Windows device recovery tool сбой при установке

Проблема с Recovery Tool

Добрый день. Есть следующая проблема:

-необходимо сбросить систему с Люмии 630 (с 10 обратно на 8.1)

-при использовании программы Windows Recovery Tool происходит следующее: телефон определяется корректно, версия прошивки и системы не всегда(примерно через раз), скачивается пакет (примерно 1,7 Гб), дальше начинается процесс отката, телефон уходит в первую перезагрузку (не знаю, может она и единственная), а вот дальше программа не дожидаясь полной загрузки телефона выдает «Сбой при выполнении операции» и все прекращается.

Уже все перепробовал:

-несколько раз переустанавливал Windows Recovery Tool

-сбрасывал телефон к заводским настройкам

Очень нужна ваша помощь, т.к. телефоном практически нереально пользоваться.

Пытался найти такую же проблему в интернете, но нигде нет информации.

Я нашёл решение этой проблемы!

Я столкнулся с такой же проблемой вчера, после установки 14295 сборки.
Решил откатить на 8.1, и каждый раз после ухода в режим перепрошивки телефон видимо терял связь по USB и в результате «Сбой при выполнении операции» (может и не эта причина, но это моя версия).
Мучился с этой проблемой почти 2 дня: сбрасывал несколько раз, делал мягкие сбросы, пробовал разные ПК, кабели и порты USB — ничего не помогало.

В отчаянии я решил вытащить батарею и попробовать без неё. И чудо свершилось!

Итак, последовательность действий:
1. Заранее узнайте RM версию вашей прошивки.
2. Открываем WDRT
3. Соединяем телефон с ПК. Батарея из телефона извлечена!
4. Нажимаем «Телефон не обнаружен»
5. Выбираем Lumia — откроется список всех люмий. (может сразу не открыться, перезагружаем телефон до победного, пока список не откроется)
6. Выбираем свою модель (в моём случае это была Lumia 830 RM-984)
7. Телефон начнет устанавливать аварийную прошивку (возможно получится не сразу. у меня получилось со 2 раза. Для этого зажал кнопки «ВКЛ» и «Громкость вниз», т.е. перезагрузил телефон)
8. После того, как аварийная прошивка установилась, остаётся установить windows 8.1.
9. Снова без батареи подключаем телефон к ПК.
10. Нажимаем на плитку с вашей моделью телефона.
11. Жмём «Установить ПО»
12. Готово!

Источник

Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool

Обратите внимание: данная статья была актуальна тогда, когда Windows Phone 8.1 и Windows 10 Mobile официально поддерживались. Прекращение поддержки данных ОС может затронуть актуальность некоторых аспектов этой статьи (например, в связи с отключением Windows Phone Store в Windows Phone 8.1 обновление до Windows 10 Mobile возможно только через программу OTC Updater).

Если у вас есть какие-то серьёзные проблемы с вашим смартфоном под управлением Windows Phone 8/8.1 или Windows 10 Mobile, то эта статья для вас. Здесь я подробно опишу процесс восстановления операционной системы с помощью специальной утилиты от Microsoft — Windows Device Recovery Tool.

Для начала убедитесь, что:

1) Вашу проблему нельзя решить другим путём. Восстановление с помощью WDRT полностью переустанавливает систему на вашем смартфоне, вы теряете все данные, и вам придётся потратить немало времени на обновление установленной при восстановлении версии операционной системы и восстановление всех своих приложений.

Подробнее о возможных методах исправления ошибок — в данной статье. Если вас перенаправили сюда из вашего вопроса, скорее всего, действительно, единственный способ избавиться от каких-то ошибок — восстановление с помощью WDRT.

2) Убедитесь, что вы создали резервную копию ваших данных. Подробнее о резервных копиях в этой статье. Возможно, вам не стоит восстанавливать резервную копию настроек и приложений после восстановления. Уточните это в вопросе, откуда вы были перенаправлены, или в комментариях.

Примечание: восстановление системы на смартфонах Lumia, отличных от 550/650/950, установит на них систему Windows Phone 8.1! На Lumia 550/650/950 после восстановления будет установлена Windows 10 Mobile, правда, более старой версии, чем доступна через центр обновления на самом смартфоне.

