Как решить проблемы с Mac App Store
Магазин приложений для macOS не всегда работает безупречно. Иногда случаются сбои в загрузке новых приложений или же при простом обновлении. Наиболее распространённая проблема – ошибки кеша, когда приложение не загрузилось правильно из-за плохого интернет-соединения. Сегодня мы узнаем, каким образом можно решить эту проблему.
- Первым делом выгружаем Mac App Store из памяти вручную или через комбинацию клавиш Command + Q
Запускаем «Терминал». Вводим в окне командной строки следующую команду:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Откроется Finder с необходимой нам папкой com.apple.appstore
Вот так просто можно решить проблемы с загрузкой или обновлением программ в Mac App Store.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
Apple, как и любая коммерческая компания, в первую очередь ориентирована на извлечение прибыли, что бы там ни говорили их руководители. Поэтому нет ничего странного в том, что все их решения принимаются в интересах вверенных им компаний, даже если иногда они идут вразрез с интересами всех остальных. За примерами далеко ходить не надо. Любому понятно, что […]
Несмотря на то что на iOS официально отсутствуют другие магазины приложений, кроме App Store, скачивать софт можно не только оттуда. Мало того, что мобильная операционка Apple поддерживает прогрессивные веб-приложения, которые могут на 100% заменить некоторые приложения и сервисы, так ещё и время от времени независимые разработчики запускают неофициальные каталоги приложений. Как правило, всё, что требуется […]
Самый страшный кошмар любого владельца MacBook — если его компьютер при включении не показывает изображение. Ну, разве что кроме залития компьютера водой, кофе или другими напитками, это бывает еще хуже. А иногда случается настоящее «комбо» — если на MacBook пропадает изображение после контакта с жидкостью. В любом случае необходимо найти истинную причину проблемы, что по […]
Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple
Узнайте, что делать, если на экране вашего устройства появилось сообщение «Не удается подключиться». Эти действия также могут помочь, если программа ничего не загружает или прекращает работу во время загрузки контента.
Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений:
Проверьте страницу состояния системы
Проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы узнать о возможных перебоях в работе сервисов в вашей стране или регионе.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Для этого попробуйте подключиться к любому веб-сайту с помощью любого интернет-браузера. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, получите помощь с подключением к сети Wi-Fi на вашем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.
Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемой вами программы. Для этого откройте программу «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.
Обновление программного обеспечения
Обновите iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя до последней версии. После чего попробуйте подключиться снова.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу.
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch: откройте программу «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: откройте программу «Системные настройки» и затем выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.
Если на экране появилось другое сообщение о подключении
Совершите перечисленные выше действия, если на экране устройства появилось одно из этих сообщений об ошибке:
- «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка.»
- «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже.»
- «Не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку.»
- «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже.».
Связанные темы
- Если ваше устройство подключено к сети, но вам не удается загрузить контент, измените пароль идентификатора Apple ID. Возможно, вам придется выйти из системы и войти в нее снова. При появлении запроса на подтверждение вашей платежной информации убедитесь, что указанные реквизиты совпадают с реквизитами, предоставленными вашим финансовым учреждением.
- Если ваше устройство подключено к сети, но вам не удается загрузить или обновить программы, приостановите и снова запустите загрузку программы или перезапустите ваше устройство.
- Узнайте, какие действия можно предпринять, если у вас также появляются всплывающие окна в браузере Safari на компьютере Mac.
- Узнайте, что делать, если на вашем компьютере появилась ошибка -45054.
- С помощью программы iTunes для Windows проверьте, включено ли у вас стороннее программное обеспечение безопасности или брандмауэр Windows.
- Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте больше о функциях, доступных в вашей стране или регионе.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Если не удается получить доступ к магазину App Store либо другим мультимедийным сервисам Apple или не удается изменить платежную информацию
Возможно, используемое вами программное или аппаратное обеспечение устарело.
Если не удается получить доступ к магазину App Store или iTunes Store
30 июня 2018 г. компания Apple внесла изменения в целях дальнейшего обеспечения защиты ваших финансовых данных при совершении покупок в магазинах App Store или iTunes Store. В результате этого вы больше не можете изменять платежную информацию, указанную для вашего идентификатора Apple ID, на устройствах, где установлены следующие версии программного обеспечения Apple:
- iOS 4.3.5 или более ранних версий;
- macOS Mountain Lion 10.8.5 или более ранних версий;
- ПО Apple TV 6.2.1 или более ранних версий.
Если вы используете одну из этих версий на своем устройстве и вам нужно изменить способ оплаты, сделайте следующее:
- Обновите ваше устройство до последней версии программного обеспечения.
- Обновите ваш iPhone, iPad или iPod touch до последней версии iOS или iPadOS.
- Обновите операционную систему на вашем компьютере Mac до последней версии macOS.
- Обновите ваш Apple TV до последней версии tvOS.
- Внесите изменения в платежную информацию.
Или внесите изменения в платежную информацию на другом устройстве, на котором установлено более новое программное обеспечение.
Если на устройстве не удается получить доступ к магазину iTunes Store
25 мая 2018 г. компания Apple внедрила изменения, которые не позволяют некоторым устройствам, на которых установлено устаревшее программное обеспечение, использовать iTunes Store.
Используете ОС Windows XP или Vista на вашем компьютере?
Ваша версия ОС Windows больше не поддерживается компанией Microsoft, поэтому вы не можете использовать последнюю версию iTunes, а также не можете получить доступ к iTunes Store. Вы можете по-прежнему пользоваться более ранней версией iTunes на компьютере с ОС Windows без поддержки Apple. Однако вы не можете совершать новые покупки в магазине iTunes Store или повторно загружать ранее совершенные покупки на этом компьютере.
Для совершения покупок в магазине iTunes Store и повторной загрузки ранее совершенных покупок обновите ОС до версии Windows 7 или более поздней версии и загрузите последнюю версию iTunes.
Ваше аппаратное обеспечение устарело?
При наличии у вас устаревшего продукта, например Apple TV (1-го поколения) или Apple TV (2-го поколения), возможно, вы не сможете пользоваться магазином iTunes Store. Устаревшие продукты Apple обновляться не будут. Проверьте, не внесено ли ваше устройство в список устаревших.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.