Что делать, когда на ноутбуке Samsung не работает веб камера.
В современном мире уже невозможно представить ноутбук последней модели без веб-камеры. Опытные пользователи заменяют Webcam в более старых моделях лэптопов на современные, что позволяет получать более четкую картинку в разрешении HD. Но, возможно, что когда Вы покупали лэптоп, то еще даже не задумывались, что будете пользоваться видеообменом, и именно тогда, когда он Вам понадобится, может выясниться, что не работает камера на ноутбуке Samsung. Эта встроенная комплектующая портативных компьютеров подвержена износу и различным поломкам очень часто из-за того, что ноутбук мы везде носим с собой, а при этом можно случайно уронить или ударить его.
Многие ставят под сомнение рентабельность ремонта таких устройств из-за того, что цена их не намного выше стоимости ремонта. В случае если не работает веб камера на ноутбуке Samsung, имеет смысл ремонт только в том случае, если он стоит меньше стоимости самого устройства на 50%. А если учесть, что цена восстановления в нашем сервис-центре gsmmoscow весьма доступная, то и ремонт даже недорогой веб-камеры оправдан.
Если Вы приобрели портативный компьютер Самсунг (возможно, и не новый) только недавно, то вот некоторые полезные советы по пользованию видеосвязью. Когда web камера просто не включается – посмотрите инструкцию. Она может включаться разными кнопками в разных моделях лэптопов (но обычно кнопкой «Fn»). Сверху клавиатуры есть ряд клавиш начинающихся с «F» — там должна быть кнопка со значком устройства. Нажав «Fn», и одновременно эту кнопку, Вы увидите, что на дисплее появится переключатель веб-камеры.
Если Вы все сделали, а устройство дальше не работает – проверьте, присутствуют ли на компьютере драйвера. Если они были установлены и переустановка их не помогла – неисправность, вероятнее всего, аппаратная. При этом понадобится помощь специалиста специализированного сервисного центра.
Самые частые неисправности, из-за которых не работает веб-камера в портативных компьютерах Самсунг, описаны ниже.
Причины, по которым на ноутбуке Samsung может не работать камера.
1. Нерабочие драйвера. Для устранения проблем необходимо их переустановить. Самое лучшее — установить драйвера с диска производителя. Это диск, который поставляется в комплекте с ноутбуком, а если его у Вас нету – можете скачать программное обеспечение с официального сайта производителя. Однако, если Вы не нашли драйвера – не переживайте, приносите лэптоп к нам и наш сотрудник быстро установит их на Ваш портативный компьютер Самсунг.
2. Неисправность камеры. Тогда надо ее заменить. При этом Вы можете установить более современную и надежную камеру. Стоимость замены есть в прайс-листе.
3. Неисправен шлейф. Устранить такую неисправность наиболее быстро и экономично можно, поменяв шлейф на новый.
4. Дефекты южного моста – его также нужно менять.
5. Проблемы с материнской платой. Тут для определения неисправности нужно будет провести диагностику, и после этого наш сотрудник может порекомендовать, что лучше делать дальше или сразу произведет восстановление платы.
На портативном компьютере Samsung не работает веб камера? Хотите знать, сколько времени займет ремонт?
Если в портативном компьютере Samsung не функционирует веб камера, мы подскажем Вам, что делать. Естественно, если Webcam проработала долгое время, доказала свое высокое качество, но, к сожалению, сейчас неисправна (например, мутное изображение, сломан USB-разъем, зеркальное изображение, перевернутое изображение и т.д.) – лучше отнести ее в сервисный центр жсммосков для ремонта. Вероятность ее починить, когда не работает из-за механических повреждений, наиболее высока.
Опытные мастера нашего сервис-центра предоставят следующие услуги по устранению неполадок Webcam лэптопов Самсунг:
1. Если в Вашем лэптопе необходима замена веб-камеры или шлейфа – процедура длится от часа;
2. Наш специалист проведет переустановку драйверов от 2-х часов;
3. Ремонт или замена южного моста – время от 4-х часов, поскольку нужно разобрать весь ноутбук;
4. Бесплатная диагностика и консультация мастера от часа.
Как включить веб камеру на ноутбуке
При покупке ноутбука или при переустановке операционной системы иногда обнаруживается, что веб-камера ноутбука не работает, с чем это связано? И как это исправить? Скорее всего, у вас просто камера не включена, или не установлены драйвера на веб-камеру.