Чтобы правильно обновиться до Windows 10 Mobile на поддерживаемых Lumia после восстановления, воспользуйтесь этой инструкцией.

ИТАК, ПРИСТУПИМ К САМОМУ ПРОЦЕССУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ.

Для начала, список того, что потребуется при восстановлении:

1. Компьютер или ноутбук с работающими USB-портами и стабильным интернет-соединением (можно также использовать планшет под управлением Windows 8.1 / Windows 10). Потребуется скачать из интернета до 2 ГБ данных!
2. Операционная система Windows 7, Windows 8/8.1 или Windows 10, установленная на компьютере/ноутбуке (или, как я уже говорил, планшете). Рекомендуется использовать Windows 10.
3. Не менее 4 ГБ свободного пространства на главном диске (обычно — диске С).
4. Качественный USB-кабель, с помощью которого можно подключить смартфон к компьютеру.

При отсутствии хотя бы одного элемента из данного списка провести восстановление будет невозможно! Убедитесь, что вы имеете всё, что необходимо!

ИНСТРУКЦИЯ:

1) Скачайте и установите Windows Device Recovery Tool.

Для этого перейдите по данной ссылке. После этого запустите скачанный файл. Если программа установки будет запрашивать права администратора или какие-либо разрешения, предоставьте их ей. После установки запустите программу.

2) Если это возможно, полностью зарядите телефон.

Рекомендуется проводить все обновления и переустановки системы с полностью заряженным аккумулятором.

3) Извлеките из смартфона SD-карту и отформатируйте её.

Наличие SD-карты при восстановлении может повлечь за собой ошибки. Кроме того, желательно отформатировать её, чтобы позже, когда вы восстановите операционную систему и вставите карту обратно, она заработала нормально.

О том, как правильно отформатировать SD-карту, вы можете прочитать в первой части данной статьи (абзац «Что нужно сделать с SD-картой при сбросе настроек?»).

4) Подключите смартфон к компьютеру/ноутбуку (планшету) с помощью USB-кабеля.

Кабель должен быть качественным! Подключать смартфон нужно к порту USB- 2 (при наличии такового)! С портами USB-3 могут возникнуть проблемы. Правда, если у вас есть только USB-3, вам не из чего выбирать. 🙂

После подключения подождите пару минут, пока Windows настроит смартфон.

5) Укажите смартфон, систему на котором нужно восстановить, в Windows Device Recovery Tool.

Если смартфон автоматически обнаружится, его модель с фотографией появится на главном экране Windows Device Recovery Tool. Кликните на эту фотографию. Это будет выглядеть как-то так:

Если телефон автоматически не обнаружится, выполните следующие действия:

— Отключите все устройства из USB-портов вашего компьютера, оставив только смартфон. Если у вас USB-мышка или USB-клавиатура, их отключать не надо.

— Кликните «Телефон не обнаружен» и выберите производителя вашего смартфона. После этого программа отследит все подключения и найдёт ваш смартфон.

— Если ваш смартфон постоянно перезагружается — появляется надпись Nokia/Microsoft (или надпись производителя), а затем загрузка идёт заново, то программа обнаружит его именно в тот момент, когда отображается надпись Nokia/Microsoft (или надпись производителя).

— После обнаружения смартфона кликните на него.

6) Подождите, пока программа получает информацию о смартфоне.

После того, как вы кликнули на свой смартфон, программа свяжется с ним и получит всю необходимую информацию о нём — номер прошивки, номер сборки операционной системы и тому подобное. Этот процесс может длиться до минуты.

После завершения этих операций вы должны получить такой экран (для своей модели смартфона, в качестве примера показан экран для белорусской Lumia 735):

Если вы получите ошибку при получении данных о телефоне, проверьте интернет-соединение. Отключите все антивирусы, блокировщики рекламы и другие программы, которые могут влиять на интернет-соединение. Если вы используете прокси-сервер, укажите это в настройках программы. Зайти в них можно, нажав на три точки справа внизу в главном окне WDRT.

