Если iPhone, iPad или iPod touch не подключаются к сети Wi-Fi
Помощь в подключении к сети Wi-Fi на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
Убедитесь, что маршрутизатор включен и устройство находится в зоне действия
Если устройство находится слишком далеко от Wi-Fi-маршрутизатора, оно не будет ловить сигнал, поэтому убедитесь, что устройство находится в зоне действия.
Убедитесь, что интерфейс Wi-Fi включен и сеть отображается
Перейдите в раздел «Настройки» > Wi-Fi и убедитесь, что Wi-Fi включен. Нажмите имя сети Wi-Fi, к которой требуется подключиться. Синяя галочка рядом с именем сети означает, что устройство подключено к ней.
Если под именем сети Wi-Fi отображается строка «Автоподключение выключено», нажмите ее и включите автоподключение.
Если появится запрос, введите пароль сети Wi-Fi
Если потребуется, введите пароль для доступа к сети Wi-Fi. Узнайте, что делать, если пароль неизвестен.
Даже после ввода правильного пароля возможен вывод сообщения «Не удалось подключиться к сети» или «Неверный пароль». Перезапустите все свои устройства, затем повторите попытку ввести пароль.
Проверка наличия проблем с сетью Wi-Fi
Если iOS обнаруживает проблему с подключением Wi-Fi, вы можете увидеть рекомендации по ее устранению под именем сети Wi-Fi, к которой установлено подключение. Например, может отображаться уведомление «Нет подключения к Интернету». Для получения дополнительной информации нажмите имя сети Wi-Fi.
Проверка кабелей и подключений
Если подключиться к сети или к Интернету по-прежнему не удается, убедитесь, что маршрутизатор подключен к модему и включен.
Перезапуск
Попробуйте перезапустить устройство iOS. По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.
Затем перезапустите маршрутизатор, а также кабельный модем или DSL-модем. Чтобы перезапустить маршрутизатор или модем, отключите его от электрической розетки, затем подключите снова.
После перезапуска каждого устройства проверяйте, устранена ли неполадка.
По-прежнему не удается подключиться?
Сбросьте настройки сети, выбрав «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом также сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.
Сообщения «Нет сети» или «Поиск» на iPhone или iPad
Если на экране iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular) появляется сообщение «Нет сети» или «Поиск», а также если не удается подключиться к сотовой сети, выполните следующие действия.
Проверка зоны покрытия
Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сотовой сети. Затем выполните указанные действия.
- Чтобы включить или отключить функцию передачи данных по сотовой сети, перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Сотовая связь» или Mobile Data (Мобильные данные). На iPad этот раздел называется «Настройки» > «Сотовая связь».
- Если вы находитесь за рубежом, убедитесь, что роуминг данных включен на устройстве. Выберите «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры данных» > «Роуминг данных».
Перезапуск iPhone или iPad
Перезапустите устройство. Если вы точно не знаете, как это сделать, выполните эти действия.
Проверка наличия обновлений настроек оператора
Чтобы вручную проверить наличие обновлений оператора сотовой связи и установить их, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi или сотовой сети.
- Откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». Если обновление доступно, вам будет предложено обновить настройки оператора сотовой связи.
- Чтобы узнать версию настроек оператора на устройстве, выберите «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и просмотрите раздел «Оператор».
Если устройство iPhone или iPad будет использоваться с новой SIM-картой, необходимо загрузить настройки для нового оператора сотовой связи.
Извлечение SIM-карты
После того как вы достали SIM-карту, установите ее заново. Возможно, потребуется обратиться за помощью к оператору связи.
- Если SIM-карта повреждена или не помещается в лоток, попросите у своего оператора новую SIM-карту.
- Если вы перенесли SIM-карту с другого устройства, узнайте у своего оператора, совместима ли эта SIM-карта с вашим iPhone или iPad.
Сбросьте настройки сети.
Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.
Обновление iPhone или iPad
Обновите на iPhone или iPad iOS до последней версии.
Обращение к оператору связи
Проблемы с оператором или учетной записью могут отражаться на качестве обслуживания. Обратитесь к оператору, чтобы:
- проверить активность и состояние счета;
- узнать, нет ли перебоев в работе в вашем регионе;
- проверить, не заблокированы ли службы сотовой связи для вашего устройства и правильно ли выбран тариф передачи данных.
Только оператор сотовой связи имеет доступ к данным вашей учетной записи и возможность управлять ею. Если не удается найти страницу службы поддержки оператора сотовой связи, ознакомьтесь со статьей о поддержке операторов или воспользуйтесь любой поисковой системой в Интернете.
Дополнительная помощь
Если оператор подтверждает, что с вашей учетной записью или сетью нет проблем, но вы все равно не можете подключиться к сотовой сети, обратитесь в службу поддержки Apple.
Не удалось подключиться к сети в iOS? Есть решение
Полагаю, многие сталкивались с проблемой неудачного подключения к той или иной Wi-Fi сети. Чаще всего в таких случаях iPhone или iPad выдают ошибку «Не удалось подключиться к сети», однако никаких сопутствующих инструкций по ее ликвидации Apple не предоставляет. К счастью, есть один простой способ избавиться от этой проблемы.
Для этого необходимо зайти в основные настройки смартфона или планшета, затем выбрать меню «Сброс» в самом низу, ввести пароль при необходимости и после этого нажать «Сбросить настройки сети».
Этот трюк имеет один существенный недостаток, поскольку не только сбрасывает всю историю подключения вашего iOS-устройства к сетям Wi-Fi, но и также удаляет все сохраненные пароли от них. Поэтому сначала можно попробовать менее кардинальные меры — нажать на значок «i» около нужной сети и выбрать «Забыть эту сеть».
Кстати, далеко не всегда проблема кроется в iOS. Если сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, является домашней, попробуйте на всякий случай перезагрузить свой роутер. Эту процедуру иногда полезно проводить просто для профилактики.
В случае, если ошибка не исчезает, попробуйте подключиться к сети вручную, нажав «Другая» в списке Wi-Fi сетей.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
iOS при всей своей простоте и интуитивности на самом деле полна неочевидных функций и даже скрытых возможностей, обнаружить которые случайно оказывается практически невозможно из-за не самой логичной, с точки зрения пользователей, реализации. Именно в нашем чате в Telegram регулярно мелькают вопросы формата «как в iOS сделать то-то и то-то». Мы, конечно, никогда не игнорируем их […]
Пока большинство сидят по домам, единственное развлечение дня них — просмотр новых фильмов и сериалов. Не у всех есть возможность работать удаленно, а поскольку в кино сейчас не выйдешь, многие буквально прилипли к экранам компьютеров и телевизоров. Поэтому популярность крупных сервисов по онлайн-просмотру видео сильно взлетела за последние две недели. Исключением не стал и Apple […]
Спустя много лет ожидания музыкальный сервис Spotify наконец-то официально запустился в России. С одной стороны, наверное, уже поздновато, поскольку большинство пользователей давно организовали свою медиатеку в других сервисах. У моих коллег, например, вся музыка уже несколько лет хранится в Apple Music, а я сам пользуюсь Яндекс.Музыкой. Однако Spotify завлекает не только такой же ценой, как […]