Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1
Подключение принтера
Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.
Установка принтера
В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.
Для беспроводных принтеров с Windows 8.1.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.
Установка (добавление) локального принтера
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
Если отобразится сообщение с предложением установить драйвер принтера на компьютер, щелкните Установить драйвер. Если отобразится соответствующий запрос, введите пароль администратора или подтвердите действие.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.
После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов Windows 7.
Устранение проблем, связанных с принтерами
Прежде всего проверьте оборудование
Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.
Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.
Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.
Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.
Обновление драйверов
Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.
Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.
Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.
Для Windows 8.1
Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P.
Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать.
Для Windows 7
Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.
Компьютер не видит принтер через USB: Проверка принтера, USB-кабель, USB-порты, Подключение к другому компьютеру, Служба устранения неполадок, Коммуникационный драйвер HP USB(DOT4), USB-соединение не поддерживается
При очень многих проблемах с принтером или компьютером первым делом нужно отключить оба устройства и включить их снова через минуту. Проблема исчезнет, если это какой-то сбой или незначительный лаг системы. Если же компьютер с операционной системой Windows по-прежнему не видит принтер через USB, проверьте правильность подключения.
Проверка принтера
Посмотрите не забыли ли вы вообще включить принтер. Или подсоединить к розетке кабель питания.
Когда индикаторы или дисплей устройства показывают готовность к работе, попробуйте запустить печать пробной страницы с принтера. Инструкцию смотрите в руководстве пользователя для вашего устройства. Если все получилось, значит сам принтер работает.
USB-кабель
- Осмотрите шнур USB: не должно быть видимых дефектов (заломов, передавливаний и тому подобных повреждений).
- Не подключайте кабель через хабы, только напрямую к компьютеру. Если это ПК, выберите порт, находящийся на задней стенке системного блока.
- Отключите все периферийные устройства от ноутбука, на ПК оставьте только клавиатуру и мышь.
- Возможно, нужно прочистить порты, если они запылились.
- Кабель USB также должен отвечать определенным требованиям:
- Используйте шнур длиной не более 1,5 метров.
- Кабель должен быть качественным, с экранирующим слоем и маркировкой о поддержке стандарта USB 2.0.
USB-порты
В операционной системе может быть разрешено временное отключение USB-портов для экономии электроэнергии. Проверьте, работают ли вообще эти разъемы на компьютере, подключая к каждому из них поочередно мышь или клавиатуру. Возможно, в результате программного сбоя они не включились.
В таком случае должна была помочь перезагрузка компьютера, о которой говорилось в начале статьи. Но если порты все-таки не работают, стоит обновить драйверы контроллеров USB:
- Откройте диспетчер устройств.
- Посмотрите нет ли восклицательного знака в разделе Контроллеры USB.
- Кликните правой кнопкой мыши по строке с проблемным оборудованием и выберите в выпадающем списке Обновить конфигурацию оборудования.
- Если обновление не помогло, то нажмите Удалить. Строка исчезнет из диспетчера устройств.
- Щелкните кнопку обновления конфигурации в верхней панели. Система идентифицирует оборудование снова, установит драйвер и строка снова появится в списке.
- Можно также удалить все оборудование из раздела контроллеров USB и перезагрузить компьютер. Система установит драйверы повторно.
Подключение к другому компьютеру
Если USB-порты работают исправно, и кабель в порядке (для проверки неплохо испробовать его на другом принтере), попробуйте подключение принтера к другому компьютеру. Понадобится установить программное обеспечение, и если ПК все равно не видит принтер, есть вероятность выхода из строя USB-порта принтера.
Служба устранения неполадок
Если другой ПК видит принтер, то необходимо проверять работу операционной системы.
- Прежде всего воспользуйтесь службой устранения неполадок. Программа проверяет соединение, назначение принтера по умолчанию, работу необходимых для печати служб, драйверы.