Если вы получаете какие-либо ошибки, например, телефон не обнаруживается, и предыдущие советы не помогают, при этом вы уверены в правильности установки программы, в качественности USB-кабеля, в рабочем состоянии портов компьютера, смотрите эту статью.

7) Кликните «Переустановить ПО».

После этого программа скачает с сервера необходимые для восстановления файлы (их размер может достигать 2 ГБ) и начнёт переустановку ПО (программного обеспечения, то есть операционной системы). Во время этого процесса нельзя отключать телефон от компьютера. Также им не рекомендуется пользоваться.

Если вы вдруг передумали, и больше не хотите восстанавливать ПО, вы можете прервать операцию только, если переустановка системы ещё не началась. Чтобы отменить переустановку во время скачивания файлов, закройте Windows Device Recovery Tool и только после этого отключите смартфон от компьютера.

Если ваш смартфон постоянно перезагружается — появляется надпись Nokia/Microsoft (или надпись производителя), а затем загрузка идёт заново, то программа обнаружит его и начнёт переустанавливать ПО именно в тот момент, когда отображается надпись Nokia/Microsoft (или надпись производителя). Если же программа не словит этот момент и выкинет ошибку, нажмите кнопку «Повторить» как раз в момент, когда на экране смартфона в очередной раз появится эта надпись.

Если вы получаете какие-либо ошибки, при этом вы уверены в правильности установки программы, в качественности USB-кабеля, в рабочем состоянии портов компьютера, напишите об этом в комментариях или смотрите эту статью.

Переустановка ПО обычно идёт не более 10-15 минут, в это время пользоваться телефоном запрещено! Не рекомендуется также пользоваться компьютером.

После переустановки ваш смартфон вернётся в то же состояние, что и при покупке.

Сразу после переустановки я настоятельно рекомендую действовать по инструкции, описанной в четвёртой части данной статьи.

Источник

Ручная перепрошивка смартфона с помощью файлов Windows Device Recovery Tool

Для решения данной проблемы следуйте следующим инструкциям:

1) Перейдите в Flashing Mode. Для этого выключите смартфон. Зажмите кнопки выключения и увеличения громкости, держите до вибрации. Сразу после вибрации отпустите кнопку выключения, продолжая удерживать кнопку увеличения громкости, пока на экране не появится молния с шестерёнкой.

Рисунок молнии с шестерёнкой на разных устройствах может незначительно отличаться.

2) Подключите смартфон к компьютеру. Зайдите в Windows Device Recovery Tool. Если необходимо, выберите Телефон не обнаружен. Выберите смартфон, нажмите Переустановить ПО. Подождите, пока прошивка скачается.

Если вам повезёт, WDRT может внезапно может взять и сам прошить ваш смартфон. В таком случае далее данную инструкцию можете не изучать.

Иначе, если при попытке установки выскакивает ошибка, смотрите следующие пункты.

Если вы не можете даже скачать прошивку, смотрите самый конец данной статьи.

3) Зайдите в командную строку (консоль) с правами администратора. В Windows 10 для этого кликните правой клавишей мыши по кнопке Пуск и выберите соответствующий пункт.

4) Введите в консоль следующий текст (2 команды, вводить строго по очереди):

Если система 32-битная:

cd C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool

Если система 64-битная:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool

Если вы введёте команду не для той разрядности, она просто не сработает. Так что, если вы точно не знаете разрядность ОС, введите обе команды и посмотрите, какая из них сработает.

Примечание: после «cd» указан стандартный путь к папке Windows Device Recovery Tool. Если вы устанавливали её в другое место, укажите путь к ней вручную.

thor2 -mode uefiflash -ffufile «Путь до прошивки.ffu» -do_full_nvi_update -do_factory_reset

На скриншоте 1 — первая команда, 2 — вторая команда (вводится только после выполнения первой!), 3 — путь до прошивки.

Путь до прошивки — это путь к непосредственно файлу с прошивкой. Стандартный путь к папке с файлами прошивки следующий:

C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-xxxx , где xxxx — номер модели смартфона. Например, у Lumia 735 номер — RM-1038, а у Lumia 550 — RM-1127. Пройдите по данному пути в Проводнике или ином файловом менеджере. Самый большой файл в данной папке — с расширением ffu — и будет нужным файлом, путь к которому нужно прописать.

