Если Mac не реагирует на нажатия клавиш
При отсутствии или неожиданной реакции компьютера Mac на нажатие клавиш на клавиатуре, попробуйте выполнить следующие действия.
Если не работают клавиши на внешней клавиатуре
Отсоедините и повторно подсоедините клавиатуру. Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт.
Подсоедините клавиатуру к другому порту USB или другому компьютеру Mac. Если при этом неполадка устраняется, возможно, требуется ремонт компьютера Mac. Обратитесь в розничный магазин Apple или к авторизованному поставщику услуг Apple.
Подсоедините другую клавиатуру к этому компьютеру Mac. Если при этом неполадка устраняется, возможно, требуется передать клавиатуру в центр сервисного обслуживания.
Если не работают некоторые клавиши на встроенной клавиатуре портативного компьютера
Если при нажатии клавиш воспроизводятся только цифры, убедитесь, что не горит индикатор клавиши Num Lock. Нажмите клавишу Num Lock, и индикатор этой клавиши погаснет.
Если для клавиши Num Lock нет индикатора, нажмите эту клавишу и повторите попытку ввода с клавиатуры.
Если не работает ни одна из клавиш, возможно, на компьютере Mac отображается предупреждение о низком уровне заряда аккумулятора, которое Вы не видите. Чтобы увидеть предупреждение, подключите Mac к электрической розетке или внешней клавиатуре.
Если не работает клавиша извлечения носителя или клавиша Caps Lock
Попытайтесь дольше удерживать клавишу. Для этих клавиш предусмотрена небольшая задержка действия с целью предотвращения реакции на случайное нажатие. Нажмите и удерживайте клавишу извлечения носителя, пока на экране не появится значок извлечения носителя. Нажмите и удерживайте клавишу Caps Lock, пока не загорится индикатор этой клавиши.
Если не работают другие клавиши
Вы могли случайно изменить значения параметров, определяющих работу клавиатуры.
Выберите меню Apple 
> «Системные настройки», нажмите «Универсальный доступ», нажмите «Клавиатура», затем нажмите «Аппаратное обеспечение». Убедитесь, что снят флажок «Медленные клавиши». Когда включена функция «Медленные клавиши», для нажатия клавиши ее нужно удерживать дольше, чем обычно.
Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Универсальный доступ», нажмите «Управление указателем», затем нажмите «Другие способы управления». Убедитесь, что отключена функция «Клавиши управления». Когда включена функция «Клавиши управления», клавиши на цифровой клавиатуре управляют перемещением указателя вместо ввода цифр.
Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Клавиатура», затем нажмите «Источники ввода». Установите флажок «Показывать меню ввода в строке меню» Откройте меню ввода, затем убедитесь в правильности выбора раскладки клавиатуры.
Для просмотра раскладки клавиатуры нажмите «Клавиатура», затем выберите «Показывать панели «Клавиатура» и «Эмодзи» в строке меню».
На MacBook не работает клавиатура
Давайте в этой статье разберемся в основных причинах почему у вас на MacBook не работает клавиатура или отдельные клавиши, а так же посмотрим что можно сделать в той или иной ситуации.
Данная статья подходит для всех моделей MacBook Pro и Air, выпускаемые в разные годы. Могут быть некоторые отличия в архитектуре или описании версии Mac OS.
Механические причины поломки клавиатуры на MacBook
Если кнопки на клавиатуре не реагируют на нажатия или дают неожиданный результат, то необходимо перестать их жать. Зачастую пользователи на клавиши давят с силой, желания исправить положение. Подобный подход только навредит девайсу.
Накопление пыли
Вне зависимости от того, как часто проводится уборка в доме, под клавишами все равно собирается пыль. Ее со временем становится много. Этого количества пыли достаточно, чтобы заблокировать передачу сигнала, а кнопки реагируют только иногда или совсем перестают реагировать на нажатия.
Попадание жидкости
Если было пролито даже немного жидкости, то этого будет достаточно для возникновения замыкания. Если замыкания не было, то со временем влага превратится в конденсат и будет окислять контакты. В итоге сигнал не сможет пройти.
Стукнули или уронили гаджет
Во время физической тряски контакты могут отойти, а клавиши работать не будут. Кнопки просто могут износиться от частого использования.
В этой ситуации можно применить восстановление клавиш, но зачастую требуется проводить замену всей панели. Лучше выполнить частичный ремонт клавиатуры, чем полностью менять панель, но это не гарантирует, что в ближайшее время снова не потребуется ремонт.
Как узнать количество циклов зарядки MacBook
Программные сбои и неправильная настройка
Настройки тачпада и клавиатуры могут измениться, поэтому их нужно проверить еще раз. Для этого заходим в раздел «Системные настройки», нажав в верхнем левом углу на логотип «Apple».
Если настройки выставлены правильно, то проверяем, заряжен ли MacBook. Когда низкий процент заряда, клавиатура не будет реагировать. Для решения проблемы подключаем к МакБуку зарядное устройство.
В меню «Универсальный доступ» в разделе «Клавиатура» необходимо убрать отметку рядом с «Медленными кнопками». Если строка активна, то при нажатии на кнопку реакция будет идти дольше.
