Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1
Подключение принтера
Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.
Установка принтера
В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.
Для беспроводных принтеров с Windows 8.1.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.
Установка (добавление) локального принтера
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
Если отобразится сообщение с предложением установить драйвер принтера на компьютер, щелкните Установить драйвер. 
Если отобразится соответствующий запрос, введите пароль администратора или подтвердите действие.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.
После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов Windows 7.
Устранение проблем, связанных с принтерами
Прежде всего проверьте оборудование
Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.
Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.
Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.
Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.
Обновление драйверов
Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.
Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.
Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.
Для Windows 8.1
Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P.
Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать.
Для Windows 7
Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.
Windows не удаётся загрузить программу для установки Volume (решение)
Автор: Робин · Опубликовано 07.08.2010 · Обновлено 07.03.2017
Данная проблема может возникнуть в Windows XP при подключении оборудования накопительного типа как через SATA — порты, так и через USB – порты. Это может быть встроенный жесткий диск (винчестер), внешний жесткий диск, подключаемый через разъем USB, флешка и т.д.
Что это за проблема и что же делать в этом случае?
Далее я постарался как можно подробнее изложить решение этой проблемы, чтобы даже неискушенные пользователи смогли ее решить…
Раньше я с подобной проблемой не сталкивался – как-то не приходилось. Но вот вставляю в компьютер внешний жесткий диск и всё — приехали: выскакивает следующее окно с надписью:
Windows не удаётся загрузить программу для установки Volume. Обратитесь к поставщику.
Что же произошло и что же можно сделать?
1. Нужно быть абсолютно уверенным в работоспособности подключаемого устройства, может быть оно действительно не работает. Как в этом убедиться?
Для проверки работоспособности устройства можно воспользоваться консолью управления дисками. Вызвать консоль управления можно из панели управления Пуск – Панель управления – Администрирование – Управление компьютером, как на рисунках ниже.
Открывается консоль управления компьютером:
Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» на рабочем столе и в открывшемся динамическом меню выбрать пункт «Управление», как на рисунке ниже.
В открывшейся консоли управления выбираем пункт «Управление дисками», см. рис.
Далее, если мы видим, как на примере ниже (обведено желтым цветом) логические диски подключенного устройства (в данном случае их два – примером был внешний жесткий диск, разбитый на два логических диска), но без назначенных логических имен (букв латинского алфавита), то оборудование скорее всего работает – проблема в Windows.
Для пущей убежденности можно их подключить – назначить им логические имена. Для этого щелкаем правой кнопкой мыши на выбранном диске и в выпадающем динамическом меню выбираем пункт «Изменить букву диска или путь к диску…», как изображено ниже
Следом открывается окно «Изменение буквы диска или путей ARC», жмем кнопку «Добавить» и выбираем любую понравившуюся еще свободную букву диска:
Все, буквы (логические имена) назначены, с диском можно работать. Но опять же, если открыть «Мой компьютер», то диск (диски) не виден (видны).
2. Если устройства рабочее, то убеждаемся в отсутствии одного из двух файлов sfc_os.dll или sfcfiles.dll, которые должны присутствовать в C:\WINDOWS\system32, а может и обоих сразу. Их нужно восстановить. Может случиться, что они присутствуют, но повреждены. А проблема заключается именно в их отстутствии.
Для этого воспользуется поиском файлов: «Пуск» — «Поиск». Откроется окно поиска (см. рис)
Жмем мышкой на «Файлы и папки» слева и в открывшемся поле пишем через точку с запятой имена интересующих нас файлов: sfc_os.dll;sfcfiles.dll, а в дополнительных параметрах поиска устанавливаем галочки на «Поиск в системных папках» и «Поиск в скрытых файлах и папках» (см. рис.)
Жмем кнопочку «Найти» и нам через некоторое время выдаются результаты примерно следующего вида:
При нормальном раскладе вещей, как показано на изображении, оба файла должны обязательно присутствовать в папке «C:\WINDOWS\system32». Если нет, то можно скопировать туда отсутствующий файл из другой папки. Только в этом случае следуем иметь в виду следующее:
В папке «C:\WINDOWS\$NtServicePackUninstall$» содержатся предыдущие версии этих файлов, до обновления Windows на следующий Service Pack (SP). Как видно из окна поиска – у этих файлов размер и дата создания отличаются. Лучше все — же найти и скопировать соответствующие текущему обновлению Windows файлы. Это может быть папка «C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386» или «C:\WINDOWS\system32\dllcache».
У каждого обновления Windows эти библиотеки имеют свои версии:
Для W_XP — 5.1.2600.0
Для W_XP_SP1 — 5.1.2600.1106
Для W_XP_SP2 — 5.1.2600.2180
Для W_XP_SP3 — 5.1.2600.5512
Но может случиться (а так обязательно будет), что этих файлов в других папках вы не найдете.
- Можно у соседа из компьютера с установленной операционной системой Windows и тем же обновлением (Service Pack).
- Можно распаковать из вашего дистрибутива (установочного комплекта — диска) Windows, с которого устанавливалась ваша система. (Они находятся там в папке «I386» в архивном виде под именами «SFC_OS.DL_» и «SFCFILES.DL_». Их нужно скопировать и затем распаковать каким-нибудь архиватором).
- Можно скачать у нас на сайте по следующей ссылке: «Файлы библиотек sfcfiles.dll и sfc_os.dll» (240 Кб)
После этого должно все заработать! Решено!
3. Почему это произошло?
В основном это результат вирусного заражения, хотя могут быть и другие причины этого (например несовместимость нескольких продуктов, работающих с таблицами разделов).
Но все же в большинстве своем это последствия вирусной активности.