Часто задаваемые вопросы по темам
Как удалить Dr.Web для macOS с Mac?
Узнайте больше
© «Доктор Веб»
2003 — 2020
«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.
125040, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А
Мы в соцсетях
Для Telegram
Другие ресурсы Dr.WEB
Поздравляем! Обменяйте их на скидку до 50% на покупку Dr.Web.
Скачайте
Dr.Web для Android 
- Бесплатно на 3 месяца
- Все компоненты защиты
- Продление демо через
AppGallery/Google Pay
Часто задаваемые вопросы по темам
Как удалить Dr.Web для Mac OS X?
Для этого достаточно переместить приложение Dr.Web для Mac OS X в корзину и ввести пароль администратора в соответствующем окне.
Узнайте больше
© «Доктор Веб»
2003 — 2020
«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.
125040, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А
Мы в соцсетях
Для Telegram
Другие ресурсы Dr.WEB
Поздравляем! Обменяйте их на скидку до 50% на покупку Dr.Web.
Скачайте
Dr.Web для Android
- Бесплатно на 3 месяца
- Все компоненты защиты
- Продление демо через
AppGallery/Google Pay
Удаление Dr.Web на Mac OS X
#1 and3001
Не получается удалить Dr.Web с Mac OS X.
В «часто задаваемых вопросах» есть страница, которая говорит скачать установочый dmg файл, в котором должен быть деинсталлятор DrWeb4MacUninstaller: http://support.drweb.com/questions/mac/?lng=ru.
К сожалению в архиве dmg этого файла нет. Смотрите приаттаченный скриншот.
Буду признателен за помощь.
Прикрепленные файлы:
#2 Pavel Plotnikov
Какая у вас версия программы?
Для послених версий достаточно перетащить программу Dr.Web из папки Application в Корзину.
#3 and3001
Какая у вас версия программы?
Для послених версий достаточно перетащить программу Dr.Web из папки Application в Корзину.
Павел, спасибо за ответ. У меня версия 9.0.1.xxx, вот скриншот.
Screen Shot 2014-05-26 at 4.56.05 PM.png 135,04К 0 Скачано раз
При попытке перетащить из Application в корзину сообщает что удаление невозможно, т.к. сервис выполняется.
Вот сообщение об ошибке при попытке перетащить в корзину (SpIDer Guard предварительно был остановлен).
Screen Shot 2014-05-26 at 4.58.41 PM.png 81,17К 0 Скачано раз
Сообщение было изменено and3001: 27 Май 2014 — 03:02
#4 and3001
Вы были правы. Достаточно переместить из Applications в Trash. Сообщение об ошибке был вызвано тем, что была открыта консоль управления Dr. Web. Спасибо за помощь!
#5 Pavel Plotnikov
and3001, жаль что удаляете.
Хорошая ведь программа
#6 vademuil
установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.
Где она хранится и как её удалить?
может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?
#7 vademuil
установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.
Где она хранится и как её удалить?
может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?
Уважаемые админы компании Dr.Web, я прошу вас ответить на заданный мной вопрос!
#8 Pavel Plotnikov
установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.
Где она хранится и как её удалить?
может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?
ключи располагаются по адресу
как выкупили продукт? по подписке или через введение серийного ключа?
#9 kmdeif
Доброго времени суток, уважаемые админы! Возникла аналогичная проблема. Купила у Дом.ру лицензию с помесячной оплатой. Удалила старый др.Веб. Установила новый. Результат — пишет, что лицензия истекла. Видимо, я не все удалила. Как мне все это ( остатки от старой версии) удалить? OS El Capitan. Если можно, пропишите подробно, что делать, я в маке совсем чайник.
С уважением kmdeif
Прикрепленные файлы:
#10 sergeyko
Доброго времени суток, уважаемые админы! Возникла аналогичная проблема. Купила у Дом.ру лицензию с помесячной оплатой. Удалила старый др.Веб. Установила новый. Результат — пишет, что лицензия истекла. Видимо, я не все удалила. Как мне все это ( остатки от старой версии) удалить? OS El Capitan. Если можно, пропишите подробно, что делать, я в маке совсем чайник.
