайти в учетную запись Windows phone
Выберите любой вопрос, не требующий ввода кода
1. получить новый код активации Для получения кода активации Windows Phone, обратитесь в службу обслуживания клиентов корпорации Майкрософт с помощью вызова:
Бразилия: (55) (11) 5504-2155
Китай: 011-86-10-5917-0101
Франция: 09 70 01 90 90
Германия: + 49 (0) 1806-67 22 55
Италия: +39 02 38 591 444
Польша: 22-594-1000 (+ 48)
Россия: + 7 (495) 9678585
Испания: 34913919000
Великобритания: (+ 44) 0344 800 2400
США: 800 1-800-642-7676
Сведения о других местах можно найти, перейдя наMicrosoft Worldwide.
Важно: Новый код активации следует хранить где-то безопасный. Если понадобится восстановить заводские настройки этого телефона, появится экран Активации Windows Phone , снова, и можно повторно использовать этот новый код активации. Никому не передавать ваш код. Это может помешать работе новый код.
Примечание Можно коснуться Пропустить на экран активации Windows Phone, который позволяет продолжить использование телефона, пока не будет получен новый код активации.
2. вернуться на экран активации Windows Phone и ввести новый код активации Вы сможете ввести новый код активации в следующий раз, используется функция Windows Phone, требующая знак учетную запись Майкрософт в (например, игры в Xbox Live, загрузка приложения из магазина Windows Phone или рынка или добавление учетной записи электронной почты Hotmail или Outlook).
Например можно получить доступ к экран входа в учетную запись Майкрософт путем добавления учетной записи Майкрософт на телефон.
- На телефоне перейдите Пуск, жест влево в список приложений , коснитесь Параметры
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Ошибка 80070057 при входе в учётную запись Майкрософт.
После сброса настроек или переустановки системы с помощью Windows Device Recovery Tool я не могу войти в свою учётную запись Microsoft на устройстве под управлением Windows Phone 8.1.
Система отображает ошибку 80070057 или «Не удаётся выполнить соединение».
Такая ошибка наблюдается на телефонах, работающих под управлением Windows Phone 8.1. Это связано с прекращением поддержки данной версией системы. К сожалению, сами вы ничего не сможете сделать.
Если ваш телефон подлежит обновлению до Windows 10 Mobile, установите эту актуальную версию системы. На данный момент сделать это можно не только с помощью приложения «Помощник по обновлению», но и с помощью компьютера:
КАКИЕ СМАРТФОНЫ ПОДДЕРЖИВАЮТ ОБНОВЛЕНИЕ?
Обновление Windows 10 Mobile доступно для следующих смартфонов с последней версией ОС Windows Phone :
- Alcatel OneTouch Fierce XL
- BLU Win HD W510U
- Lumia 430
- Lumia 435
- Lumia 532
- Lumia 535
- Lumia 540
- Lumia 635 (1GB)
- Lumia 636 (1GB)
- Lumia 638 (1GB)
- Lumia 640
- Lumia 640 XL
- Lumia 730
- Lumia 735
- Lumia 830
- Lumia 930
- Lumia Icon
- Lumia 1520
- MCJ Madosma Q501
Чтобы обновить смартфон с помощью ПК, выполните следующие шаги:
1) Переведите смартфон в режим полёта.
2) Подключите его к ПК с помощью USB-кабеля и запустите утилиту OTC Updater, следуя инструкциям по ссылке выше.
3) Смартфон по очереди установит обновления 10586.107, 14393.1066 и 14393.1944. Lumia 640 обновится до сборок 15063.xxxx. Не отключайте устройство от компьютера и не закрывайте утилиту, пока OTC Updater не выдаст сообщение «There are no updates for your device. Please, disconnect it».
Все ваши контакты находятся в целости и сохранности на сайте учётной записи Microsoft (outlook.live.com/owa/?path=/people).
Если у вас есть учётная запись Google, вы можете перенести контакты в неё, затем подключить её к смартфону, чтобы все номера были синхронизированы. Для этого на странице сервиса Google Контакты выберите опцию «Импорт контактов» (слева в дополнительном меню), далее найдите пункт импорта из Outlook и следуйте указаниям сервиса.
Возможно, поможет смена региона, или часового пояса в настройках телефона.
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Не удается войти в учетную запись Майкрософт
Если вы считаете, что неавторизованный пользователь получил доступ к вашей учетной записи, см. разделы Восстановление учетной записи Майкрософт и Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт.
Ниже приведены несколько основных рекомендаций, которые помогут вам как можно скорее войти в свою учетную запись снова.
