Синий экран при загрузке Windows (произошло после установки программ и обновления драйверов). Что можно сделать?
Доброго времени суток!
Не так давно один мой знакомый попросил меня восстановить ему работу Windows. (😊) Говорит, пытался установить программу для разгона видеокарты и после этого система не грузится: вместо окна приветствия синий экран.
Когда «потрогал и пощупал» ПК, я был немного удивлен: у него стояла видеокарта nVidia, но программу для оптимизации он поставил для AMD (интересно как. ) . Разумеется, не подходящее ПО (драйвер) и вызывали BSOD (синий экран).
В общем, восстановить его систему удалось достаточно быстро. Если у вас похожая проблема, то см. нижеприведенные рекомендации (скорее всего по ним вы сможете всё «вылечить» самостоятельно. 👌).
Что делать, если синий экран не дает загрузиться Windows
ШАГ 1
Для начала обратите внимание на то, что пишется в нижней части окна (когда выскакивает BSOD). Интересует строка «что вызвало проблему» и «код остановки». 👇
Если у вас есть конкретно указанный файл/драйвер (и тем более тот, который вы только-только установили) — то дело очевидно, и процесс «лечения» весьма облегчается.
Если по характеру ошибки вы не можете понять в каком ПО проблема — рекомендую заметку общего характера по BSOD
Что вызвало проблему — AMDRyzenMasterDriver.sys
ШАГ 2
После 1-2-х раз неудачной загрузки Windows, обычно, появляется сервисное меню с предложением восстановить ОС или включить 👉 безопасный режим (если такого меню у вас нет — см. ШАГ 3).
В этом случае я бы порекомендовал загрузить ОС в безопасном режиме (у вас загрузится та же Windows, но без большинства драйверов и программ) и удалить «проблемные» приложения и драйвера 👉 классическим способом.
👉 Кстати, из-под безопасного режима также можно попробовать запустить восстановление системы к одной из контрольных точек (если, конечно, они у вас создавались).
Делается это просто:
- сначала нужно нажать Win+R (чтобы появилось окно «Выполнить»);
- ввести команду rstrui и нажать Enter.
Запускаем восстановление системы
После появится окно с предложением откатить систему к предыдущим настройкам и параметрам. Нажмите «далее».
Восстановление системных параметров
Посмотрите список, есть ли в нем какие-нибудь точки восстановления (особенно к той дате, когда компьютер/ноутбук работал корректно). Если точка восстановления есть — выберите ее и согласитесь на восстановление (файлы и документы на диске не пострадают (часть программ, возможно, придется переустановить) ).
Выбор точки восстановления
ШАГ 3
Если в безопасном режиме систему запустить не удается, для работы нам понадобиться LiveCD флешка. О том, что лучше выбрать и как ее подготовить (создать) — см. мою предыдущую заметку (здесь повторяться не буду).
LiveCD для аварийного восстановления Windows — моя подборка, рекомендую!
Далее, загрузившись с нее, необходимо воспользоваться утилитой Dism++. 👇 (она позволяет работать с драйверами, автозагрузкой, файлами в Windows, которая установлена на диске)
После, следует выбрать нужную ОС Windows в верхнем меню (обычно диск «C:\») и открыть сессию . 👇
Затем в подразделе «Драйверы» находите всё, что связано с «проблемным устройством» (в моем случае AMD) и удаляете.
Чаще всего «проблемные» драйверы находятся в подразделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» .
Удаляем проблемный драйвер
После, откройте проводник (Win+E), зайдите на системный диск и «прошерстите» папки с программами (👇): удалите то ПО, из-за которого возникали проблемы. В моем случае это были:
Открываем проводник — Win+E
Ну и последний «штрих» (который на всякий случай лучше сделать) — воспользоваться средством восстановления (оно поможет восстановить загрузчик ОС).
Средство восстановления Windows
Когда появится сервисное меню с выбором действия — укажите, что вам требуется произвести «Поиск и устранение неисправностей» .