Проверяем веб камеру
В Windows 8, 8.1 и 10 есть встроенные приложения для настройки и проверки веб-камер ноутбука.
- Чтобы проверить вашу камеру: жмём на кнопку поиска, которая расположена на панели задач в левом нижнем углу, возле кнопки меню Пуск.
- Пишем в строке поиска слово «камера».
- Открываем встроенное приложение « Камера ».
Откроется вебка на весь экран, справа будет лишь две кнопки для записи видео и фотографирования. В левом верхнем углу кнопка для просмотра сделанных фотографий.
Но если в открывшемся окне вы видите черный экран, и надпись « Не удается найти веб-камеру ». Не расстраивайтесь, она просто не включена или не установлены на неё драйвера.
- Чтобы включить камеру на ноутбуке идём теперь в Диспетчер устройств: в версиях Windows 8, 8.1 и 10, на кнопке Пуск, жмём правой кнопкой мышки. В открывшемся меню, выбираем пункт « Диспетчер устройств »;
- И там смотрим строку « Устройства обработки изображений » — жмём на неё. открывается устройство.
В моём случае это USB Camera. У вас не обязательно будет такое же название .
- Кликаем на этом устройстве правой кнопкой мыши, в открывшемся контекстном меню, жмём « Задействовать »
- Перезагружаем компьютер и проверяем камеру.
- В случае если пункта с устройством веб-камеры нет, там указано « Неизвестное устройство » или пункт отмечен желтым предупреждающим знаком, это означает, что на веб-камеру не установлены или некорректно работают драйверы.
- Если драйверы для встроенной веб-камеры, не установлены. Идём на официальный сайт разработчика вашего ноутбука, качаем и устанавливаем нужный драйвер.
На примере ноутбука Asus, чтобы включить веб камеру;
- В адресной строке браузера, пишем адрес сайта производителя ноутбука асус на главной странице кликаем по ссылке « Сервис »\« Поддержка ».
- В строке поиска следующего окна, куда нас перенаправили, пишем модель своего ноутбука
Если конкретно вашей модели не будет в результатах поиска, выберите другой, из той же серии.
- Далее жмём ссылку « Драйверы и утилиты ».
- Выбираем операционную систему и разрядность.
Если вашей операционной системы не окажется, жмём «Другое».
- В списке программного обеспечения для вашего ноутбука выбираем пункт Camera
В разделе Camera, может быть несколько драйверов для вашей модели ноутбука, чаще всего первая в списке, это последняя разработанная версия. Можно попробовать поочередно установить драйверы из списка, чтобы подобрать подходящий.
- Кликаем по кнопке « Глобальный » для того, чтобы скачать драйвер. После скачивания, распаковываем архив и устанавливаем.
Если на сайте производителя драйвера для вашего устройства не оказалось, значит, камера поддерживает универсальный драйвер.
- Идём в Диспетчер устройств, двойным кликом открываем свойства веб-камеры,
- Вкладка « Драйвер »
- Жмём « Обновить », в следующем окне кликаем на « Автоматический поиск в интернете »
Программа сама найдёт в базе Microsoft подходящий драйвер и установит.
Проверяем камеру на ноутбуке с Windows 7
Если в более новых версиях операционных систем есть встроенные средства для проверки веб-камеры, то в «семёрке», которая установлена на более чем 50% всех компьютеров, таких встроенных утилит нет. Можно проверить работает ли камера в скайпе, если у вас есть учётная запись, но можно скачать и установить полезную программу для камеры, « Киностудия Windows »
Желательно программу скачать с сайта Microsoft, так вы будете уверенны, что получите последнюю версию продукта и не занесёте в свой ноутбук вирус.
- Скачав программу, запустите её и нажмите кнопку « Снять видео ». Так вы проверите, работает ли камера в ноутбуке для версий Windows 7
в 10, 8 и 8.1 Киностудию можно бесплатно скачать в магазине.
Веб-камера не найдена или не обнаружена — что делать?
Существует несколько причин из-за которых, может не работать веб-камера. При диагностике необходимо начинать проверять с первого пункта и заканчивать последним. Частыми причинами не работающей веб-камеры являются аппаратная неисправность устройства и проблемы с драйвером. Для проверки работоспособности веб-камеры подойдет программа Skype.
Неисправность
Первым делом необходимо подключить web-камеру к другому компьютеру и проверить работоспособность. Если устройство заработало, то переходите к третьему пункту. Если веб-камера по-прежнему не обнаружена, самое время проверить драйверы. Также стоит осмотреть провод и саму камеру на видимые внешние повреждения.
Проблемы с драйвером веб-камеры
Частой проблемой неполадки выступает отсутствие или некорректная работа драйвера. Для проверки или установки драйвера, достаточно выполнить несколько действий:
- Первым делом нажать на кнопку «Пуск»;
- Далее перейти в раздел «Панель управления»;
- В этом разделе выбрать вкладку «Оборудование»;
- Далее нажать на кнопку с текстом «Диспетчер устройств».
Если в открывшимся списке нет веб-камеры, нужно установить ее вместе с программным обеспечением. Важно отметить, что если камера в перечне присутствует, но отображена знаком вопроса, необходимо провести дополнительную диагностику. Если знак вопроса желтого цвета, значит есть неисправность, красного — камера отключена.
ВАЖНО! Установка драйвера возможна только после удаления неисправных.
Если камера отображается в списке, но не работает, необходимо нажать на нее правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства», зайти во вкладку «Драйвер» и удалить непосредственно сам драйвер. После этого нужно заново зайти во вкладку «Диспетчер устройств» и удалить веб-камеру. Затем перезагрузить компьютер.
Следующим шагом будет выступать установка нового драйвера. Одним из двух способов на выбор:
- Если есть установочный диск, который продается вместе с веб-камерой, самое время им воспользоваться. Для успеха достаточно вставить диск в компьютер и нажимать кнопку «Далее».
- Если диска нет, нужно зайти на официальный сайт производителя веб-камеры и перейти в раздел техподдержки, выбрать вашу операционную систему и нажать кнопку «Скачать». Установка после запуска проходит автоматически.
Если переустановка не помогла, переходим к следующему пункту.
USB-соединение — потеря сигнала
Если веб-камера подключена через USB-разъем, это может быть причиной неисправности. Попробуйте подключить устройство через разные USB-разъемы — возможно, некоторые вышли из строя. В случае, если проблем не решена, переходим к следующим методам.
Конфликт с операционной системой
Добрались до редких случаев. Операционная система может попросту не обнаружить веб-камеру из-за отсутствия соответствующих драйверов на материнскую карту, которые контролируют работоспособность USB-разъемов. Обновите драйвера для материнской карты. Для этого можно воспользоваться инструкцией из второго пункта — действия идентичные, отличие только в устройстве.
Неисправность в материнской плате
Материнская плата работает, но не в полном объеме. Эта проблема уже не решается путем переустановки драйверов. Диагностировать это можно с помощью специалиста, который обладает соответствующими знаниями.
В случае если хотите попробовать сами:
- Проведите внешний осмотр материнской платы.
- Обратите внимание на электрические конденсаторы — они не должны быть вздутыми.
- Посмотрите на резисторы и прочие микросхемы — признаков перегорания быть не должно.
- Проверьте CMOS-память — для этого подключите блок питания и обратите внимание на светодиод, который расположен вблизи с материнской памятью. Если горит — все хорошо. Если не горит (плюс к этому не работают вентиляторы), проблема заключается в блоке питания.
ВАЖНО! Перед проверкой материнской платы в обязательном порядке отсоединяем внутренние разъемы. Подключенным остается только кабель питания.
Если после извлечения устройств из разъемов при включении компьютера услышали один короткий и один длинный сигнал, материнская плата функционирует нормально. Если нет — скорее всего, она неисправна. Важно отметить, что сигнала может и вовсе не быть — это зависит от установленного BIOS. В этой статье взят в пример распространенный вид – BIOS Award.
Чтобы узнать версию BIOS
- Откройте в «Пуск» окно «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
- Наберите в появившемся окне msinfo32 и нажмите «Enter».
- В окне «Информация о системе» можно увидеть версию BIOS, которая установлена на ПК.
Заключение
Если не смогли самостоятельно диагностировать причину неисправности, то необходимо обратится в сервисный центр. Скорее всего ваша камера вышла из строя. Поэтому требуется комплексный осмотр и последующий ремонт. Поступайте рационально, не тратьте на ремонт денежные средства, если покупка новой веб-камеры обойдется дешевле.