Windows 10 отчет о работоспособности недоступен

Как исправить ошибку «Отчет о работоспособности недоступен» в Windows 10

В Windows 10 Creators Update Microsoft представила Центр Безопасности Защитника Windows — новое приложение, объединяющее различные инструменты безопасности и показывающее общую информацию о защите системы.

Одной из функций новой панели мониторинга безопасности стал отчет о работоспособности, который показывает возможные проблемы с Центром обновления Windows, емкостью хранилища, драйверами и батареей устройства.

Тем не менее, иногда данный отчет может не формироваться — появляется сообщение об ошибке: “Отчет о работоспособности недоступен”. Хотя эта проблема не повлияет на безопасность вашей системы или на ваше пользование устройством, рекомендуется выполнить простые шаги, чтобы устранить неполадку.

В этом руководстве для Windows 10 мы рассмотрим шаги, которые помогут решить проблему, когда Центр Безопасности Защитника Windows не отображает отчет о работоспособности.

Как исправить ошибку формирования отчета о работоспособности

Когда Центр Безопасности Защитника Windows больше не отображает отчет о работоспособности в разделе “Работоспособность устройства”, вы можете предпринять несколько действий, чтобы исправить эту проблему.

Удалите папку PerfLogs

Отчет о работоспособности зависит от информации из отчета “Диагностика системы”, созданного с помощью системного монитора. Если на вашем устройстве данный отчет отсутствует или по какой-либо причине доступ к информации невозможен, вы увидите сообщение “Отчет о работоспособности недоступен”.

Вы можете удалить отчет, используя следующие шаги:

1. Используйте комбинацию клавиш клавиатуры Windows + E , чтобы открыть Проводник Windows.
2. На левой панели щелкните выберите пункт “Этот компьютер”.
3. В секции “Устройства и диски” выберите диск Windows (C:).
4. Перейдите по следующему пути: perflogs > System > Diagnostics.
5. Если вы не видите дополнительные папки внутри директории Diagnostics, это означает, что системный отчет отсутствует. Если имеются отчеты, может возникнуть проблема с данными, и в этом случае вам нужно будет щелкнуть правой кнопкой мыши папку PerfLogs и выбрать опцию “Удалить”.

Сгенерируйте новый отчет

Убедившись, что на вашем устройстве нет папки PerfLogs, вы можете использовать системный монитор для создания нового отчета диагностики системы который сможет использовать Центр Безопасности Защитника Windows.

1. Откройте меню “Пуск”.
2. Выполните поиск “Системный монитор” и щелкните результат.
3. Перейдите по следующему пути: Группы сборщиков данных > Системные
4. Щелкните правой кнопкой мыши System Diagnostics и нажмите «Пуск».
5. Пока создается отчет, перейдите по следующему пути: Отчеты > Системные > System Diagnostics.
6. Выберите последний отчет и дождитесь результатов.
7. Перезагрузите компьютер.

После того, как вы завершили шаги и отчет был создан, запустите Центр Безопасности Защитника Windows, откройте раздел “Работоспособность устройства”, и теперь вы должны увидеть отчет о работоспособности.

Запустите полное сканирование компьютера

Если вы по-прежнему наблюдаете сообщение “Отчет о работоспособности недоступен”, то запустите полную проверку.

1. Откройте Центр Безопасности Защитника Windows.
2. Выберите раздел Защита от вирусов и угроз
3. Выберите ссылку “Расширенная проверка”.
4. Выберите опцию “Полное сканирование”.
5. Нажмите кнопку “Выполнить сканирование сейчас”.

Сканирование займет некоторое время, но после завершения процесса вы снова сможете увидеть отчет о работоспособности на вашем компьютере.

Важно отметить, что данная ошибка может быть вызвана несколькими причинами и для ее решения может быть несколько решений. Описанные в инструкции шаги были успешными во время тестирования. Многие пользователи также сообщают, что принудительное формирование отчета производительности или выполнение Проверки автономного Защитника Windows, а также быстрая или полная антивирусная проверка исправляют проблему.

Источник

На устройстве отсутствуют важные исправления, касающиеся безопасности и качества.

И так уже несколько месяцев

Ответы (5) 

BT(если она есть), остановить службу обновлений, очистить содержимое папки c:\Windows\SoftwareDistribution\, и повторить поиск обновлений.

Этот ответ помог 34 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Этот ответ помог 24 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Советую вам обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool. Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft по ссылке:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Далее запускаете Media Creation Tool. Принимаете лицензионные условия.
Выбираете Обновить этот компьютер сейчас.
Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего нажмите кнопку Установить. И ждите завершения процесса обновления.

Обновление Windows 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 October 2018 Update.

Надеюсь это решит вашу проблему!

__
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, отметьте его как ответ.

Disclaimer: В ответе могут быть ссылки на сайты не на сайты Microsoft, Все советы с таких сайтов Вы выполняете на свой страх и риск.

Этот ответ помог 95 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Источник

Отчет о работоспособности недоступен.

Ответы (8) 

К сожалению, исходя из информации на официальном сайте Lenovo, Ваш ноутбук Lenovo G500 не поддерживает ОС Windows 10. Вы можете проверить данную информацию по этой ссылке. Скорее всего, это и является причиной ошибки.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам снова.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Этот ответ помог 3 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Полагаю, недавно обновлена система. Дайте Защитнику сканировать систему: «Быстрая проверка», так появится — если не сразу, то после следующем запуске системы.

да, я действительно обновлял ОС. Сделал как вы сказали, просканировал и перезагрузился но все равно зеленая галочка не появляется. И отчет о работоспособности все так же не доступен как на скрине сверху. Что то не так с работоспособностью моего лэптопа?

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Этот ответ помог 2 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Вряд ли. Подождите несколько дней. Возможно, системе требуется пройти процессы оптимизации.

хорошо, подожду несколько дней. я на всякий случай ещё запустил полное сканирование может что то изменит

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

К сожалению, исходя из информации на официальном сайте Lenovo, Ваш ноутбук Lenovo G500 не поддерживает ОС Windows 10. Вы можете проверить данную информацию по этой ссылке. Скорее всего, это и является причиной ошибки.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам снова.

У меня такая же проблема, только ноутбук Asus S400CA

Судя по сайту производителя, рекомендуется Windows 10 Pro

Проблема появилась после последнего обновления

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Источник