Установка на Windows 10: Служба установщика Windows недоступна
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Установка на Windows 10: Служба установщика Windows недоступна
Сообщений 4
#1 Тема от Ксения Шаврова 2015-10-27 16:59:56
Установка на Windows 10: Служба установщика Windows недоступна
При установке Драйвера Рутокен на Windows 10 возникает ошибка: Служба установщика Windows недоступна. Возможно, система работает в безопасном режиме или установщик Windows установлен неправильно. За помощью обратитесь в службу поддержки. 
#2 Ответ от Ксения Шаврова 2015-10-27 17:06:17
Re: Установка на Windows 10: Служба установщика Windows недоступна
Проблема вызвана установленной версией «Крипто ПРО CSP», несовместимой с операционной системой Windows 10.
Необходимо переустановить программу «Крипто ПРО CSP», выбрав совместимую версию.
Узнать какая версия «Крипто ПРО CSP» установлена на вашем компьютере можно так:
«Пуск» — («Настройка») — «Панель управления» — «Крипто ПРО CSP» — вкладка «Общие».
Версии «Крипто ПРО CSP» и ОС:
Сообщение о совместимости с Windows 10 на сайте «Крипто ПРО CSP» — http://www.cryptopro.ru/
Страница загрузки последних версий «Крипто ПРО CSP» — https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads
Страница загрузки драйверов Рутокен — https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
Если по какой-то причине не удается удалить старую версию «Крипто ПРО CSP» — советуем воспользоваться утилитой очистки следов Крипто ПРО cspclean — https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads.
#3 Ответ от Vintik 2016-12-22 19:46:35
Re: Установка на Windows 10: Служба установщика Windows недоступна
А как на счёт ViPNet CSP — не наблюдалось подобного?
В целом пока Вин-10 не получит «мин.» одобрение от ФСТЭК думаю такие проблемы будут вновь и вновь. Это очень новая ОС и сильно «самопроизвольная» — ставит что хочет и в тихую не спрашивая ни каких разрешений.
\ Ставить МЭ сторонний и всё рубить что не связано с направлением по работе, иначе постоянно что то будет творить 🙂 \
#4 Ответ от Ксения Шаврова 2016-12-23 10:52:22
Re: Установка на Windows 10: Служба установщика Windows недоступна
С ViPNet CSP + Windows 10 проблем не наблюдалось.
Только с JC Pro Client 1.5.2
Рутокен служба установщика windows недоступна
1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:
- Открыть «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
- В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» следует проверить, отображается ли токен в пункте «Считыватели», а также активны ли кнопки «Ввести PIN-код» (либо «Login») и «Информация». Если кнопки активны, то лампочка просто перегорела (на работу Rutoken это не повлияет). Если кнопки неактивны, то необходимо перейти к пункту 2.
2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.
3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:
- Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «Администрирование» > «Службы». Найти в списке службу «Смарт-карта» и проверить значение в столбце «Состояние».
- Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Перезапустить».
- Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Запустить».
4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.
5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:
Установка драйвера для Windows Vista \ Windows Seven
1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».
2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.
4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».
5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:\Windows\System32\Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.
7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».
8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.
Установка драйвера для Windows XP
1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».
2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».
4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».
5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога
6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».
7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.
6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.
Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.
Не устанавливаются драйвера на рутокен
Сообщений 11
#1 Тема от Bak90 2015-08-21 06:47:07
Не устанавливаются драйвера на рутокен
У меня стоит windows 10 (обновил с windows 7), при инсталятора драйвера(v.2.100.00.0542 от 20.11.2014 для x64) проходит подготовка мастера установки и окно закрывается вместе с процессом. Права администратора есть. Служба смарт карт запущена. Служба «установщик windows» запущена. Прошу помощи. Заранее спасибо.
#2 Ответ от Ксения Шаврова 2015-08-21 15:20:30
Re: Не устанавливаются драйвера на рутокен
В настоящее время участились обращения с подобной проблемой. Дело в некорректной отработке Windows Installer, вследствие проблем при обновлении ОС.
Варианты решения:
1) Установите все доступные обновления на Windows 10
2) Запустите проверку системных файлов операционной системы через Командную строку с правами администратора и отключенным UAC: sfc /scannow.
3) Если есть возможность — вернуться на Windows 7 и заново обновить ОС до Windows 10.
#3 Ответ от au.klinduhov 2015-08-21 18:03:55
Re: Не устанавливаются драйвера на рутокен
При установке драйверов рутокен появляется ошибка «Error reading setup initialization file» (Windows 7 64-разрядная). Помогите
#4 Ответ от Ксения Шаврова 2015-08-24 10:31:50
Re: Не устанавливаются драйвера на рутокен
При установке драйверов рутокен появляется ошибка «Error reading setup initialization file» (Windows 7 64-разрядная). Помогите
Данная ошибка возникает в том случае, если файл, который вы пытаетесь запустить, поврежден.
Попробуйте сохранить файл на другой диск или на флешку и повторите запуск файла.
Если ошибка повторится, скачайте последнюю версию драйверов в соответствии с разрядностью ОС с нашего сайта (https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/). При скачивании файла используйте другой браузер.
#5 Ответ от helgyl 2015-09-17 15:43:10 (2015-09-17 15:43:27 отредактировано helgyl)
Re: Не устанавливаются драйвера на рутокен
Нет ли нового решения проблемы?
Перечисленные действия не помогли.
В настоящее время участились обращения с подобной проблемой. Дело в некорректной отработке Windows Installer, вследствие проблем при обновлении ОС.
Варианты решения:
1) Установите все доступные обновления на Windows 10
2) Запустите проверку системных файлов операционной системы через Командную строку с правами администратора и отключенным UAC: sfc /scannow.
3) Если есть возможность — вернуться на Windows 7 и заново обновить ОС до Windows 10.
- ВКонтакте
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