Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати
Система печати Windows Server 2008 R2 x64 вещь довольно капризная, вдруг перестают работать абсолютно все принтеры. Если вы не видите ни одного принтера в системы, хотя они там были — верный признак того, что система печали «легла». И восстановить её нормальную работу, порой, бывает крайне сложно.
Виной тому, чаще всего, являются «кривые» драйвера одного из принтеров, из-за чего постоянно валится Диспетчер очереди печати .
Бывают ошибки другого рода — попытки установить драйвер принтера, не важно сетевого или локального, заканчиваются сообщениями вида:
Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати.
Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати.
Оставим «Диспетчер очереди печати» до следующего раза, а сегодня остановимся на обработчике печати . Этот компонент системы печати Windows используется по умолчанию и представлен файлом winprint.dll в каталоге C:\Windows\System32\spool\prtprocs\.
Некоторые драйверы принтеров используют собственный обработчик печати (например hpcpp115.dll) и размещают его том же каталоге. Думаю, стоит немного прояснить что вообще находится в системном каталоге C:\Windows\System32\spool\:
Нас интересует обработчик печати. Для 64-разрядной ОС каталог \prtprocs представлен следующим образом:
В каталоге \x64 должен находиться файл «winprint.dll», а \ru-RU файл «LXKPTPRC.DLL.mui».
В моем случае, файл winprint.dll по каким-то причинам отсутствовал. Получается, что система вполне резонно ругалась на отсутствие обработчика печати, правда не уточняла чего именно ей не хватало. Я просто скопировал недостающие файлы с другого Windows Server 2008 R2.
После перезапустил диспетчер очереди печати и мои принтеры появились (может потребоваться перезагрузить сервер для надежности). Установка драйверов для нового принтера так же прошла корректно, больше не выводя ошибку обработчика печати.
Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1
Подключение принтера
Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.
Установка принтера
В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.
Для беспроводных принтеров с Windows 8.1.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.
Установка (добавление) локального принтера
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.
Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
Если отобразится сообщение с предложением установить драйвер принтера на компьютер, щелкните Установить драйвер. 
Если отобразится соответствующий запрос, введите пароль администратора или подтвердите действие.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.
Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.
После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов Windows 7.
Устранение проблем, связанных с принтерами
Прежде всего проверьте оборудование
Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.
Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.
Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.
Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.
Обновление драйверов
Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.
Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.
Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.
Для Windows 8.1
Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P.
Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать.
Для Windows 7
Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.
Устранение ошибки «Не удалось установить принтер» из-за проблем с обработчиком печати
«Не удалось установить принтер — не существует обработчик печати» – критичная ошибка, появляющаяся при подключении к компьютеру принтера или в момент запуска мастера установки в Windows 7, 10 x64/x32, неспособного найти в системе подходящие DLL-библиотеки и необходимые компоненты.
Когда возникает
Проблема часто появляется в масштабах Windows 7 или 10, когда операционная система сталкивается с неизвестным оборудованием и запускает процессы печати или функцию «Мастер установки принтеров». В редких случаях ошибка выводится уже в момент вывода информации – при подготовке документов, фотографий, сторонних графических или текстовых данных.
Причины неисправности
Техническая поддержка Microsoft связывает неполадки с не найденным или поврежденным компонентами и библиотеками, хранящимися в категории spool, расположенной в C:\Windows\System32\. Из-за неработающих файлов не запускаются важные службы и процессы.
Обработчик печати: что это
Обработчик печати – компонент операционной системы, по умолчанию хранящийся на жестком диске под названием winprint.dll. С функциональной точки зрения необходим в Windows в качестве оператора, запускающего службы и процессы, связанные с работой принтеров, сканеров и МФУ. Если же компонент не найден, то с запуском оборудования возникнут проблемы, которые приведут к появлению уже знакомой ошибки.
Раздел «spool» в директории ОС
Каталог spool, находящийся на локальном диске C по пути «Windows\System32\», состоит по меньшей мере из 5–6 отдельных папок, содержащих важные системные библиотеки, документы и файлы.
- drivers хранит драйвера от оборудования, используемого при работе с ОС;
- PRINTERS – содержит информацию об очереди печати;
- prtprocs необходим для запуска печати; взаимодействия с некоторыми отдельными функциями Windows через файл winprint.dll;
- servers – каталог с настройками принтеров, сканеров и МФУ, подключенных к сети;
- tools – инструментарий, необходимый при печати.
Устраняем ошибку
Способов избавиться от ошибки несколько – скопировать недостающие библиотеки из рабочего ПК с такой же ОС и добавить в системные каталоги или вручную перенести содержимое папки spool в корзину, перезагрузить компьютер, а после подождать, пока Windows автоматически загрузит недостающие файлы из сети.
Останавливаем службу печати
- Перед началом экспериментов необходимо временно приостановить работу «Диспетчера печати», представленного в «Службах» Windows 7 и 10. Вызываем оснастку через поиск в меню «Пуск».
Копируем «winprint.dll» или всю папку «spool»
Если потерявшийся компонент не загружается автоматически после переноса в корзину и не восстанавливается силами Windows. А потому проще найти «рабочий экземпляр», а затем перенести в «С:\Windows\System32\spool\prtprocs».
Зависимость от версии ОС и разрядности системы
Куда именно придется копировать – зависит от типа Windows. Для 32-бит появится каталог W32X86, для 64 – x64. Частично отличаются и файлы, а поэтому важно ничего не перепутать.
Дополнительные действия для возобновления печати
- Ранее установленную службу запускаем обратно.
- Переустанавливаем драйвера (удаляем старые, устанавливаем новые свежие).
- Перезагружаем ПК.
Альтернативный способ с удалением разделов «printers» и «drivers»
Если предыдущие действия не привели к результатам, то остается вариант с очисткой содержимого некоторых каталогов из директории C:\Windows\System32\spool. Речь о файлах из папки Drivers (переносить в корзину Color – не нужно), Printers и даже Servers. Перед очисткой желательно подготовить точку восстановления для отката системы, если ситуация выйдет из-под контроля.
Устраняем проблемы с целостностью системных библиотек
Восстановить целостность библиотек поможет командная строка, запущенная от имени администратора (упростит задачу меню «Пуск» и поиск). После отображения интерфейса инструмента необходимо ввести команду «sfc /scannow» для сканирования доступных библиотек и исправления ошибок. Процедура занимает от 2 до 10 минут. При неработающем обработчике понадобится следующая команда «regsvr32 /i winprint.dll», запускающая процесс повторного добавления недостающих компонентов.
Защититься от неполадок, связанных с исчезновением некоторых DLL-файлов, помогут инструменты, способные в полуавтоматическом режиме загрузить недостающие компоненты из сети, а заодно – драйверы и прочие документы, возвращающие Windows 7 или 10 к жизни.