Во вкладке «Мышь» необходимо отключить «Клавиши мыши». Данная функция управляет стрелками в цифровой области клавиатуры.
Не работает пробел и проблемы с механизмом нажатия «Бабочка»
Компания Apple в 2015 году заново изобрела клавиатуру. Для экономии места и создания более тонкого ноутбука стал применяться новый механизм нажатия клавиш, который назвали «бабочка». В теории при помощи данного механизма планировалось уменьшить расстояние между корпусом устройства и клавишами, а при наборе текста избежать опечаток.
В действительности «бабочка» часто приводит к неработающим и залипшим кнопкам. На скриншоте ниже показана разница между традиционным механизмом «ножницы» и «бабочкой».
«Бабочка» способствует залипанию клавиш из-за пыли. При разработке данного механизма его старались сделать лучше, чем «ножницы», чтобы максимально уберечь от попадания пыли. Пыль способна попадать даже в наиболее крошечные щели. Каким бы не был механизм прекрасным, под клавишу пыль все равно сумеет пролезть.
С механизмом «ножницы» нет проблем, от пыли можно избавиться, если клавиатуру хорошо пропылесосить. В ситуации с «бабочкой» подобные действия не всегда проходят. Между корпусом ноутбука и клавишами расстояние настолько малое, что клавиатуру пылесосить почти бесполезно.
С клавишей пробел дела обстоят хуже всего. В MacBook пробел выполнен особенно хрупким, безболезненно снять клавишу и возвратить ее обратно почти невозможно. Сломаться может или механизм «бабочка», или сама кнопка.
Пользователи за помощью обращаются в официальные сервисные центры Apple. Если починка возможна, то компания полностью меняет клавиатуру из-за одной кнопки.
Чиним залипшую клавишу
Для починки в домашних условиях залипших клавиш необходимо использовать направленную струю воздуха. Здесь не поможет просто подуть, поэтому следует применить баллончик со сжатым воздухом.
Перед выполнением очистки нужно запомнить такие правила:
- Конец трубочки нужно держать не ближе, чем в 2 см от девайса.
- Всегда применяйте специальную трубочку, которая входит в комплект к баллончику со сжатым воздухом. При помощи нее можно контролировать струю воздуха.
- Необходимо выпустить в сторону тестовую струю воздуха перед тем, как баллончик с трубочкой направить на ноутбук. Это позволит обезопасить устройство, если в трубочку попала жидкость или она забилась.
- Баллончик со сжатым воздухом никогда не переворачивайте вверх дном.
- Старайтесь во время очистки силу потока воздуха не менять.
Процесс очистки выполняется так:
- Открываем ноутбук, клавиатуру располагаем под углом 75 градусов.
- Вдоль клавиатуры равномерно проводим баллончиком с надетой слева направо трубочкой.
- Поворачиваем клавиатуру влево. Она должна оказаться в вертикальном положении.
- Клавиатуру располагаем под углом в 75 градусов.
- Снова баллончиком проводим равномерно вдоль клавиатуры слева направо.
- Напоследок поворачиваем клавиатуру вправо.
- Продуваем баллончиком клавиатуру плавным движением слева направо.
Создаем на MacBook новую учетную запись пользователя
Вначале выясняем, проблема затрагивает ноутбук целиком или только одну учетную запись. Для этого создаем учетную запись для еще одного пользователя:
- Заходим в «Системные настройки».
- Выбираем «Пользователи и группы».
- Нажимаем под списком пользователей на значок «+».
- Выбираем тип аккаунта, который нужно создать.
- Вводим имя пользователя и пароль.
- Нажимаем «Создать пользователя».
Теперь на MacBook нужно авторизоваться под новой учетной записью и проверить, исчезла ли данная проблема.
Сброс SMC и PRAM
Сброс параметров контроллера SMC и памяти PRAM на МакБуке является радикальным распространенным методом решения различных проблем.
Проверяем функцию «Произносить выбранный текст при нажатии клавиши»
Данная функция позволяет ноутбуку вслух озвучивать выделенный текст, когда пользователь нажимает на клавиатуре определенную клавишу. Возможно, эту функцию вы случайно включили, а одна из клавиш свое первоначальное значение потеряла.
Для проверки того, что функция отключена, переходим в «Системные настройки», выбираем «Универсальный доступ», затем «Проговаривание текста». Напротив названия функции нужно убрать галочку.
Выполняем загрузку в Безопасном режиме
В MacBook имеется режим Safe Mode (Безопасная загрузка), при котором кеш и многие драйверы во время загрузки системы не загружаются. Включаем режим, перезагружаем ноутбук, удерживаем клавишу Shift со стрелочкой вверх, пока не отобразится экран авторизации. Если проблема после загрузки в безопасном режиме не исчезла, то отключаем вручную каждый плагин, чтобы определить проблемный.
Если вышеприведенные способы не помогли решить проблему, то стоит посетить сервисный центр. Для решения проблемы могут потребоваться профессиональные инструменты и оборудование.