Не работает видеозвонок в Viber
Что делать в том случае, если не работает видеозвонок в Вайбере? Для начала определить причину. Но сделать это не так просто. Поэтому в данном материале мы подробно рассмотрим этот вопрос и попытаемся на него ответить.
Возможные причины неисправности
Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:
- Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
- Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
- Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
- Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.
Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.
Способ 1. Обновляем приложение
Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.
Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.
- На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
- Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».
Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.
Способ 2. Переустанавливаем приложение
Итак, если ничего не помогло, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.
- Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
- В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
- Затем жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».
На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:
- Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Почему в Вайбере не открывается видео
Поищем ответы на вопрос, почему в Вайбере не открывается видео и попробуем исправить ситуацию? Никому не понравится, если воспроизвести отправленный или полученный ролик нельзя – давайте учиться бороться с этой проблемой!
Проблемы со смартфоном
Иногда Вайбер не воспроизводит видео и не открывает его из-за внутренних технических сбоев в работе устройства. Решение элементарное:
- Закройте все программы и введите смартфон в авиарежим на несколько секунд;
Не помогло? Тогда следуем дальше, поищем более действенные меры.
Некачественное интернет-соединение
Очень часто проблема кроется в плохом соединении с сетью – это легко исправить. Советуем принять такие меры:
- Перезагрузите устройство;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную;
- Проверьте, достаточно ли денег на балансе и подключены ли интернет-опции.
Вам нужно добиться стабильного сигнала – тогда все будет хорошо.
Отправитель удалил файл
Если у вас не открывается и не воспроизводится видео Вайбер, задумайтесь – возможно, собеседник просто его удалил? Об этом говорит следующий признак – картинка на превью не четкая, а размытая, сам файл не открывается.
В таком случае – попросите собеседника о повторной отправке.
Смена местоположения документа
Еще одна причина, по которой в Вайбере не открывается видео – перенос загруженного файла. Если вы получили ролик и перекинули его в другую папку, мессенджер «теряет» документ.
- Просматривать ролик на смартфоне, не открывая мессенджер;
- Вернуть файл в исходную папку загрузок, чтобы восстановить работоспособность.
Все элементарно? Следуем дальше!
Отсутствие места
Так же вам может просто не хватать места! Без лишних слов – очистите память смартфона. Воспользуйтесь специальным инструментом или самостоятельно удалите ненужные данные.
Неподдерживаемый формат
Очень важно рассказать, почему не загружается видео в Вайбере из-за неверно выбранного формата. Мессенджер поддерживает четыре популярных разрешения:
Если был выбран иной формат, система не распознает документ и ролик не открывается. В таком случае можно принять следующие меры:
- Воспользуйтесь специальным конвертером, чтобы сменить формат;
- Загрузите документ в облачное хранилище.
Здесь же отметим – если хотите поделиться роликом, загруженным в общий доступ, лучше отправьте ссылку. Не засоряйте память и кэш!
Мы ответили на вопрос, почему в Вайбере не открываются видео – подбирайте способ решения проблемы из описанных выше, устраняйте поломку своими силами и возвращайтесь к использованию приложения на полную!
PC настольный win 7. Нет изображения роликов mp4, gif. Звук есть. Проблема появилась на версии 13.3.0 Ответить ↓
Аналогично, windows 7 x64. Кодек новейший, а вайбер версия 13.1.0 на *.mp4 тупит. Отдельно файл скачивается и воспроизводится. На других устройствах воспроизводится в том числе и компютерах. Ответить ↓
windows 7 x64. Переустановили систему, дрова и тп все, а вайбер не открывает ни одно видео. Обновила всё, но не воспроизводит. Что делать, как устранить? Вайбер нужен для работы Ответить ↓
Та же ситуация. Удалял и переустанавливал. Воспроизводится-звук есть, а видео нет. Ответить ↓
Аналогично, windows 7 x64. Кодек новейший, а вайбер на *.mp4 тупит. Обновил всё, все равно не воспроизводит. Ответить ↓
Видео не воспроизводится на компьютере. Отдельно файл скачивается и воспроизводится. На других устройствах воспроизводится в том числе и компютерах. Удалил и вновь загрузил Вайбер. Удалил и вновь загрузил кодеки. Видит но не воспроизводит Ответить ↓
Аналогично и у меня)) не могу найти ответ! Ответить ↓
Аналогично. Переустановил и почистил кеш, перезагрузил и установил. Звук есть, а видео не показывает. Ответить ↓
Тоже самое, началось недавно! Ответить ↓
Аналогично. Причем видео с одного смартфона на компе воспроизводится нормально, а с другого — никак не хочет показывать. Что делать, господа. Ответить ↓
Проблемы начались когда вышла версия 13.0.0 и последующие Ответить ↓