- Откройте Панель Управления и раздел Поиск и исправление проблем.
- В следующем окне нажмите Использование принтера, а затем Далее.
- Выберите свой принтер из списка, если он есть, и нажмите Далее.
- В противном случает выбирайте Принтера нет в списке.
- Выполняйте инструкции мастера.
- Если модуль не выявил проблему или не смог автоматически ее устранить, то наиболее вероятны серьезные неполадки с операционной системой:
- О проверке на вирусы, восстановлении системных файлов и ОС читайте в статье Подсистема печати недоступна.
- После восстановления воспользуйтесь советами из этой статьи.
Коммуникационный драйвер HP USB(DOT4)
Если в вашей Windows не запущена служба Центр обновления Windows, для многих моделей принтеров HP требуется предварительно скачать и установить на компьютер коммуникационный драйвер USB (DOT4) для Windows 8 — 10. Только после этого можно начать установку печатающего устройства с использованием USB.
Этот драйвер входит в полнофункциональное ПО и проблема может возникнуть при использовании отдельных драйверов печати (в том числе и универсальных). Или ошибка появляется при установке с диска для принтеров LaserJet Enterprise в Windows 8.
USB-соединение не поддерживается
Для отдельных моделей принтеров (например, HP LaserJet 3700) в Windows 7 и более ранних операционных системах USB-соединение поддерживалось. А начиная с Windows 8 можно использовать только сетевое подключение.
Windows 7 установка принтера нет usb порта
Сообщения: 346
Откуда: Запорожье, Украина
Репутация: 4
Цитата: >Windows 98 second edition.\
Понятненько. Надеюсь, в BIOS Setup включены все порты USB и опция Assign IRQ for USB (если такая имеется) включена. Если в системе больше двух USB, то, бывает, имеется возможность отключать часть портов, поэтому необходимо либо включить все порты, либо подключаться к тем, которые по умолчанию включены (если корпус ATX, то они расположены, как правило, на задней панели ATX, рядом с разъемом LPT)
Если с портами все в порядке, и драйверы уже пытались устанавливать, удаляем драйверы Cannon через установку/удаление программ и, для надежности, если деинсталляция прошла с какими-то глюками, удаляем принтер Canon из папки принтеры.
Теперь самое сложное. Пренебрегаем советом инструкции и, включив принтер, не подсоединяем его к компьютеру. Запускаем программу установки драйвера принтера с установочного CD. Даем программе установки возможность самой найти установленные порты и во время поиска подключаем принтер к USB разъему компьютера. Должен появиться диалог «обнаружено новое устройство. «. Если все прошло, как я сказал, можно поздравить Вас с успешной установкой принтера. Больше эту процедуру повторять не надо.
Не получилось? Это уже хуже. Бывает, в компьютере установлена не родная планка USB, с неправильной распайкой. Или неисправен кабель USB (кстати такое встречается довольно часто). Ну и самый худший вариант — неисправность принтера. Попробуйте подключить этот принтер к другому компьютеру. Если принтер исправен, может понадобиться установка внешнего PCI USB контроллера, который, кстати, копейки стоит. Были случаи, когда только установка внешнего контроллера решала проблему, если использовалась старая материнская плата.
Удачи!
Сообщения: 3997
Откуда: Нижний Новгород
Репутация: 45
Сообщения: 346
Откуда: Запорожье, Украина
Репутация: 4
Сообщения: 3997
Откуда: Нижний Новгород
Репутация: 45
WMax
там инсталяционная программа все необходимое устанавливает сама — ДОЛЖНА устанавливать, так вернее..
В общем — лучше пошарить по компакту. Ну, и конечно убедиться в том, что порты USB живы. Лучше всего — каким-то девайсом. Потому что в жизни видл всякое — вплоть до того, что при правильно установленном USB — висели в воздухе провода в корпусе.
- Список форумов
>»/>Общие
>»/>Периферия
Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |