Относительно недавно произвели у всех юзеров замену компов с новой осью ВИН 10.
Вылеззла проблема — на некоторых компах, не можем установить дрова для сканирования (более точно нужна программа HP Scan). На офф.сайте есть только один полный пакет. После запуска он ищет принтер и НЕ находит (по ИП, по Хосту, по МАКу).
Сам принтер удалось поставить через ВИНдозные инсталлы по ИПшке. Файрволы и Антивирусы отключал, на веб интерфейс принтера с того же компа заходил. Но офф. программа НЕ видет принтер. Удалось также сканить через встроенную ВИН утилитку (но она неудобная).
Попробовал HP printer & scan doctor — на УРА нашел принтер, и сказал, что софт нужно поставить (который не ставиться).
Вопрос 1: кто сталкивался, как решить? Вопрос 2: Есть нормальный альтернативный софт для сканера?
Всего записей: 41 | Зарегистр. 28-06-2013 | Отправлено:12:46 15-11-2016
Caooron
Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Ставили такие принтеры уже в 3 организации , скачиваем полный пакет с сайта HP для win10 ставим с автонастройкой проблем не было.
альтернативный софт — FineReader или иные
Всего записей: 59 | Зарегистр. 03-06-2006 | Отправлено:13:33 15-11-2016
Alcatel
Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Caooron Спасибо за наводку — что ПОСТАВИТЬ можно.
Нашел ошибку. Искал на HP дрова на M426 .. оказывается есть несклько вариантов дров M426 (куча разных моделей) и отдельно M426..f (на конце f).
Отедльно косяк, что у меня парк M426 с разными посфиксами ..
Вощем решение: скачать конретно дрова для HP LaserJet MFP M426fdn (для HP LaserJet MFP M426dn не подойдут)
Всего записей: 41 | Зарегистр. 28-06-2013 | Отправлено:15:23 15-11-2016
Вылеззла проблема — на некоторых компах, не можем установить дрова для сканирования (более точно нужна программа HP Scan). На офф.сайте есть только один полный пакет. После запуска он ищет принтер и НЕ находит (по ИП, по Хосту, по МАКу). Сам принтер удалось поставить через ВИНдозные инсталлы по ИПшке. Файрволы и Антивирусы отключал, на веб интерфейс принтера с того же компа заходил. Но офф. программа НЕ видет принтер.
Цитата:
Нашел ошибку. Искал на HP дрова на M426 .. оказывается есть несколько вариантов дров M426 (куча разных моделей) и отдельно M426..f (на конце f).
Решение: скачать конкретно дрова для HP LaserJet MFP M426fdn (для HP LaserJet MFP M426dn не подойдут)
СПАСИБО тебе, добрый человек! Тоже долбался полдня с драйверами, скачанными с сайта HP — не видят сетевой принтер и всё! Оказалось есть нюанс — нужно качать драйвера для принтера именно с буквой «f» в названии.
Приложение HP Scan не обнаружило почтовую программу.
Создана: 28 Января 2018 Вск 16:35:31 . Раздел: «Компьютерный раздел» Сообщений в теме: 12, просмотров: 7790
Панель управления темой #375213
Попал под ошибку «Приложение HP Scan не обнаружило почтовую программу..»
При этом на ПК она есть (используется Thunderbird, ОС W7х32). Заметил, что если такой «трюк» проделать из ворда или эксель, то всё нормально. Т.е. при нажатии из документа «Отправить на эл.п.» Запускается Птичка и вперёд.
Но вот утилита HP Scan не вкакую не хотела видеть. Данная ошибка были на 1 ПК из 6-ти, ну как обычно на «том самом» месте
Разные стандартные способы установить Птичку главным не к чему не приводили, вроде и так уже самая, самая и одно, но не как.
Но точного ответа нет, и понятно сто дело индивидуальное.
Потому когда попробовал ещё переставить программу HP и не получив результат, подумал, что надо попробовать ещё оутлук поставить. Т.к. он был не нужен его не устанавливал, но тут подумал может HP дурной его хочет? И в итоге всё успешно решилось. Как только поставил оутлук (просто так чтоб был, по умолчанию конечно всё равно Птичка), РЗ Scan сразу прекрасно увидел в ОС почтовую по умолчанию.
