Устранение ошибки «Нет подключения» в TeamViewer
Причина 1: Устаревшая версия программы
Некоторые пользователи заметили, что ошибка с отсутствием подключения к серверу и ей подобные могут возникать, если установлена старая версия программы. В такому случае нужно сделать так:
Причина 2: Блокировка «Брандмауэром»
Еще одна распространенная причина – блокировка интернет-соединения Брандмауэром Windows. Решается проблема следующим образом:
- В поиске Windows находим «Брандмауэр».
В открывшемся окне нужно найти TeamViewer и установить галочки как на скриншоте.
Причина 3: Отсутствует соединение с интернетом
Как вариант, подключение к партнеру может быть невозможным из-за отсутствия интернета. Чтобы это проверить:
Проверяем, подключен ли компьютер к сети интернет или нет.
Причина 4: Технические работы
Возможно, в данный момент идут технические работы на серверах программы. Это можно узнать, посетив официальный сайт. Если действительно так, то следует попытаться совершить подключение позже.
Причина 5: Некорректная работа программы
Нередко бывает, что по непонятным причинам программа перестает работать так, как должна. В таком случае поможет только переустановка:
Дополнительно: после удаления крайне желательно почистить реестр от записей, оставшихся от TeamViewer. Для этого можно найти множество программ типа CCleaner и прочих.
Заключение
Теперь вы знаете, как бороться с проблемой подключения в TeamViewer. Не забывайте первым делом сначала проверить соединение с интернетом, а потом уже грешить на программу.
Что делать, если TeamViewer не подключается и не устанавливает соединение
TeamViewer – это приложение, обеспечивающее удаленный доступ к рабочему столу. Это очень удобно для пользователей, которым нужен удаленный доступ к своей стационарной системе, но в некоторых случаях могут возникать проблемы с подключением и установкой соединения.
Почему TeamViewer не подключается?
Проблемы с подключением TeamViewer к удаленной системе могут возникать по самым разным причинам. Чаще всего они просты в диагностике и вполне решаемы.
Перезапуск и перезагрузка приложения
Для начала, если TeamViewer перестал работать, следует попробовать закрыть клиент и другие приложения, которые могут расходовать Интернет-канал — менеджеры загрузок, клиенты пиринговых сетей (BitTorrent, Transmission и другие). Затем можно снова попробовать открыть TeamViewer и установить соединение.
Проверка антивируса или брандмауэра
Брандмауэры (и в некоторых случаях — антивирусы) могут ошибочно блокировать работу приложения. В этом случае необходимо добавить TeamViewer в список разрешенных приложений — такая функция есть практически всегда.
Далее будут даны инструкции для брандмауэра Защитника Windows. При использовании других брандмауэров или антивирусов следует обратиться к их документации, но в целом все инструкции идентичны, различия только в интерфейсе.
Для начала следует открыть настройки брандмауэра. Проще всего это сделать, открыв Пуск и введя «брандмауэр защитника Windows». Далее следует нажать «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».
Теперь нужно нажать «Изменить параметры», подтвердить администраторский доступ, найти в списке приложения, начинающиеся с «Teamviewer».
Для каждого из них необходимо нажать «Сведения» и убедиться, что файл расположен в папке, в которую устанавливалось приложение.
Если тут не возникло подозрений, то остается разрешить доступ для компонентов TeamViewer для типа текущей сети (частной или публичной) и попробовать соединиться еще раз.
Обновление программы
Если TeamViewer не готов и просит проверить подключение, следует убедиться, что используется актуальная версия приложения. Для того чтобы проверить наличие обновлений, достаточно выбрать Справка — Проверить наличие новой версии.
Если доступна новая версия, то будет предложено скачать и установить ее.
Переустановка приложения
Если предыдущие шаги не помогли, и TeamViewer не готов или не работает, следует переустановить приложение. Для этого следует открыть раздел приложений в панели управления (Win+X, Приложения и возможности). Там нужно найти TeamViewer (для этого предусмотрен поиск), выбрать его и нажать «Удалить».
После прохождения процедуры удаления следует зайти на официальный сайт и установить актуальную версию программы. Если приложение используется в коммерческих целях, то необходимо снова зарегистрировать лицензию при установке.
Проверяем Интернет-соединение
Тим Вивер для полноценной работы требует стабильного и относительно быстрого Интернет-соединения. Поэтому при возникновении проблем следует в первую очередь проверить скорость соединения. Это удобно сделать с помощью ресурса Speedtest.
