Проблемы при установке Internet Explorer 11 Install problems with Internet Explorer 11
Приложения и службы Microsoft 365 не будут поддерживать Internet Explorer 11 начиная с 17 августа 2021 (Microsoft Teams не будет поддерживать Internet Explorer 11 более ранней версии, начиная с 30 ноября 2020). Microsoft 365 apps and services will not support Internet Explorer 11 starting August 17, 2021 (Microsoft Teams will not support Internet Explorer 11 earlier, starting November 30, 2020). Подробнее. Learn more. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Please note that Internet Explorer 11 will remain a supported browser. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и подчиняется политике жизненного цикла продукта, на котором он установлен. Internet Explorer 11 is a component of the Windows operating system and follows the Lifecycle Policy for the product on which it is installed.
Большинство установок для Интернета Explorer11 — это простое и эффективное функционирование. Most Internet Explorer11 installations are straightforward and work the way they should. Но иногда все же проблемы могут возникать. But it’s possible that you might have problems.
В этом случае можно сделать следующее. If you do, you can:
Проверьте, что ваша система удовлетворяет минимальным требованиям и в ней установлены все необходимые компоненты. Check that you meet the minimum operating system requirements and have the prerequisites installed.
Проверьте, что система не ожидает завершения других обновлений или выполнения перезагрузки. Check that there are no other updates or restarts waiting.
Временно отключите антишпионские и антивирусные программы. Temporarily turn off your antispyware and antivirus software.
Попробуйте использовать другой установщик IE11. Try another IE11 installer. Например, из Центра обновления Windows или веб-сайта Файлы Internet Explorer 11 для скачивания. For example from Windows Update or from the Download Internet Explorer 11 website.
Просмотрите файл IE11_main.log в папке \Windows . Review the IE11_main.log file in the \Windows folder. В этом файле журнала содержатся сведения о каждой установке. Они добавляются в этот файл при каждой последующей установке. This log file has information about each installation and is appended for each subsequent installation.
Проверьте, что вы используете те же URL-адреса серверов загрузки, которые ввели в процессе установки. Make sure you use the same download server URLs that you entered during the Setup process.
Не завершена установка Internet Explorer Internet Explorer didn’t finish installing
Если установка Internet Explorer не завершена, это может означать, что Центру обновления Windows не удалось установить связанное обновление, что у вас установлена предыдущая неподдерживаемая версия IE или что существует проблема с копией IE. If Internet Explorer doesn’t finish installing, it might mean that Windows Update wasn’t able to install an associated update, that you have a previous, unsupported version of IE installed, or that there’s a problem with your copy of IE. Мы рекомендуем сделать следующее. We recommend you try this:
Устранение проблемы To fix this issue
Удаление IE: Uninstall IE:
На панели управления откройте окно Программы и компоненты, прокрутите до IE11 и нажмите кнопку Удалить. In the Control Panel, open the Programs and Features box, scroll down to IE11, and then click Uninstall.
После завершения удаления перезагрузите компьютер. After the uninstall finishes, restart your computer.
Запустите Центр обновления Windows, щелкнув ссылку Проверить наличие обновлений. Run Windows Update, clicking Check for updates.
Проверьте список на наличие IE11. Check the list for IE11. Если он присутствует в списке обновлений для загрузки, перед обновлением системы исключите его из списка. If it’s included in the list of updates for download, exclude it before you update your computer.
Если во время работы Центра обновления Windows отображается сообщение об ошибке, см. раздел Устранение неполадки с Центром обновления Майкрософт, когда он не работает. If you get an error during the Windows Update process, see Fix the problem with Microsoft Windows Update that is not working.
После завершения установки всех обновлений перезагрузите компьютер. Restart your computer, making sure all of your the updates are finished.
