Пропали контакты из приложения Люди на Microsoft Lumia; не создается CSV (создаётся пустым) файл при экспорте контактов с outlook.com
Пропали контакты из приложения Люди на Microsoft Lumia. Почта работает адекватно.
На сайте контакты есть, но нет возможности создать файл для экспорта.
Не создается CSV (создаётся пустым) файл при экспорте контактов с outlook.com
Также, после сброса и отката до заводских настроек, приложение Whatsapp находится в режиме настройки уже 6 часов.
Что нужно сделать, чтобы вернуть контакты на мобильное устройство, и вернуть само устройство к адекватной работе?
UPD: на ноутбуке в приложении Люди, также, пропали контакты. На сайте, по-прежнему, есть, но, по-прежнему, экспорт сделать не получается.
Уважаемые, пока, программеры из Микрософт, что происходит? Третий день начинается, как идёт проблема с контактами и устройствами, причем, проблема увеличивается.
вот тут рассказывают о подобной проблеме, но утверждают, что экспорт сделать можно, дабы спасти хоть что-то.
— заходите в учетную запись аутлука в интернет экспрорере.
— в верху справа будут «параметры» там «языки и стандарты» — выбираете «english (united kingdom)»
— чуть выше и левее будет едва заметная кнопка «сохранить». нажимаете и вы теперь в аутлуке на английском. НО тут такое дело что в интернет эксплорере нельзя импортировать и экспортировать контакты ( спасибо микрософт! ). поэтому.
— закрываете интернет эксплорер и открываете браузер хром там входите в учетную запись аутлук.
— нажимаете на синий квадрат в левом верхнем углу и выбираете «people».
— там будет папка «контакты» (где все ваши контакты) и над самими контактами меню там выбираете «manage» и далее «export contacts»
— в права будет меню где будет предложено выбрать папку с контактами которую надо экспортировать.
выбираете «contacts from this folder» и выбирает папку «контакты» (где все ваши контакты) и нажимаете кнопку export. и браузер скачает файл «contacts.csv» на ваш компьютер. (скачанный файл будет показан внизу и если его надо пересохранить в другое место то можно нажать стрелочку возле скачанного файла и выбрать «показать в папке» далее его можно перенести в более доступное место )
— далее выбираете в аутлуке папку «contacts» и нажимаете сверху в меню «manage» и далее «import contacts»
— справа будет меню где надо выбрать аутлук 2010, 2013 or 2016 и после будет предложено выбрать файл на компьютере где хранятся контакты. нужно выбрать тот файл, что был скачан ранее, с названием «contacts.csv» и нажать на кнопку «upload» выше этого меню выбора файла.
и вот только после этого все ваши контакты вернуться в телефон.
надеюсь инструкция поможет.
Этот ответ помог 3 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Сделайте, пожалуйста, следующее:
В приложении «Люди», в телефоне, нажмите на значок «. », а затем «Настройки». Нажмите «Фильтр списка контактов» и выберите (отметьте) все доступные опции/записи в списке.
Далее тоже в телефоне: войдите в «Настройки»> «Учетные записи»> «Учетные записи электронной почты и приложений»> Выберите Вашу учетную запись электронной почты Microsoft >затем нажмите «Управление»> «Изменение настроек синхронизации почтового ящика»> Выключите и снова включите опцию «Контакты» (кнопка- ползунок).
Так как не каждая модель смартфонов, работающих на основе ПО Windows имеют опции предоставленные в инструкции выше, возможно, в качестве альтернативы придется воспользоваться интсрукцией по экспорту контактов в браузере ниже.
1. Перейдите, пожалуйста, по этой ссылке . На этом этапе Вам нужно войти в свою учетную запись (в приложение Люди) в браузере Internet Explorer или Microsoft Edge на компьютере.
Для экспорта контактов (именно со сменой языка на английский) рекомендуется воспользоваться следующими браузерами: Internet Explorer или Microsoft Edge. Если Вы пользуетесь Internet Explorer, удалите файлы cookie следуя шагам, предложенным на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими , а также сбросьте настройки браузера: Сброс параметров Internet Explorer . В Microsoft Edge используйте New InPrivate Windows (в правом верхнем углу нажмите на три точки и выберете указанное).
2. Далее, очень в ажно изменить языковые настройки в учетной записи в веб интерфейсе: Войдите в учетную запись/В верхней части окна выберите значок Шестерни / далее найдите в меню опцию «Параметры» (последняя в списке) / С левой стороны в меню выберите опцию «Общие» / «Региональные стандарты и выбор часового пояса» / Здесь поменяйте язык с русского на английский (English- United Kingdom)/ нажмите на мохранить»Сохранить».
В ссылках ниже предоставлены скриншоты, как изменить язык в параметрах учетной записи.
Примечание: После того как поменяете язык, выйдите из учетной записи и снова войдите по этой ссылке .
Теперь сначала ознакомьтесь со статьями ниже (нажмите на ссылки), где предоставляется подробная информация о том, как правильно экспортировать/импортировать контакты. Я еще предоставлю скриншоты ниже для визуализации процесса экспорта/импорта.
Для экспорта (в браузере people.live.com) нажмите «Управление»> «Экспорт контактов»> « Microsoft Outlook CSV » > Экспорт> Сохраниет CSV файл.
Нажмите, пожалуйста, на ссылки ниже, чтобы ознакомиться визуально, как экспортировать контакты.
Теперь, когда Вы сохранили контакты, чтобы не было дубликатов, можете удалить контакты в учетной записи в браузере в people.live.com. Чтобы удалить контакты в people.live.com нажмите на папку «Контакты»>Чуть правее напротив опции Контакты над списком самих контактов, поставьте галку> Далее нажмите «Удалить» в верхней части окна.
Для импорта (в браузере people.live.com) нажмите «Управление»> «Импорт контактов»> « Outlook 2010,2013» или «2016»> «Обзор/Browse»> выберите сохраненный файл CSV на ПК нажмите Загрузить/Upload (тот же мамый процесс, что и экспорт (см в скриншотах ниже) .
После этого на своем смартфоне Вам придется синхронизировать учетные данные: з айдите приложение «Люди» на Вашем телефоне , нажмите на 3 точки «. «, «Настройки«, найдите учётную запись, зажмите палец и удерживайте на её названии, синхронизировать.
Сообщите нам, пожалуйста, если данная проблема не решиться или возникнут еще какие-либо вопросы.
Если данный ответ помог решить Ваш вопрос, пожалуйста, поставьте пометку «Как ответ», это поможет другим пользователям форума находить решения более эффективно.
Этот ответ помог 3 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Lumia 650. Скрытые контакты
Есть ли способ скрытые контакты сделать видимыми? Так, чтобы не искать их через поисковую строку (второй скрин)?
Ответы (6)
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Я отключил «Показать контакты из Outlook», т.к. сейчас разбираюсь с ними на сайте почтовика (чищу). И пока не сделаю очистку подключать связь не хочу. Здесь
Но где-то же они есть в скрытых. Надо их вытащить в видимые и не набирать в поиске, чтобы их увидеть.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Этот ответ помог 3 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Что бы контакты были видны, надо в фильтре списка контактов поставить галку. На контактах Outlook.
Наоборот отключил эту связь на время.
Значит, такой функции нет. Тогда откуда «поднимаются» они при наборе в строке поиска?
Раз уж такая чехарда с услугами Outlook, попробую контакты и календарь связать с gmail.ru
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Спасибо всем за ответы!)
Мучиться с сервисами M$ надоело.
Перенёс контакты в GOOGLE и произвёл синхронизацию с ним.
Все невидимые дубликаты контактов от Outlook M$ удалил вручную, выполняя ввод букв в строку поиска, как на 2-ом скрине.
Сейчас Приложение Люди находится в девственной чистоте.
Вопрос закрыт.
Этот ответ помог 2 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Предупреждение о возможных проблемах с контактами на WP 8.1 и W10M
Приветствую всех участников сообщества и просто пользователей смартфонов под управлением мобильной Windows.
Как вам, возможно, уже известно, недавно Microsoft начала обновлять дизайн сайта Outlook.com для всех пользователей. Новый интерфейс сайта гораздо более удобный, кроме того, в нём присутствуют некоторые полезные функции. Обновление сайта для конкретного пользователя происходит случайным образом, когда подойдёт его очередь.
Но к сожалению, так как вместе с дизайном сайта Outlook происходит множество внутренних изменений внутри всех сервисов, связанных с ним (это почта Outlook, облачное хранилище OneDrive, хранилище контактов и так далее), на данный момент существует информация о возможности возникновения различных ошибок при переходе на новый интерфейс Outlook.com, которые могут задеть вас и ваш смартфон. То есть когда подойдёт ваша очередь получения нового дизайна, вместе с ним вы можете получить и некоторые проблемы.