По аналогии с другими сервисами, предусматривающими передачу видео, TeamViewer автоматически настраивает качество в зависимости от пропускной способности клиента и сервера. При этом конкретных границ не предусмотрено, но обычно для таких сервисов рекомендуется скорость не менее 5-6 Мбит/c.
Если тут выявилась медленная скорость Интернет-соединения, то можно попробовать обратиться в техподдержку провайдера (в случае со стационарным подключением) или попробовать соединиться в другом месте (в случае с мобильным подключением).
Сбой на стороне серверов
Есть вероятность, что невозможность подключения Тим Вивера связана с неполадками серверов. Проще всего это проверить с помощью сервисов проверки работоспособности сайтов, например Downdetector.
В том случае, если такой сервис отображает, что серверы испытывает неполадки, достаточно подождать — как правило, они исправляются очень быстро.
Частные случаи
Далее можно рассмотреть конкретные сообщения об ошибках.
Невозможно установить соединение — причина неизвестна
Такое «универсальное» сообщение об ошибке может возникать по самым разным причинам, поэтому тут остается проводить полную диагностику по вышеуказанным шагам.
TeamViewer не готов — проверьте подключение
Данное сообщение обычно говорит о проблемах с Интернет-соединением. Тут во многих случаях трудно на что-то повлиять пользователю — остается ждать восстановления сети.
Партнер не подключен к маршрутизатору
Данная ошибка очень часто возникает при работающих клиентах пиринговых сетей, в частности — BitTorrent. Их следует временно отключить на время пользования TeamViewer.
Ошибка согласования протоколов TeamViewer
Такая ошибка обычно возникает либо из-за использования старой версии клиента, либо из-за блокировок со стороны антивирусов и брандмауэров. Соответственно, стоит попробовать обновить клиент и добавить его в списки исключений в средствах защиты.
Скачать бесплатно Teamviewer на Win 10
Ситуация, когда программа скачивается с Интернета, но не устанавливается на компьютер по каким-либо причинам, не столь редка, к сожалению, и причин может быть много. Сегодня разберем, почему Тимвьювер не устанавливается на Windows 10.
Проблемы с совместимостью
Не стоит забывать, что Виндовс 10 – одна из самых новых операционных систем microsoft, поэтому то, что Тим Вивер 7, скажем, не запустится на вин 10 – типичная проблема, так как просто ее не тестировали для этой ОС.
Конечно, разработчики из GmbH постоянно добавляют обновления даже на устаревшие версии одного из самых популярных решений для удаленного доступа, но все же не всегда. Кроме того, вы могли скачать версию, не совместимую.
Методы решения:
- Удалить старую версию.
- Почистить реестр, системные записи.
- Скачать и установить новый Teamviewer win 10 с актуальной поддержкой.
Запрет в Брандмауэре или антивирусе
Иногда запустить Тимвьювер не удается из-за установленных запретов – антивирус ругается на установленную утилиту, считая ее вирусом или просто инородным объектом, или блокирует встроенная защита виндовс под названием Брандмауэр.
В этом случае нужно открыть доступ принудительно, например, разрешить взаимодействие в брандмауэре виндовс, поставив галочки публичности в строке.
Технические работы на сервере
С определенной периодичностью сервера Teamviewer останавливаются. Это происходит редко, раз в несколько месяцев, но такое бывает и нужно запастись терпением.
По официальным данным количество абонентов с уникальным ID уже превышает полтора миллиарда с активным ежедневным онлайном в 20 миллионов. Поэтому ситуация не вызывает удивления, что иногда такое количество подключений может вызвать критическую перегрузку.
Способ решения:
- Ожидание.
- Проверка официального сайта, где сообщается о примерных сроках окончания технических работ.
Неполадки с Интернетом или самой программой
Принцип Бритвы Оккама гласит, что иногда стоит выбирать самое простое объяснение и решение. Так и в ситуации с отказом запускаться Тим Вивер на Виндоус 10 причина может быть в том, что просто отключен интернет, без которого невозможно подключиться к удаленному устройству, или же сама программа вышла из строя из-за какой-то уязвимости или неправильного обновления.
Решение:
- Подключить интернет
- Переустановить программу, или откатить последние обновления.
Другие причины и сложности
Иногда в работе с Тимвьювером появляются и другие сложности – не удается включить автозапуск, «глючит» система обновления и требует права администратора, зависает на определенных значениях, не проходит логин. Также и другие досадные ошибки не дают пользоваться функционалом программы по удаленному администрированию компьютеров, созданию видео и аудио материалов, проведению конференций с большим количеством пользователей.
В этих случаях также стоит скачать бесплатно Teamviewer на Win 10 и, деинсталлировав старую версию, установить его на свой ПК.