Попробуйте переустановить IE11 из Центра обновления Windows (если вы увидели его в шаге 3) или с веб-сайта Скачайте Internet Explorer 11. Try to reinstall IE11 from either Windows Update (if you saw it in Step 3) or from the Download Internet Explorer 11 website.
Что делать, если не удается установить Internet Explorer 11
На днях столкнулся с интересной задачей, а именно с необходимостью установки Internet Explorer 11 на компьютер с операционной системой Windows 7. Кому-то такая задача покажется банальной, кому-то — устаревшей (кто там еще возится с Windows 7, когда давно уже есть Windows 10), а кому-то вообще странной: мол, кто вообще в здравом уме пользуется браузером Internet Explorer? Поэтому приведу пару пояснений.
Во-первых, задача действительно банальная, но ровно до тех пор, пока при ее выполнении не встречается необъяснимая ошибка, не позволяющая выполнить такое, казалось бы, элементарное действие, как установка другой версии программы.
Во-вторых, Windows 7 до сих пор остается весьма популярной и достаточно широко распространенной версией операционной системы от Microsoft, и во многих случаях ее просто нельзя заменить на что-то более новое. Причин тому великое множество, но речь в статье не об этом, так что не буду углубляться.
В-третьих, браузером Internet Explorer пользуются, и очень даже активно. Об этом, кстати, свидетельствует и статистика. Правда, во многих случаях его использование вынужденно, так как разработчики различных прикладных программ и интернет-сайтов просто не предоставляют пользователям иного выбора. В данном случае речь идет о программах, обязательных для использования ИП и юрлицами. Увы, сдать обязательную отчетность или выполнить другие нужные операции на сайтах ФСЗН, МНС, ЭСЧФ, Минтруда, Белстата и прочих подобных организаций можно только через единственный браузер, и это именно Internet Explorer. Более того, веб-клиенты некоторых наших банков используют технологии, применимые лишь в Inetrnet Explorer (правда, иногда с помощью различных ухищрений можно заставить их работать и в других браузерах).
В данном случае потребность установки Internet Explorer 11 была вызвана необходимостью использования онлайн-версии электронного респондента сайта Национального статистического комитета РБ, более известного как Белстат. Этот сервис просто-напросто отказывается работать с любым браузером, кроме Internet Explorer не меньше 11 версии. Так что откладывайте в сторону свои «Маки», стирайте свои «Линуксы», выбрасывайте старый хлам с Windows XP «на борту» и добро пожаловать в реалии IT-страны.
Теперь к делу. На компьютере была установлена Windows 7 в 64-битной редакции и Inetrnet Explorer 8. Скачать и запустить оффлайн установщик 11-й версии IE может даже школьник, так что никаких проблем не ожидалось. Установщик в процессе работы нашел и применил необходимые системные обновления, после чего сообщил об успешном окончании установки и попросил перезагрузить компьютер. При перезагрузке пошли привычные сообщения о применении обновлений, но спустя несколько минут (увы, скоростью установки апдейтов Windows никогда не отличалась) система вдруг сообщает, что обновления не удалось применить, и начинает откатывать произведенные изменения. На это уходит еще минут пять, после чего компьютер перезагружается в своем прежнем состоянии со старой версией IE. В итоге потеряно уже минут 20, а результат нулевой.
Раз автоматическая установка не пошла, стало быть, надо пытаться разрулить ситуацию вручную. Как известно, для установки IE требуется наличие нескольких обновлений системы. Список обязательных обновлений для IE 11 есть на сайте Microsoft. Кроме того, следует убедиться, что система соответствует минимальным требованиям. В моем случае с минимальными требованиями проблем не было, а вот апдейты, действительно, почти все отсутствовали.
Конечно, вне необходимые обновления установщик скачивает и применяет сам, но как видим, не всегда успешно. Поэтому следующим шагом стала ручная установка обязательных апдейтов из списка. Необязательные для экономии времени решил не ставить. Все обновления поставились без проблем, перезагрузка прошла штатно, после чего снова был запущен на выполнение установщик IE 11. Увы, картина повторилась полностью: установка, рапорт об успешном окончании, перезагрузка, применение обновлений, сообщение о невозможности применений, откат изменений, перезагрузка, исходное состояние. Еще минус полчаса работы с учетом ручной установки обновлений.
