Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту
Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту
Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярнейшего IT блога pyatilistnik.org. Наверняка во многих организациях используется сервер централизованной печати, и это правильно, так как все удобно для управления из одного места, и если возникают какие проблемы, то они так же локализованы. Сегодня ко мне обратились представители технической поддержки, с таким вот вопросом. У них в одном из филиалов перестала идти печать и в консоли управления статус принтера был «отключен (Offline)«. В очереди печати скопилось много заданий. Таких принтеров оказалось около половины из всех представленных на сервере. Давайте я покажу, как я вышел из этой ситуации, без перезагрузки сервера печати.
Что означает статус принтер отключен
Смотрите какой парадокс, в консоли «Управление печатью» принтер отключен, хотя он включен по факту, так как у него отвечает, его веб-интерфейс и он доступен по команде Ping. Забавная ситуация, по сети вроде бы все доступно, а вот печатать пользователи не могут. Если вы видите статус «Отключен» или в английской версии «Offline», то не спешите расстраиваться все поправимо, ниже я приведу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть ваш принтер в рабочее состояние. Вот так вот это выглядит в живую.
На каких принтерах я наблюдал данный глюк
Как включить принтер со статусом «отключен (Offline)»
Алгоритм диагностики сводится вот к таким пунктам:
- Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
- Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
- Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.
Для того, чтобы проверить является ли это причиной неисправности, вам нужно выполнить вот такие шаги. Откройте оснастку управление печатью и перейдите в свойства нужного принтера.
Далее выберите нужный порт и нажмите кнопку «Настроить порт». В открывшемся окне «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP» снимите галку «Состояние SNMP разрешено» и сохраните настройки.
В англоязычной версии, выберите «Confirure Port — SNMP Status Enabled»
После всех этих действий ваш статус принтера отключен, сменится на «Готов или Ready». Обратите внимание, что до настроек у меня было 40 заданий в очереди печати.
Как видите статус стал «Готов».
Через пол минуты, задания стали отправляться на печать, как видно их уже 37. Поздравляю мы вывели наш принтер из режима Offline.
- Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
- Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
- Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
- Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
- Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
- Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
- На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP «public»
- Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
- Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
- Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:
И создайте тут новый ключ DWORD и именем SNMPLegacy и значением 1.
- Если у вас все еще на принтере статус «Отключен», то у вас, что-то с кармой, попробуйте воспользоваться фирменными утилитами от производителя, например, у HP это HP Print and Scan Doctor у других свои, главное не сдаваться.
Отваливается расшаренный принтер (Win7 на обоих компах)
Все новые темы
  | Список форумов SYSAdmins.RU -> WINDOWS |
| Автор | |||
|---|---|---|---|
| mustdiedead Новичок Зарегистрирован: 02.11.2011
|
| ||
| Вернуться к началу |
| ||
 | |||
| Зарегистрируйтесь и реклама исчезнет! | |||
| |||
| Win32Sector Участник форума Зарегистрирован: 17.05.2011
|
| ||
| Вернуться к началу |
| ||
| |||
| mustdiedead Новичок Зарегистрирован: 02.11.2011
|
| ||
| Вернуться к началу |
| ||
| |||
| Talia Житель sysadmins
Зарегистрирован: 11.11.2010 Пропадает доступ к сетевому принтеру. (Страница 1 из 2)Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться Сообщений [ с 1 по 25 из 29 ] Просмотров: 23 6161 Тема от Ligalize 08.08.2013 11:07:49 (7 лет 2 месяца назад)