Возможно где то в реестре ещё надо было полазить и без оута обойтись, но решил так. ==========
Дополнительно (нашёл за одно заметку, тоже как то надо было и может кому то полезна будет):
Выбор другого сканера в программе HP «Scan to» или «Сканировать в»
Для этого нужно запустить это программу и в заголовке окна посмотреть название принтера. После этого в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Hewlett-Packard найти одноименный раздел и удалить его. После этого когда запустим программу, будет предложено выбрать сканер.
Проблема с печатью на принтер , HP LaserJet Pro MFP M426f и Windows 7 Pro
Сообщений: 1 304 Из: г. Канаша
На свежую лицензионную систему Windows 7 Pro установил драйвер принтера HP LaserJet Pro MFP M426f. Настроил подключение к принтеру по сети (принтер и по ЮСБ и по сети можно подключить) Напечатал тестовую страничку, так же настроил сканирование в папку на этом компьютере. И на неделю отложил комп. Через неделю его установили на рабочее место и стали пользоваться и через какое то время позвали с тем что он не печатает. Так вот какие на нем симптомы: При отправке на печать из 1С, Ворда, они отправляют документ на печать, слышно как в принтере начинает что то шуметь перед печатью, в очереди печати мелькает на секунду отправленное задание, и все. тишина.. Открыл какой то файл Эксель отправил на печать, прошло без ПРоблем! Создал в том же Екселе новый файл и пару символов вбил в ячейку, отправил на печать и тишина.. Зашел в устройства и принтеры, при попытке напечатать тестовую страницу пишет что пробная страница напечатана неправильно открыть средства устранения неполадок. НО!! как то зашел в оснастку Администрирование-Управление печатью-Серверы печати-Имя компа(локально) там выбрал текущий принтер и отправил тестовую страницу. И там эта же тестовая страница печатается НОРМАЛЬНО. Установил драйвер принтера с того же прилагавшегося к принтеру диска на другой комп с 7 и с XP. Там на этих компах никаких проблем с печатью, все отлично печатает.. Проблема именно с этим компом. Что делал: Сносил драйвера и устанавливал заново. Ставил всем права на полный доступ в папку spool. Сносил/ заново устанавливал антивирус (DrWeb). Сделал откат до точки восстановления после первоначальной настройки компа когда все печатало!! Не помогло. Подключил этот принтер по ЮСБ, тоже не помогло. Во всех случаях печать тестовой странички в оснастке Сервера печати идет нормально а та же тестовая страничка через Устройства и принтеры пишет что пробная страница напечатана неправильно и ничего не печатает. Установил пока другой старый принтер (тоже HP модель 3390, тоже по локальной сети) на него печатают без проблем В интернете подобных проблем не нашел, видел описания похожих случаев но там вообще не шла печать а не как у меня в одних случаях печатаю в других нет (один и тот же тестовый лист в Устрйствах и принтерах и в Сервере печати) У кого какие может есть идеи?
1. обновить Firmware через »Программу обновления микропрограммы в ОС Windows для серии HP LaserJet Pro»; 2. поставить Базовый драйвер — HP LaserJet Pro MFP M426f-M427f Printer Series v3 Driver.
Сообщений: 1 304 Из: г. Канаша
Обновил firmware, затем удалил принтер, перезагрузился, установил заново Базовый драйвер, но не помогло, так же при попытке напечатать пробную страницу пишет пробная страница напечатана неправильно и непечатает. Есть еще вторая точно такая же модель принтера, на нее то же самое непечатает..
Сообщений: 750 Из: Чебоксары
проверь права на доступ в папку указанную в переменных среды TEMP и TMP (и проверь свободное место на диске) — а вообще желательно удалить все что скопилось в этой папке.
Сообщение отредактировал mlu — Apr 19 2017, 13:54
Сообщений: 1 304 Из: г. Канаша
Спасибо, вы оказались правы, вроде бы права на запись в темповскую папку на запись у всех были, но когда пробовал ее почистить часть файлов не удалялась из за запрета доступа, пока не отключил наследование прав и не установил полный доступ всем. После этого печать заработала.
Сообщение отредактировал oleg2 — Apr 19 2017, 17:16
Подписаться на тему Уведомление на e-mail об ответах в тему, во время Вашего отсутствия на форуме.
Подписка на этот форум Уведомление на e-mail о новых темах в этом форуме, во время Вашего отсутствия на форуме.
Скачать / Распечатать тему Скачивание темы в различных форматах или просмотр версии для печати этой темы.