Что делать? Решил также доустанавливать рекомендуемые обновления, несмотря на то, что среди них значится печально известное KB2882822. Почему печально известное? Потому, что это одно из немногих обновлений, которое может сделать систему неработоспособной. В частности, после установки KB2882822 можно получить ситуацию, когда любое приложение (точнее, если я правильно помню, любое 32-разрядное приложение) при запуске вызывает системную ошибку 0xС0000005. Такая ситуация проявляется не на всех компьютерах, но довольно часто. Судя по публикациям в интернете, проблема встречается на 64-битных системах, на компьютерах, оснащенных процессорами или видеокартами AMD, а также на нелицензионных версиях Windows. Впрочем, наличие лицензии также не является гарантией работоспособности системы после установки этого обновления.
Итак, после установки и перезагрузки я почти ожидаемо получаю сообщения с ошибкой 0xС0000005 при запуске любых программ. Хорошо, что решается эта проблема довольно просто: надо лишь удалить проблемное обновление. Это можно сделать через Панель управления (Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений -> находим и удаляем обновление 2882822) либо через командную строку командой
После этого перегружаемся и получаем обратно рабочую систему. Кстати, есть и другие обновления, которые часто вызывают крах системы, например: KB2859537, KB2872339, KB971033.
Удалив проблемный апдейт и оставив два рекомендуемых, снова запустил установщик IE. Правда, перед этим отключил интернет, чтобы инсталлятор не пытался качать отсутствующее обновление. К сожалению, хитрость не удалась, без интернета установщик отказался работать. Далее я полез ковыряться уже в сам установщик. Выяснилось, что он все-таки проверяет наличие установленного апдейта 2882822, а при его отсутствии — скачивает и пытается установить. Если же скачать не удается, то и устанавливать IE отказывается. Заметим, что это обновление на сайте Microsoft значится как рекомендованное, но не обязательное для установки IE 11.
Время поджимало, поэтому решился на последний эксперимент с намерением уйти и искать решение уже на следующий день, если сейчас ничего не получится. Эксперимент заключался в следующем:
- Установил вручную обновление KB2882822.
- Не перезагружаясь (это важно), установил Internet Explorer 11.
- Снова не перезагружаясь, удалил обновление KB2882822 через Панель управления.
- Закрыл все приложения и подал команду на выключение.
- Не дожидаясь полного отключения (на экране был заставка о подготовке к выключению) отрубил компьютер удержанием кнопки питания (если вдруг кто не знает — держать минимум 4 секунды).
- Включил компьютер и на запрос о выборе варианта загрузки после сбоя выбрал обычную загрузку.
- Дождался применения всех обновлений.
- Получил рабочую систему с установленным Internet Explorer 11 версии и без обновления KB2882822.
Далее осталось только настроить IE для работы с сайтом Белстата. Также пришлось заново настраивать браузер для работы с порталами ФСЗН и МНС. Все настраивалось скриптами с соответствующих сайтов, так что почти не заняло времени. Веб-клиент банка заработал без дополнительных настроек. Последующая проверка работы прошла успешно.
В итоге на всю эту возню с, казалось бы, примитивной задачей было потрачено около 2 часов времени. Большая часть из них — в ожидании применения апдейтов и откатов к предыдущему состоянию по время перезагрузок. Замечу, что ситуации с невозможностью установить или обновить Internet Explorer встречаются часто и по разным причинам. Поэтому предложенный алгоритм действий может и не помочь. Более того, описанная последовательность действий может привести к невозможности загрузки системы! Так что если вы решились следовать ей на свой страх и риск, учитывайте все возможные последствия.