Поиск и устранение неисправностей — выбор действия
Ну а далее выберите пункт «Восстановление при загрузке» . (стрелка-2 👇)
Кстати, если перед появлением BSOD (синего экрана) у вас обновлялась Windows — здесь же можно удалить и последние обновления (стрелка-1 👇).
Удаление лишних обновлений и восстановление загрузчика
Собственно, как правило, такая простая процедура помогает избавиться от BSOD на этапе загрузки ОС и вернуть ее в относительно-рабочее состояние. 👌
ШАГ 4
Иногда, при повреждении каких-то системных файлов (например), вышеперечисленные меры не приносят результата, и в этом случае ОС Windows приходится переустанавливать.
Не многие знают, но это достаточно легко сделать без потери данных, «затирания» старой ОС и форматирования накопителя (разумеется, из «новой» ОС можно будет получить доступ к файлам, программам, настройкам «старой» системы. ) .
Как переустановить Windows 10 (без потери данных, даже если текущая ОС не загружается) — инструкция для начинающих (пошагово)
Если решили вопрос иначе — дайте знать в комментариях! (заранее мерси)
Синий экран после обновления, при установке или загрузке Windows 7
Операционная система Windows 7 появилась 22 октября 2009 года и стала весьма быстро набирать популярность. Она сочетает в себе огромное количество функций, а также удобство и простоту оформления. Можно с уверенностью говорить о том, что данная ОС является самой популярной в мире. Согласно статистическим данным, она установлена примерно на половине компьютеров и ноутбуков.
Несмотря на значительную работу со стороны специалистов компании Microsoft, периодически могут возникать сбой. Если появляется синий экран, Windows 7 столкнулась с проблемой, решить которую она не в состоянии. Происходит перезагрузка устройства, а все несохраненные данные будут утеряны.
Если возник синий экран смерти на Windows 7, требуется уточнить код появившейся ошибки. На нашем сайте собрано большое количество сведений по данному вопросу. В каталоге ошибок можно найти подходящую статью и провести мероприятия, направленные на исправление ситуации. Мы постарались предложить описание для как можно большего количества ошибок BSoD. Инструкции по действиям составлены таким образом, чтобы их мог понять любой человек. Не стоит думать, будто ошибки предусматривают необходимость наличия серьёзных знаний от пользователя. Вполне достаточно действовать в соответствии с предоставленными рекомендациями.
Существуют различные варианты появления сбоя в данной операционной системе. Например, можно увидеть синий экран после обновления Windows 7. Это означает, что оно не пошло на пользу системе и где-то возник конфликт драйверов или иная проблема. Рекомендуется откатить все изменения и проследить за тем, повторяется ли ошибка снова.
Синий экран при установке Windows 7 считается ещё одним распространённым вариантом возникновения критического сбоя в работе системы. Скорее всего, придется столкнуться с ошибкой 0x00000050. Она возникает в случае установки неисправного железа или его отказа в дальнейшем. Другой вариант – 0x0000007B, который заключается в проблемах с жестким диском.
В процессе включения устройства может возникнуть синий экран при загрузке Windows 7. Тут список вероятных ошибок может быть довольно разнообразным. Требуется уточнить выдаваемый код и на нашем сайте найти информацию по нему. После этого, осуществляется загрузка в безопасном режиме с дальнейшей реализацией указанных рекомендаций.
BSOD 0x000000c4 и синий экран в Windows 7 после апдейта KB4056894 — что делать
В рамках комплекса мероприятий по минимизации ущерба от печально известных уязвимостей Meltdown и Spectre компания Microsoft проапдейтила все поддерживаемые версии Windows. И как оказалось, многие пользователи Windows 7, поспешившие установить полагающееся им обновление KB4056894, попутно заполучили так называемый «синий экран смерти», он же — BSOD 0x000000c4.