С уважением kmdeif
У вас совсем другая проблема.
Вам нужно подключиться к режиму централизованной защиты:
Настройка режима централизованной защиты
1. Обратитесь к администратору антивирусной сети компании или IT-провайдера за лицензией и параметрами подключения к серверу централизованной защиты.
2. В меню приложения нажмите пункт Настройки и выберите раздел Режим .
3. Чтобы подключиться к антивирусной сети компании или услуге по антивирусной защите, предоставляемой вашим IT-провайдером, установите флажок Включить режим централизованной защиты .
Часто задаваемые вопросы по темам
Dr.Web для macOS
Что такое iBot?
Это бот-сеть из зараженных «маков», которая начала формироваться с появлением троянской программы Mac.Iservice в январе 2009 года. На сегодняшний день она насчитывает несколько тысяч компьютеров и уже успела проявить себя в ряде DDoS-атак на веб-сайты.
Есть ли вирусы под Mac OS X?
Да. Первый вирус для этой ОС был создан в 1982 году. Первый вирус под Mac OS X (Mac.Leap) появился в 2006. В начале 2009 года много шуму наделала троянская программа Mac.Iservice, заразившая компьютеры, впоследствии объединенные бот-сетью компьютеров-зомби iBot. В 2012 году в бот-сеть, созданную троянской программой BackDoor.Flashback, попало полмиллиона компьютеров! Именно компания «Доктор Веб» первой обнаружила эту бот-сеть.
От чего защищает Антивирус Dr.Web для Mac OS X?
От всех видов вредоносных программ – в том числе созданных специально для ОС Мас Х. С ростом популярности платформы Mac OS X стали появляться вредоносные программы, «заточенные» именно под нее. Известны случаи возникновения масштабных ботнетов из зараженных «маков»; такие троянцы как BackDoor.Flashback.39, Trojan.SMSSend , Trojan.Yontoo.1 представляли и продолжают представлять угрозу для незащищенных компьютеров.
Именно от этих и многих других вредоносных программ, созданных для инфицирования не только «маков», но и других ОС, можно защититься с помощью Антивируса Dr.Web для Mac OS X. Однако необходимо помнить, что до момента получения обновления ни один антивирус не может защитить от новых вредоносных программ, протестированных злоумышленниками на актуальных антивирусных системах. Для защиты от внедрения таких вредоносных программ необходимо использовать расширенные средства безопасности и, конечно, быть внимательными при посещении тех или иных сайтов.
Как обновляется Dr.Web для Mac OS X?
Автоматически, вручную по требованию или по заранее заданному расписанию.
От каких вирусов и вредоносных программ защищает Dr.Web для Mac OS X?
Dr.Web для Dr.Web для Mac OS X защищает от вирусов, внесенных в вирусную базу Dr.Web, написанных для инфицирования не только Dr.Web для Mac OS X, но и других платформ.
Технологии несигнатурного поиска Origins Tracing и эвристический анализатор помогают бороться с еще не известными угрозами.
Можно ли лечить файлы в карантине?
Да. После получения очередного обновления перемещенные в карантин файлы могут быть излечены.
Как вредоносные программы проникают на Mac ОS X?
Для установки вредоносной программы злоумышленнику нет необходимости взламывать ваш компьютер. В большинстве случаев вредоносные программы попадают на «мак» по невнимательности пользователей, когда те посещают вполне легитимные сайты – в том числе новостные. Взломав такой сайт, преступники могут заразить компьютеры его посетителей вне зависимости от установленной ОС – выбор системы при заражении зачастую осуществляется автоматически.
Например, чтобы заразиться троянской программой для «маков» BackDoor.Flashback.39, вполне достаточно соблюдения двух несложных условий: в операционной системе пользователя должна быть установлена Java, и пользователь должен открыть в браузере один из инфицированных веб-сайтов.
