Почему в мессенджере Viber не работает видеозвонок?
Как и все остальные популярные мессенджеры, приложение Viber поддерживает опцию видеозвонок. Это говорит о том, что когда вы используете данную опцию, вы не только слышите своего собеседника, но и видите его. Можно смело сказать, что видеозвонки – это отличный бонус к использованию замечательного, в плане удобности и надежности конфиденциальности, мессенджера.
Не все в жизни так гладко и у приложений бывают сбои, поэтому иногда данная опция «не хочет» работать. Почему так происходит, что в мессенджере перестает работать опция видеозвонка и как исправить эту проблему – подскажем вам здесь и сейчас. Рассмотрим несколько интересных вариантов, а вы выберете тот, который подходит вам больше всего.
Всегда помним об обновлении
Если у вас возникла такая проблема с видеозвонками в мессенджере, и вы искренне не понимаете, почему все это не работает, то для начала вам необходимо проверить, не устарело ли ваше приложение.
Самая первая причина, по которой перестал функционировать видеозвонок – ваш мессенджер долгое время не обновлялся и просто перестал поддерживать опцию видеозвонка.
Чтобы посмотреть и узнать, какая же у вас версия приложения установлена на смартфон, можно зайти в настройки в папку «Viber» или с похожим названием (все зависит от вашей операционной системы). Если вы видите, что версия вашего приложения более ранняя, чем 5.0, то значит дело в устаревании мессенджера.
Если видеозвонок в приложении не работает по данной причине, то ее можно быстро исправить. Для этого вам необходимо зайти в приложение, через которое вы устанавливали программу Viber на телефон:
- открываем в смартфоне приложение «Play Market», «App Store» или «Магазин» (все зависит от вашей ОС);
- в «Магазине» нажимаем на иконку своего аккаунта, далее выбираем пункт «Загрузки и обновления», в «Play Market» — «Игры и приложения», затем заходим в «Мои приложения и игры» и переходим в раздел «Обновления», в «App Store» жмем на синий квадрат со стрелкой в правом нижнем углу, затем заходим в раздел «Ожидание обновлений». Ищем знакомый логотип приложения и напротив него должна быть активная кнопка «Обновить»;
- спокойно нажимаем ее и ждем – ваша ОС сделает все сама.
На самом деле устройство должно само следить за обновлениями всех установленных на нем программ и загружать их регулярно. Если на вашем смартфоне такого не происходит, то вам нужно посмотреть в настройках, не стоит ли ограничений на использование мобильных данных приложениями.
Следующие причины
Рассмотрим еще несколько причин, почему приложение Viber не принимает видеозвонок. Допустим, что на вашем устройстве никогда не удавалось установить видеосвязь, тогда не исключено, что ваш смартфон просто не поддерживает функцию видеозвонков. Здесь уже ничего не поделаешь.
На сегодняшний день большое количество людей используют смартфоны, которые выпустили несколько лет назад. Они поддерживают само приложение Viber, устанавливают его и позволяют пользоваться, но не поддерживают некоторые функции, а опция видеозвонок как раз входит в перечень функций, которые недоступны для устаревших моделей смартфонов.
Приведем пример: Относительно недавно была популярна одна интересная модель – Nokia Lumia 520. Приложение Viber можно легко установить на этот смартфон – мессенджер прекрасно работает, вовремя обновляется и не «тормозит». В приложении есть практически все функции, что и на более современных устройствах. Но вот с видеозвонками есть проблема – у смартфона нет фронтальной камеры, следовательно, и функция видеозвонок не будет работать на данном устройстве.
Если на вашем смартфоне есть фронтальная камера, установлено приложение Viber и даже идет видеозвонок, но нет при нем звука, а изображение нормальное, то вам стоит попробовать отрегулировать громкость кнопками увеличения и уменьшения звука (обычно, они находятся сбоку). Такое действие необходимо совершить, если не слышат вас.
Если не помогает данный совет, или же не слышите уже вы:
- для начала проверяем качество Интернет-сигнала;
- затем уточняем у собеседника, не отключен ли у него микрофон;
- и последнее: данная проблема может возникнуть из-за ошибки приложения: просто перезапустите мессенджер, такое действие должно помочь решить вашу проблему.