Например, для белорусской незалоченной Lumia 735 полный путь до прошивки будет выглядеть так:

Для белорусской незалоченной Lumia 550:

Опять же, если вы скачивали прошивку не через WDRT, и она хранится в другом месте, вам нужно указать путь к ней вручную.

На скриншоте выделен путь к папке с файлом прошивки и сам файл. Чтобы быстрее найти файл прошивки, при этом не изменяя настройки видимости скрытых файлов, вы можете просто скопировать данный путь (указан выше в данной статье) и вставить его в адресную строку Проводника.

После того, как экран моргнёт зелёным, вы можете отключить смартфон от компьютера.

При перепрошивке рекомендую пользоваться Windows 10, так как иногда появлялись сообщения о проблемах в Windows 7 (а в 10 всё начинало работать).

После выполнения данных действий ваш смартфон должен быть успешно перепрошит.

P.S.: таким образом вы можете установить любую прошивку. Но так как при использовании этого способа WDRT не осуществляет проверку прошивки на совместимость с вашим устройством, будьте очень осторожны!

Если вы не можете скачать прошивку через Windows Device Recovery Tool,

вы можете воспользоваться сайтом lumiafirmware.com.

Учтите, что в таком случае «Путь к прошивке» будет иным!

Вам понадобится модель и код вашей Lumia. Увидеть эти данные можно, например, сзади смартфона:

На фотографии модель — RM 1152, код — 059X6N3.

Пройдите на сайт, слева в списке найдите свою модель, нажмите на неё, затем найдите свой код и нажмите на него. Справа будет отображаться список доступных прошивок, кликните на последний доступный номер и скачайте FFU-файл.

Ошибка THOR2_ERROR_NO_DEVICE_WITHIN_TIMEOUT

Ошибка THOR2_ERROR_NO_DEVICE_WITHIN_TIMEOUT появляется, когда программа перепрошивки не может обнаружить ваш смартфон. Этому может быть несколько причин (отключение устройства от компьютера, некачественный кабель и тому подобное), но в случае ручной перепрошивки нерабочего девайса всё проще.

Утилита не обнаружит ваш смартфон, когда:

• на экране отображается логотип Windows (система загружается);
• на экране отображается грустный смайлик («экран смерти»);
• на экране отображаются шестерёнки (система пытается обновиться);
• возможны другие ситуации.

Утилите обычно удаётся обнаружить ваш смартфон в момент работы его загрузчика, когда на экране отображается надпись Nokia или Microsoft (или логотип производителя). Этот момент обычно длится всего несколько секунд, и для того, чтобы утилита начала перепрошивку, запустить её (то есть ввести последнюю команду) нужно как раз в тот момент, когда появляется надпись.

Отмечу, что и Windows Device Recovery Tool сама по себе работает по тому же принципу — она не сможет получить информацию о смартфоне в тех же ситуациях, но наверняка сработает при отображающейся на экране надписи Nokia / Microsoft.

Комментарии (111) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Можете описать ситуацию подробнее?

Какая ошибка появилась? Что вы не смогли сделать?

Не могу скачать прошивку.

Как откатить windows phone 10 до 8.1?
У меня Microsoft Lumia 430 Model: RM-1099. Code: 059X1F7.
Программой Windows Phone Recovery Tool не получается на двух разных ноутах пробовал, одинаковая ошибка

Спасибо, скачал прошивку.Закинул её в папку C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu но через программу Windows Device Recovery Tool всё та же ошибка. Тогда запустил cmd с правами администратора (у меня Windows7 X86). Телефон ушёл в перезагрузку но выбило ошибку

Unable to parse FFU file. Read table header failed, filename:C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-109
9\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu, Error code: 10
Operation took about 19.00 seconds.
FFU_PARSING_ERROR
THOR2 1.8.2.18 exited with error code 2228224 (0x220000)

отключил телефон? перезагрузил? работает на Windows10

Текст cmd прилагаю:

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>cd C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool

C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool>thor2 -mode uefiflash -ffufile «C:\ProgramD
ata\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_M
V.ffu» -do_full_nvi_update -do_factory_reset
THOR2 1.8.2.18
Built for Windows @ 13:36:46 Jun 16 2015
Thor2 is running on Windows of version 6.1
thor2 -mode uefiflash -ffufile C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.280
02_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu -do_full_nvi_update -do_factory_reset
Process started Sat Jul 16 15:50:33 2016
Logging to file C:\Users\kot\AppData\Local\Temp\thor2_win_20160716155033_ThreadId-3752.log
Debugging enabled for uefiflash

Initiating FFU flash operation
WinUSB in use.
isDeviceInNcsdMode
Normal mode detected
Rebooting to the normal mode.
Resp from NCSd

[THOR2_flash_state] Switching to flash mode
Detecting UEFI responder
HELLO success
Lumia Boot Manager detected
Check status of battery
State of charge 96, charging current -224
Protocol version 2.6 Implementation version 2.35
Booting to FlashApp
Reboot to FlashApp command sent successfully.
Verifying that device is online
Device is online
Detecting UEFI responder
HELLO success
Lumia Flash detected
Protocol version 2.34 Implementation version 2.59
[THOR2_flash_state] Pre-programming operations
Disable timeouts
Get flashing parameters
Lumia Flash detected
Protocol version 2.34 Implementation version 2.59
Size of one transfer is 2363392
MMOS RAM support: 1
Size of buffer is 2359296
Number of eMMC sectors: 15269888
Platform ID of device: Nokia.MSM8210.P6221.1.1
Async protocol version: 01
Security info:
Platform secure boot enabled
Secure FFU enabled
JTAG eFuse blown
RDC not found
Authentication not done
UEFI secure boot enabled
SHK enabled
Device supports FFU protocols: 0015
Subblock ID 32
[THOR2_flash_state] Device programming started
Using secure flash method
CoreProgrammer version 2015.06.10.001.
Start programming signed ffu file C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-1099\RM1099_02074.00000.15234.
28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu
FfuReader version is 2015061501
Send FlashApp write parameter: 0x4d544f00
Perform handshake with UEFI.
Flash app: Protocol Version 2.34 Implementation Version 2.59
Unknown sub block detected. Skip.
DevicePlatformInfo: Nokia.MSM8210.P6221.1.1
Unknown sub block detected. Skip.
Unknown sub block detected. Skip.
Supported protocol versions bitmap is 15
Secure FFU sync version 1 supported.
Secure FFU async version 1 supported.
Secure FFU sync version 2 supported.
Secure FFU async version 2 supported.
CRC header v. 1
CRC align bytes. 4
Get CID of the device.
Get EMMC size of the device.
Emmc size in sectors: 15269888
CID: Hynix, Size 7456 MB
Start charging.
Start charging. DONE. Status = 0
ConnSpeedEcho: Elapsed= 0.312000, EchoSpeed= 21.63, Transferred= 7077918 bytes
Get security Status.
Security Status:
Platform secure boot is enabled.
Secure eFUSE is enabled.
JTAG is disabled.
RDC is missing from the device.
Authentication is not done.
UEFI secure boot is enabled.
Secondary HW key exists.
Get RKH of the device.
RKH of the device is 4D4365FCDE0253030F5F230D11EFE7D1A23E9823E21F6CD83469B47CBBD2505F
Get ISSW Version.
ISSW Version: 223
Mon Jan 12 15:50:34 EET 2015 ;ISSW v0223; rg1; OS; DNE; KCI 1324; ASIC 8×12;
Get system memory size.
Size of system mem: 1048576 KB
Read antitheft status.
Requested read param 0x41545250 is not supported by this flash app version.
Send backup to RAM req.
Clearing the backup GPT. SKIPPED!
Unable to parse FFU file. Read table header failed, filename:C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-109
9\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu
programming operation failed!
Unable to parse FFU file. Read table header failed, filename:C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-109
9\RM1099_02074.00000.15234.28002_RETAIL_prod_signed_1016_026121_000-34_MV.ffu, Error code: 10

Operation took about 19.00 seconds.

THOR2 1.8.2.18 exited with error code 2228224 (0x220000)

C:\Program Files\Microsoft Care Suite\Windows Device Recovery Tool>

Источник