По информации в интернете, в некоторых случаях обновить версию IE помогает предварительное ручное удаление установленной версии, а затем установка новой. Предлагаются и другие варианты, но я их не пробовал, поэтому и приводить здесь не буду. В конце концов, сегодня найти информацию в сети не составляет никакой проблемы. Всем удачи!
P.S. Дальнейшие эксперименты показали, что пункты 5-6 выполнять не нужно. Все отлично работает при штатной перезагрузке. Лишь один раз пришлось выключать принудительно из-за подвисания во время подготовки к выключению.
Читайте также другие материалы о настройке ПО для работы с порталами госорганизаций:
Не устанавливается ie11 windows 7 x64
Немного предыстории как долго и нудно я шел к устранению проблемы установки Internet Explorer 11 (обновлению Internet Explorer 8) в Windows 7, возникновении ошибки 0xc0000005 после попытки обновления, а именно не запускался ни один *.exe фай.
Итак, стояла задача переноса данных с одного ПК на другой. Клиент умудрился где-то купить лицензионное ПО Windows 7 Профессиональная. Перенос шел к концу и последним этапом после установки Крипто-Про и переноса ЭЦП — стала настройка доступа к порталам zakupki.gov.ru, bus.gov.ru и rts-tender.ru.
И вроде бы все ничего — десять минут на установку плагинов и компонент, но нужен для работы с данными порталами Internet Explorer не ниже 9 релиза, который конечно же как и 10 релиз больше недоступен на официальном сайте для Windows 7. Ну что же… Качаем Internet Explorer 11. Запускаем установку, все вроде бы ставится, но после перезагрузки операционной системы мы видим начало обновлений с последующим откатом изменений.
Как уже стало понятно — с установкой Internet Explorer 11 — болт. Хорошо, иду по рекомендациям разных источников удаляю все обновления Windows и через установку и удаление программ удаляю в компонентах Internet Explorer. Перезагрузка — повторная установка — болт. Ставим все обновления ОС вручную — болт. Качаем с оф. сайта все необходимые обновления вместе с дополнительными для установки Internet Explorer 11, ставим по очереди — болт. В общем целое ведро болтов и гаек вышло — на новую Лада Vesta :))))
Итог: в определенный момент после установки обновлений Windows 7 возникает ошибка 0xc0000005 — не запускается Internet Explorer и не стартует ни один *.exe файл. Оказывается есть перечень обновлений безопасности и какого-то там ПО Windows 7-10, которые вызывают данную ошибку 0xc0000005. Решается проблема — удалением этих обновлений.
Вот печень основных обновлений вызывающих ошибку 0xc0000005, но их может быть гораздо больше:
- kb:2859537
- kb:2872339
- kb:2882822
- kb:971033
В моем случае при установке Internet Explorer 11 ставилось обновление kb:2882822.
В районе только 23 часов ночи до меня дошла мысль — удалить в определенный момент установки Internet Explorer 11 мое автоматически загружаемое глючное обновление.
Итак, чтобы удалить наши глючные обновления запускаем cmd от имени администратора и выполняем по очереди наши команды по удалению обновлений:
- wusa.exe /uninstall /kb:2859537
- wusa.exe /uninstall /kb:2872339
- wusa.exe /uninstall /kb:2882822
- wusa.exe /uninstall /kb:971033
Если данных обновлений нет в системе, то выйдет сообщение, что они не установлены, а если есть, то предложит удалить, на что мы соглашаемся.
Вернемся к болтам — решение установки Internet Explorer 11 в моем случае было простым : я запустил установку Internet Explorer 11 и после установки всех обновлений в момент установки языкового пакета выполнил команду:
- wusa.exe /uninstall /kb:2882822
И «о великое чудо«, после перезагрузки был установлен Internet Explorer 11.
Надеюсь вам помогла данная статья сэкономить время и нервы 🙂