Тема: Пропадает доступ к сетевому принтеру.Ребят, помогайте, всю голову сломал себе уже =\ Офис — 1 комп, 1 бук. Бук стационарный (ОС Winows 7) подключен по Wi-Fi, принтер и комп в сети видит, пингуется, устанавливаем сетевой принтер — всё хорошо, всё работает. Но через некоторое время (4-6 часов) принтер пропадает (висит статус «отключен»), но пинги проходят всё также нормально и в сети видятся и принтер, и общие папки О_О. Помогает перезагрузка бука, либо переустановка принтера. Подскажите куда копать !? 2 Ответ от ЖИШИ 08.08.2013 11:14:21 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.3 Ответ от Stranger 08.08.2013 11:21:24 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.4 Ответ от ЖИШИ 08.08.2013 11:24:42 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.http://www.infowall.ru/index.php?menu_i … art_id=620 — здесь поподробнее. 5 Ответ от Ligalize 08.08.2013 11:52:58 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Да подключен принтер правильно, и так пробовал, как написано в вашей статье. 6 Ответ от bis 08.08.2013 14:03:38 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.А отключение/включение сети на ноуте не помогает? Была такая ерунда, правда на ХР, решалась отключением режима энергосбережения для сетевого адаптера Отредактировано (08.08.2013 14:05:10, 7 лет 2 месяца назад) 90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать 7 Ответ от Ligalize 08.08.2013 14:09:55 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Была такая ерунда, правда на ХР, решалась отключением режима энергосбережения для сетевого адаптера Энергосбережение отключено. 8 Ответ от Stranger 08.08.2013 14:13:30 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Была такая ерунда, правда на ХР, решалась отключением режима энергосбережения для сетевого адаптера Энергосбережение отключено. а включение и выключение принтера к чему приводит? 9 Ответ от bis 08.08.2013 15:28:42 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.Проблема походу вызвана тем, что в какой-то момент происходит разрыв соединения в вафле, которое не полностью восстанавливается. Иль как вариант — а принтер в момент разрыва не в спящем режиме? 90% проблем решаются сами собой, 10% не решаются в принципе PS Телефон всегда в кармане, проще позвонить чем написать 10 Ответ от Ligalize 08.08.2013 15:30:58 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Нет, не помогает. 11 Ответ от Stranger 08.08.2013 15:33:41 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Нет, не помогает. и что приходится переустанавливать? чтобы появилось Отредактировано Stranger (08.08.2013 15:40:04, 7 лет 2 месяца назад) 12 Ответ от Ligalize 08.08.2013 15:35:08 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Возможно, но почему при ручном переключении (разрыв/соединение) к WiFi соединение также не восстанавливается.
На буке всмысле переустанавливать ? Отредактировано (08.08.2013 15:36:36, 7 лет 2 месяца назад) 13 Ответ от Stranger 08.08.2013 15:42:39 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Возможно, но почему при ручном переключении (разрыв/соединение) к WiFi соединение также не восстанавливается.
На буке всмысле переустанавливать ? зелёность это, при работе по кабелю оно просыпается от сигнала как и должно, а по вафле сигнала на побудку не идёт, может и проблема в драйверах какая то 14 Ответ от Ligalize 08.08.2013 16:57:49 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
До «потери» принтера на буке (в то время когда бук видит принтер и печатает на нём) даже если принтер в ждущем режиме, то принтер просыпается и печатает нормально. Дрова пробовал разные из центра дров Windows и офф. дрова с Самсунга. Переустанавливались, как на компе, так и на буке. Отредактировано Ligalize (08.08.2013 17:00:30, 7 лет 2 месяца назад) 15 Ответ от Stranger 08.08.2013 17:11:29 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
До «потери» принтера на буке (в то время когда бук видит принтер и печатает на нём) даже если принтер в ждущем режиме, то принтер просыпается и печатает нормально. Дрова пробовал разные из центра дров Windows и офф. дрова с Самсунга. Переустанавливались, как на компе, так и на буке. такая проблема с некоторыми принтерами не только у вас, есть такой юзер тут Gary M он тоже мучался, только с принтером HP 16 Ответ от alex1 08.08.2013 17:15:35 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
меня терзают смутные сомнения. 17 Ответ от Stranger 08.08.2013 17:16:16 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
меня терзают смутные сомнения. дак вроде говорил что отключал зелень 18 Ответ от Ligalize 08.08.2013 18:11:23 (7 лет 2 месяца назад)
Re: Пропадает доступ к сетевому принтеру.
Гибернацию как раз включил позавчера, т.к. считал, что проблема проявляется в спящем/ждущем режиме.
Пардон, я тогда не в том смысле понимал твоё утверждение про «зелень». Отредактировано (08.08.2013 18:13:35, 7 лет 2 месяца назад) | |||