Важно! Довольно часто ошибки, похожие на ту, которую мы обсуждаем, дают неофициальные версии приложения Viber, скачанные и установленные из ненадежных источников.
Если вы знаете, что у вас на смартфоне установлена неофициальная версия приложения Viber, то мы советуем вам удалить ее и сказать заново, но на официальном сайте или через приложение-магазин, установленное на вашем устройстве.
Пользуйтесь только проверенными приложениями и не портите свой смартфон вирусными программами. Теперь вы знаете, как можно решить проблему видеосвязи, возникшую в мессенджере Viber.
Не работает видеозвонок в Viber
Что делать в том случае, если не работает видеозвонок в Вайбере? Для начала определить причину. Но сделать это не так просто. Поэтому в данном материале мы подробно рассмотрим этот вопрос и попытаемся на него ответить.
Возможные причины неисправности
Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:
- Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
- Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
- Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
- Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.
Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.
Способ 1. Обновляем приложение
Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.
Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.
- На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
- Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».
Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.
Способ 2. Переустанавливаем приложение
Итак, если ничего не помогло, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.
- Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
- В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
- Затем жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».
На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:
- Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Почему в Вайбере нет видеозвонка или он не работает
Как любой современный мессенджер, Viber поддерживает видеозвонки: ты не только слышишь собеседника, но и видишь его. Согласись, приятный бонус к использованию удобного и надежного в плане конфиденциальности приложения. Правда, иногда эта опция отказывается работать. Почему в вайбере нет видеозвонка и как справиться с этой проблемой? Мы предложим тебе несколько вариантов, а ты выберешь подходящий.
Не забудь обновиться!
Если ты не понимаешь почему у тебя в Вайбере не работает видеозвонок, сначала проверяем, не устарела ли программа
Первая из возможных причин – приложение длительное время не обновлялось и просто не поддерживает функцию «видеозвонок». Посмотреть какая у тебя версия можно через настройки приложения, в папке «Viber» или с похожим названием, – все зависит от того, для какой ОС адаптирован мессенджер. Если ты видишь, что версия более ранняя, чем 5.0 – дело в устаревании программы.
Если не работает видеосвязь в вайбере по этой причине, загляни в приложение, через которое он был установлен:
- В телефоне открой «Play Маркет», «Магазин» или «App Store» (смотря что у тебя есть на устройстве».
- В «Магазин» — кликай на иконку своего аккаунта, затем выбирай «Загрузки и обновления»; «Play Маркет» — «Игры и приложения», затем «Мои приложения и игры», раздел «Обновления»; «App Store» — в правом нижнем углу синий квадратик со стрелкой, раздел «Ожидание обновлений». Напротив логотипа программы должна быть активная кнопка «Обновить».
- Нажимай ее. Дальше система все сделает сама.
Вообще устройство само должно отслеживать выпуск обновлений для программ, установленных на нем, и сама же эти обновления загружать. Если этого не происходит – посмотри, не стоит ли в настройках ограничений для использования мобильных данных приложениями.
Ещё причины
Рассмотрим другие причины того, почему Вайбер не принимает видеозвонки. Если на твоем устройстве никогда не получалось установить видеосвязь, возможно, оно не поддерживает такую функцию. Сегодня в использовании находится много смартфонов, выпущенных несколько лет назад, на которых Viber устанавливается, но использоваться может не весь набор функций. И возможность общаться визуально – часто одна из недоступных.
Например, популярная некогда Lumia 520. Версии Viber, устанавливаемые на нее, отлично работают и вовремя обновляются. Присутствует практически весь функционал, что и на более современных устройствах. Однако совершать видеозвонки с этой нокии не получается: у телефона отсутствует фронтальная камера.
Когда нет звука при видеозвонке в вайбере, а изображение нормальное – попробуй отрегулировать громкость кнопкой добавления / убавления звука. Это если тебя не слышат. Если не помогает, или не слышишь и ты:
- Проверь качество интернет-соединения.
- Уточни у собеседника, не отключен ли у него микрофон.
- Также дело может быть в ошибке программы. Просто перезапусти ее, должно помочь.
Важно: очень часто ошибки наподобие обсуждаемой здесь дают неофициальные версии программы, скачанные из ненадежных источников. Если у тебя такая – лучше удали ее, и скачай заново, на официальном сайте, через приложение-магазин или на нашем сайте.