Возможно, у вас некорректно установилось обновление.
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Этот ответ помог 6 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Добрый день , Val_ria ,
Приносим наши извинения за столь поздний ответ. Пожалуйста, сообщите, если проблема всё ещё актуальна или у Вас возникли другие вопросы.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Добрый день , Val_ria!
Спасибо за Ваш ответ. Для дальнейшей помощи, попробуйте переустановить ОС с помощью Windows Device Recovery Tools. Пожалуйста, пройдите по этой ссылке , где Вы найдёте подробное описание, о том, как это сделать.
Пожалуйста, дайте нам знать, если это помогло и обращайтесь, если понадобится дополнительная помощь.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?
Как и в любой операционной системе (ОС), в Windows 10 Mobile могут появится какие-либо проблемы. В этой статье будут описаны способы, которые позволят эти проблемы исправят.
Статья также применима к смартфонам под управлением Windows Phone 8.1.
Если после выполнения действий одного из пунктов данной статьи проблема исчезла, то следующие пункты выполнять необязательно.
Узнать версию Windows 10 Mobile можно в меню Параметры — Система — О системе.
Проблема с приложением (не обновляется, не работает и т. п.)
1)Перенесите приложение в память телефона.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти, далее — в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607)
Зайдите в приложение Память, далее — в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)
Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
2) Выставьте память смартфона местом сохранения приложений.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
Windows 10 Mobile (все версии)
Зайдите в приложение Память. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
3) Сбросьте приложение.
Windows Phone 8.1
Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607)
Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)
Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение. Кликните на него. Нажмите кнопку Сброс.
Выключите и включите смартфон.
4)ДостаньтеSD-карту из смартфона, предварительно выключив его. Часто несовместимая или повреждённая SD -карта вызывает проблемы.
5)Удалите проблемное приложение и установите его заново из Магазина.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти, далее — во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
Windows 10 Mobile (версии 1511-1607)
Зайдите в приложение Память, далее — во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)
Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
6)Обратитесь в это сообщество или к другим людям, которые пользуются этим приложением. Возможно, эта проблема — известная. Также, как вариант, можно обратиться к разработчику, например, через отзывы в Магазине.
Проблема с системой (проблемы, ошибки ОС, а также если проблему с приложением решить не удалось)
1)Сделайте лёгкий сброс (SoftReset).
Примечание: лёгкий сброс не удаляет никаких данных, а просто принудительно перезагружает систему.
Windows Phone 8.1
Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.
После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.
Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.
Через несколько секунд может открыться приложение «Центр отзывов». Не обращайте на это внимания.
После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.
2)ДостаньтеSD-карту из смартфона. Часто именно из-за несовместимой SD -карты возникают проблемы. Убедитесь, что смартфон выключен, перед тем, как выполнять эту операцию. Кроме того, желательно перенести все приложения с SD-карты на смартфон либо вовсе удалить их.
3)Убедитесь, что сим-карта в смартфоне — оригинальная, не обрезанная. Часто обрезанные вручную сим-карты влекут за собой самые разные ошибки.
4)Сделайте полный сброс настроек (HardReset). Подробнейшие инструкции можно найти в статье » Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows «.
5) Если не помогли прошлые пункты, то единственный вариант — полная переустановка ОС на вашем смартфоне. Для этого корпорация Microsoft выпустила специальную программу — WindowsDeviceRecoveryTool . Инструкции по восстановлению с её помощью находятся в статье » Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool » .
6) Если не помогает даже переустановка ОС, скорее всего проблема — в аппаратном обеспечении смартфона. Уточните это, задав вопрос в категории «Мобильные устройства». В таком случае вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и, возможно, ремонта вашего смартфона. Информацию о ближайших сервисных центрах и ремонте вы также можете получить в официальной технической поддержке Lumia.
Очень досадно, когда любимые приложения внезапно перестают стабильно работать на смартфоне и начинают вылетать, отказываясь откликаться на какие-либо действия или вешая всю систему. Такое, например, периодически случается с Instagram для Windows Phone. Поэтому мы подготовили инструкцию, в которой перечислены основные причины возникновения неприятности с данным клиентом и расписаны возможные пути избавления от неё.
Причины, почему может вылетать Instagram на Windows Phone 8.1 и Windows 10 Mobile
Включен режим экономии заряда. В этом режиме система агрессивно настроена против приложений, которые потребляют много ресурсов. Она пытается экономить заряд, чтобы на его оставшемся проценте смартфон мог проработать как можно дольше и дотянуть до ближайшей розетки.
Медленная карта памяти. Быть может приложение установлено на карту памяти с низкой скоростью чтения или записи. Как результат, при попытке быстро загрузить и отобразить данные происходит вылет.
Слабое «железо». Такая проблема чаще встречается на устройствах со слабой начинкой и Windows 10 Mobile на борту. «Железо» не справляется с изобилием графического контента в клиенте социальной сети, и чтобы телефон не завис, система принудительно завершает работу приложения.
Проблемы на стороне сервиса Instagram. Клиент может вылетать из-за плохой оптимизации под платформу, либо же из-за изменений в логике сервиса.
Как устранить проблему
Поставить смартфон на зарядку. Когда система поймёт, что батарея телефона заряжается, она автоматически отключит режим энергосбережения и перестанет препятствовать стабильному функционированию приложения. Также стоит проверить, не включен ли запрет на работу приложения в фоне: Настройки – Экономия заряда – Instagram (Windows Phone 8.1) или Параметры – Система – Батарея – Использование заряда батареи – Instagram (Windows 10 Mobile).
Переместить приложение в память телефона либо же приобрести более скоростную карту памяти и установить клиент на неё. Второй вариант будет для вас оптимальным в том случае, если внутренняя память аппарата не располагает свободным местом для размещения клиента и загрузки временных файлов (например, пакетов обновлений для приложений или же для операционной системы).
Закрыть другие приложения. Для этого вам нужно нажать на кнопку «Назад» и завершить работу всех приложений в режиме многозадачности, тапнув по крестику над каждым из них, либо смахнув их вниз. Ещё, как вариант, — написать разработчикам о своей проблеме. Для этого нужно посетить официальную страницу Instagram в Facebook. На крайний случай вы можете приобрести телефон с более мощной начинкой. Правда перед этим вам стоит подумать, нужно ли это делать ради одного приложения.
Установить сторонний клиент 6tag, если у вас не получается побороть вылеты Instagram Beta на Windows Phone 8.1. У него нет этой болячки, и он обладает массой преимуществ перед официальным приложением.
Надеемся, что после прочтения всех рекомендаций вам удалось разобраться с проблемой и вернуться к просмотру ленты с красивыми фотографиями, восхитительными видео, к подчёрпыванию каких-то новых идей и публикации своих шедевров.
Очень досадно, когда любимые приложения внезапно перестают стабильно работать на смартфоне и начинают вылетать, отказываясь откликаться на какие-либо действия или вешая всю систему. Такое, например, периодически случается с Instagram для Windows Phone. Поэтому мы подготовили инструкцию, в которой перечислены основные причины возникновения неприятности с данным клиентом и расписаны возможные пути избавления от неё.