На днях компания Microsoft выпустили два новых пакета обновлений (с одинаковым обозначением — KB4073578) специально для машин с процессорами AMD.
KB4073578 предназначен для операционных систем Windows 7 Service Pack 1 и Windows Server 2008 R2 Service Pack 1. В описании обновления на официальном сайте разработчика отмечено, что обновление устраняет проблему с невозможностью загрузки операционной системы на устройствах с процессорами AMD, которая возникла после установки аптейтов KB4056897 (от 3 января 2018 года) и KB4056894 (от 4 января 2018 года).
К апдейту KB4073578 для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 приводится аналогичное описание, но со ссылкой на пакеты обновлений KB4056898 и KB4056895.
При этом, в обоих вариантах не уточняется два важных момента:
А) на какие именно AMD ориентированы данные апдейты (на все оптом или только на конкретные процессоры)?
Б) нужно ли сначала устанавливать предыдущие обновления, смиренно получать «синий экран», а только потом ставить новые или можно обойтись только нынешними KB4073578?
Однако в самом низу странички с описанием в разделе «Сведения о замене обновлений» указано, что
«Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление».
Напомним, как мы сообщали ранее, установка обновления KB4056894 приводит к так называемому «синему экрану смерти», он же — BSOD 0x000000c4.
Данный апдейт Microsoft торжественно анонсировала в рамках ивента January 2018 Patch Day. И далее о том.
что делать, если после установки KB4056894 ОС Windows 7 выдала синий экран
По имеющейся у нас инфе, патч почему-то не захотел нормально становится на компы с процессорами AMD, в частности AMD Athlon X2, Opteron и Turion. По факту запуска процедуры установки апдейта Windows 7 вылетает, показывая ошибку Stop: 0x000000c4, разумеется, на страшном синем фоне.
В этой связи, если у вас тоже имеется компьютер с процом AMD, обнову вы еще не начали устанавливать KB4056894, настоятельно рекомендуем повременить и не разрешать этот апдейт.
Если уже начали и получили «синий экран», то тогда данную рекомендацию забываем и делаем следующее:
- включаем комп и настойчиво жмем F8, пока он начинает грузится, вплоть до появления на экране меню «Устранение неполадок«;
- выбираем «Безопасный режим с поддержкой командной строки» и после загрузки …
- … в командной строке пишем dir d: для предварительной проверки;
- затем вводим команду: dism /image:d:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix
Если вы ничего не перепутали, то на после этого на экране должен появиться индикатор процесса (прогресс-бар). Команда удаляет весь пакет из системы, и после завершения процедуры удаления Windows 7 будет загружаться нормально и без «синего экрана».
Отдельно отметим следующее: в меню «Устранение неполадок» НЕ НУЖНО выбирать просто «Безопасный режим», так в данном конкретном случае он ничем не поможет. Пока так…
Компания Microsoft официально подтвердила факт наличия проблемы с обновлением KB4073707. На странице техподдержки отмечается в частности следующее:
«По имеющейся в распоряжении Microsoft информации, некоторые устройства с процессорами AMD после установки последнего обновления системы безопасности переключаются в режим загрузки.
По итогам разбирательства был сделан вывод, что проблема касается «чипсетов AMD, параметры которых не соответствуют данным, ранее предоставленным Microsoft для разработки мер по защите операционной системы Windows от уязвимостей процессоров, известных как Spectre и Meltdown«.
Сообщается также, что в настоящее время Microsoft приостановила обновление Windows для систем с процессорами AMD до полного устранения возникшей проблемы. Заблокированы сразу несколько апдейтов:
- KB4056897 (Security-only update)
- KB4056894 (Monthly Rollup)
- KB4056888 (OS Build 10586.1356)
- KB4056892 (OS Build 16299.192)
- KB4056891 (OS Build 15063.850)
- KB4056890 (OS Build 14393.2007)
- KB4056898 (Security-only update)
- KB4056893 (OS Build 10240.17735)
- KB4056895 (Monthly Rollup)