Программы семейства Trojan.SMSSend легко можно загрузить на «мак» с различных веб-сайтов под видом какой-либо полезной программы.
Сегодня распространены также рекламные приложения, нацеленные на пользователей Mac OS X. Так, троянец Trojan.Yontoo.1 проникает на «мак» по воле пользователя: при клике на предложение об установке плагина для браузера с определенных сайтов, при скачивании его под видом медиаплеера, программы для улучшения качества просмотра видео, «ускорителя» загрузки файлов из Интернета и т. д.
Не нужно забывать также о почте и сменных носителях – традиционных путях распространения вредоносных программ вне зависимости от операционной системы.
Какие версии операционной системы Mac поддерживает Dr.Web для Mac OS X?
Согласно документации это версия Mac OS X 10.7 и выше.
Как получить демоключ?
Получение демолицензии на 90 дней. На странице https://download.drweb.ru/demoreq/home перейдите по ссылке «Зарегистрироваться и скачать» и следуйте дальнейшим инструкциям. В результате вам будет предоставлена ссылка на загрузку дистрибутива программы и серийный номер. Установите Dr.Web для Mac OS X на компьютер. В «Менеджере лицензий» выберите пункт «Активировать лицензию». Введите полученный серийный номер, нажмите на кнопку «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям программы.
Получение демолицензии на 30 дней. На странице https://download.drweb.ru/demoreq/home перейдите по ссылке «Скачать без регистрации». Установите Dr.Web для Mac OS X на компьютер. В «Менеджере лицензий» выберите пункт «Запросить демонстрационный ключевой файл».
Как продлить действие демоключа?
30-дневную лицензию продлить нельзя, необходимо приобрести коммерческую лицензию.
Если вы использовали 90-дневную лицензию, то ее можно продлить со скидкой 40%. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мастер продлений».
Как установить Dr.Web для Mac OS X?
- Загрузите дистрибутивный файл с этой страницы или с помощью Мастера скачиваний.
- Щелкните курсором мыши по дистрибутивному фалу, чтобы запустить программу установки.
- Примите условия Лицензионного соглашения. Начнется процесс установки программы.
- Перенесите Dr.Web для Mac OS X в папку Applications.
- Перейдите в папку «Приложения» и запустите Dr.Web для Mac OS X.
- Введите пароль администратора и нажмите на кнопку «Установить Helper».
Как удалить Dr.Web для Mac OS X?
Для этого достаточно переместить приложение Dr.Web для Mac OS X в корзину и ввести пароль администратора в соответствующем окне.
Как обновить Dr.Web для Mac OS X вручную?
Антивирус обновляется автоматически. Тем не менее, вы можете запустить процесс обновления вручную. Для этого выберите пункт «Обновление» («Обновление не требуется») в главном окне программы.
Как защитить настройки Dr.Web для Mac OS X от изменений?
По умолчанию защищены только настройки антивирусного монитора SpIDer Guard и веб-антивируса SpIDer Gate. Чтобы изменить их, нажмите на изображение замка в нижнем левом углу окна настроек, введите пароль администратора и произведите необходимые изменения.
Как удалить антивирус другого производителя в macOS?
Для удаления антивируса стороннего производителя необходимо использовать стандартные средства операционной системы:
- Зайдите в Приложения и выберете то, которое хотите удалить.
- Перетащите иконку программы в корзину или щелкните правой кнопкой мыши и выберите Переместить в корзину.
- Щелкните правой кнопкой на корзине и выберете очистить корзину.
Если удаление штатными средствами ОС не происходит, обратитесь в поддержку производителя этого антивируса. Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.
Что делать, если при попытке удалить другой антивирус возникают ошибки?
Если удалить антивирус стороннего производителя стандартными средствами не удаётся – вам необходимо обратиться в службу технической поддержки производителя данного продукта и попросить помощь.
Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.