Убедитесь, что режим CAPS LOCK отключен и адрес электронной почты написан правильно.
Очистите журнал браузера (инструкции для Microsoft Edge и Internet Explorer).
Попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.
Если вы не помните пароль или если он не подходит, выполните следующие действия.
Пароль к учетной записи Майкрософт можно сбросить следующим образом:
Введите адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор в Skype, которые использовались для создания вашей учетной записи Майкрософт. Это может быть любой адрес, включая адреса, зарегистрированные в домене Майкрософт, например hotmail.com или outlook.com.
Если вы указывали сведения для защиты учетной записи, мы отправим вам разовый код на указанный резервный номер телефона или электронный адрес. Если ввести этот код на следующем экране, вы сможете создать новый пароль.
Введите новый пароль, а затем нажмите кнопку Далее.
Дополнительные сведения о забытых паролях см. в разделе Сброс пароля к учетной записи Майкрософт.
Если вы сбросили пароль, но по-прежнему не можете войти в систему, возможно, вы изменили параметры своей учетной записи.
Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись, найдите свою проблему ниже и разверните этот раздел для получения справки.
Советы и рекомендации, которые помогут вам вспомнить сведения об учетной записи, см. в разделе Эта учетная запись Майкрософт не существует.
Если вы включили двухфакторную проверку подлинности в качестве дополнительной меры безопасности, некоторые приложения и устройства не будут распознавать пароль, так как в их настройках не было задано отображение запроса на ввод кода безопасности. Для входа вместо стандартного пароля необходимо использовать пароль приложения.
Коды проверки отправляются на номер телефона или адрес электронной почты, указанные в учетной записи Майкрософт. Чтобы узнать, как управлять сведениями для защиты и устранять проблемы с кодами проверки, см. раздел Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт.
Если у вас нет сведений для защиты или доступа к ним (запасной номер телефона или адрес электронной почты), выберите пункт Мне не отправлен код, когда отобразится запрос на ввод кода, или пункт У меня нет доступа к этим данным во время сброса пароля и следуйте инструкциям.
Вам могут предложить заполнить анкету для проверки безопасности. В ней вам нужно будет указать такую информацию, как темы сообщений, которые вы отправляли в последнее время из своей учетной записи, вашу дату рождения, номер кредитной карты, а также другие сведения, которые могут быть известны только вам. Необязательно знать все ответы, и вы можете указать примерные ответы, если не знаете точного.
Перед тем как вы получите полный доступ к учетной записи, возможно, потребуется подождать 30 дней.
В статье Восстановление учетной записи Майкрософт приведены советы по тому, как правильно заполнить анкету безопасности.
После получения доступа к учетной записи вы можете обновить свой адрес электронной почты или номер телефона.
Если вы видите сообщение «Мы еще не готовы» при попытке входа в свою учетную запись, возможно, вы изменили свои сведения безопасности и еще действует 30-дневный период ожидания после их изменения.
В это время невозможно изменять сведения для защиты или добавлять их, но вы можете работать с электронной почтой, использовать Skype, OneDrive и все свои устройства. Спустя 30 дней вы получите уведомление о том, что период ожидания истек и можно ввести новые сведения для защиты учетной записи.
Если отображается сообщение, что ваш профиль временно заблокирован, возможно, мы обнаружили, что ваша учетная запись используется для рассылки спама или других мошеннических действий. Либо ее содержимое нарушает наши Условия использования.
Чтобы предотвратить несанкционированный доступ, корпорация Майкрософт всегда обращает внимание на необычные попытки входа в вашу учетную запись. Если вы приехали в новое место или пользуетесь новым устройством, мы можем попросить вас подтвердить свою личность.
Учетные записи Майкрософт работают на всех устройствах Майкрософт, а также во всех приложениях и службах Майкрософт, в то время как локальная учетная запись работает только на устройстве, на котором она была создана. Поэтому, несмотря на то что мы можем вам помочь восстановить забытый пароль к учетной записи Майкрософт, мы не сможем помочь с управлением локальной учетной записью на устройстве.
Если у вас возникли проблемы при входе в локальную учетную запись на конкретном устройстве с Windows, см. раздел Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10.
Если у вас возникли проблемы со входом в электронную почту, инструкции по их устранению см. в разделе Порядок входа в службу Outlook.com и выхода из нее. Кроме того, было бы полезно, если вы ранее использовали учетную запись Hotmail, которая была перенесена в Outlook.
Если учетная запись на устройстве принадлежала другому лицу, вам потребуется создать новую учетную запись Майкрософт.