Пока инженеры Microsoft работают над исправлением этих проблем, мы решили предупредить вас о них. На данный момент есть информация о следующих ошибках:
- Исчезновение недавно созданных контактов.
- Исчезновение различной прикреплённой к контактам информации — фотографий, адресов электронной почты, телефонных номеров, дней рождения и мелодий сигнала.
- Ошибка 0x8500201d при попытке синхронизации контактов (иногда и не только их) на смартфоне.
- Ошибка синхронизации календарей.
Данная статья поделена на 4 части:
1) Резервное копирование контактов (если вы ещё не затронуты проблемой)
2) Как восстановить исчезнувшую информацию
3) Как исправить ошибку 0x8500201d
4) Когда проблема будет решена
ЧАСТЬ 1: Резервное копирование контактов (если вы ещё не затронуты проблемой)
Если вы ещё не перешли на новый дизайн Outlook (точнее сказать, вас ещё не перевели), то мы настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование контактов на случай, если к моменту вашего перехода проблема с исчезновением информации ещё не будет исправлена.
Способы резервного копирования контактов для Windows Phone 8/8.1 и Windows 10 Mobile не отличаются.
ЧАСТЬ 2: Как восстановить исчезнувшую информацию?
Чтобы восстановить потерянные контакты, пройдите на сайт people.live.com, нажмите «Управление» и выберите «Восстановить удалённые контакты».
Если контактов там не будет, вы не сможете зайти на сайт, или возникнут какие-либо другие проблемы, обратитесь с вопросом насчёт этого в категорию Outlook данного сообщества.
К сожалению, на данный момент неизвестно, что будет с пропавшими данными контактов (вроде фотографий).
Как мне кажется, самым быстрым способом восстановления будет добавление всей этой информации вручную.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
ЧАСТЬ 3: Как исправить ошибку 0x8500201d?
Если при синхронизации контактов у вас возникает эта ошибка, вы можете попробовать следующее решение. Учтите, что оно может и не сработать.
Если ошибка возникла с основным аккаунтом Microsoft (данные которого вы ввели при первой настройке ОС):
Windows 10 Mobile (версия 1607 и сборки Insider Preview):
1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.
2) Пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений». Пройдите в настройки аккаунта, при синхронизации которого возникает ошибка.
3) Удалите этот аккаунт с устройства.
4) Опять пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений», где добавьте только что удалённый аккаунт заново.
5) Перезагрузите смартфон.
6) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.
Windows 10 Mobile (версия 1511), Windows Phone 8.1 и более ранние версии WP:
1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.
2) Если резервная копия у вас находится в памяти смартфона или на SD-карте, переместите её, например, на ваш компьютер.
3) Выполните сброс настроек по инструкции из данной статьи.
4) После сброса настроек войдите в свой аккаунт.
5) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.
W10M (1511), WP 8.1, если вы не хотите делать сброс настроек (или не можете выполнить его в данный момент):
1) Создайте псевдоним в учётной записи Microsoft по данной инструкции.
2) Сделайте данный псевдоним основным.
3) Подождите некоторое время около суток), пока данные изменения синхронизируются с данными вашей учётной записи на смартфоне.
4) После этого ваш старый псевдоним перестанет быть основным, и вы сможете исправить проблемы с ним по инструкции ниже.
Если ошибка возникла не с основным аккаунтом Microsoft (данные которого вы вводили позже):
1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.
2) Выполните следующие действия в зависимости от вашей ОС.
2.1) Windows 10 Mobile : пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений». Пройдите в настройки аккаунта, при синхронизации которого возникает ошибка. Удалите этот аккаунт с устройства, нажав соответствующую кнопку.
2.2) Windows Phone 8.1 и более ранние версии WP : Пройдите в «Параметры — Почта+Учётные записи». Нажмите и держите на аккаунт, с которым возникает проблема. Удалите его.
3) Опять пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений» (W10M) или в «Параметры — Почта+Учётные записи» (WP), где добавьте только что удалённый аккаунт заново.
4) Перезагрузите смартфон.
5) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.
Если необходимо, то инструкцию по обновлению до Windows 10 Mobile можно найти в этой статье.
ЧАСТЬ 4: Когда проблема будет решена?
Ошибка уже исправлена, поэтому даже если ваши контакты потеряли свои фотографии, они вернутся сами через некоторое время. С вашей стороны никаких действий не требуется.