Меню Рубрики

Не отображаются контакты windows 10 mobile

Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы

Windows 10 Mobile: общие сведения

С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 Mobile больше не будут получать от корпорации Майкрософт обновления для системы безопасности, не связанные с безопасностью исправления, бесплатную техническую поддержку и бесплатные обновления технических сведений в Интернете. Поддержка может предоставляться сторонними компании или в рамках платных программ, но важно понять, что служба технической поддержки Майкрософт не будет предоставлять общедоступных обновлений или исправлений для Windows 10 Mobile.

Только модели устройств, для которых доступна Windows 10 Mobile версии 1709, поддерживаются до указанной даты. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения см. в разделе Доступность Windows 10 Mobile для различных моделей устройств.

Окончание поддержки означает, что пользователи больше не будут получать обновления продукта или системы безопасности для операционной системы Windows 10 Mobile. Это соответствует нашей политике жизненного цикла поддержки.

После окончания поддержки в течение трех месяцев будут создаваться автоматические или ручные резервные копии устройства с параметрами и некоторыми приложениями до 10 марта 2020 г. Некоторые службы, в том числе загрузка фотографий, восстановление устройства из существующей резервной копии, будут работать по крайней мере 12 месяцев после окончания поддержки.

Приложения, регулируются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненного цикла ОС. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить предоставлять поддержку для приложений в любое время. Поддержка приложений Office для телефонов с Windows 10 Mobile, а именно Word (универсальный), Excel, PowerPoint и OneNote, будет прекращена 12 января 2021 года. Более подробные сведения см. на странице https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.

Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.

Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.

После окончания поддержки Windows 10 Mobile мы рекомендуем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Миссия корпорации Майкрософт состоит в том, чтобы каждый человек и каждая организация на планете могли достигнуть большего, и поэтому мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.

Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.

Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы.

Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.

В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254. , где обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.

Коммерческие компании

Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.

Технологии развивались вместе с требованиями и ожиданиями клиентов и партнеров, которые уже внедрили современные платформы и устройства Android или iOS. Миссия корпорации Майкрософт состоит в том, чтобы каждый человек и каждая организация на планете могли достигнуть большего, и поэтому мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения на платформах и устройствах Android или iOS.

Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.

Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение отображается ОС.

Источник

Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?

Как и в любой операционной системе (ОС), в Windows 10 Mobile могут появится какие-либо проблемы. В этой статье будут описаны способы, которые позволят эти проблемы исправят.

Статья также применима к смартфонам под управлением Windows Phone 8.1.

Если после выполнения действий одного из пунктов данной статьи проблема исчезла, то следующие пункты выполнять необязательно.

Узнать версию Windows 10 Mobile можно в меню Параметры — Система — О системе.

Проблема с приложением (не обновляется, не работает и т. п.)

1) Перенесите приложение в память телефона.

Windows Phone 8.1 Зайдите в приложение Контроль памяти, далее — в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607) Зайдите в приложение Память, далее — в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709) Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.

2) Выставьте память смартфона местом сохранения приложений.

Windows Phone 8.1 Зайдите в приложение Контроль памяти. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
Windows 10 Mobile (все версии) Зайдите в приложение Память. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.

3) Сбросьте приложение.

Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.

Windows Phone 8.1
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607) Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709) Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение. Кликните на него. Нажмите кнопку Сброс.

Выключите и включите смартфон.

4) Достаньте SD -карту из смартфона, предварительно выключив его. Часто несовместимая или повреждённая SD -карта вызывает проблемы.

5) Удалите проблемное приложение и установите его заново из Магазина.

Зайдите в приложение Контроль памяти, далее — во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.

Выключите и включите смартфон.

Пройдите в Магазин и установите приложение заново.

Зайдите в приложение Память, далее — во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.

Выключите и включите смартфон.

Пройдите в Магазин и установите приложение заново.

Windows Phone 8.1
Windows 10 Mobile (версии 1511-1607)
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709) Зайдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.

Выключите и включите смартфон.

Пройдите в Магазин и установите приложение заново.

6) Обратитесь в это сообщество или к другим людям, которые пользуются этим приложением. Возможно, эта проблема — известная. Также, как вариант, можно обратиться к разработчику, например, через отзывы в Магазине.

Проблема с системой (проблемы, ошибки ОС, а также если проблему с приложением решить не удалось)

1) Сделайте лёгкий сброс ( Soft Reset ).

Примечание: лёгкий сброс не удаляет никаких данных, а просто принудительно перезагружает систему.

Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.

После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.

Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.

Через несколько секунд может открыться приложение «Центр отзывов». Не обращайте на это внимания.

После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.

2) Достаньте SD -карту из смартфона. Часто именно из-за несовместимой SD -карты возникают проблемы. Убедитесь, что смартфон выключен, перед тем, как выполнять эту операцию. Кроме того, желательно перенести все приложения с SD-карты на смартфон либо вовсе удалить их.

3) Убедитесь, что сим-карта в смартфоне — оригинальная, не обрезанная. Часто обрезанные вручную сим-карты влекут за собой самые разные ошибки.

4) Сделайте полный сброс настроек ( Hard Reset ). Подробнейшие инструкции можно найти в статье » Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows «.

5) Если не помогли прошлые пункты, то единственный вариант — полная переустановка ОС на вашем смартфоне. Для этого корпорация Microsoft выпустила специальную программу — Windows Device Recovery Tool . Инструкции по восстановлению с её помощью находятся в статье » Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool » .

6) Если не помогает даже переустановка ОС, скорее всего проблема — в аппаратном обеспечении смартфона. Уточните это, задав вопрос в категории «Мобильные устройства». В таком случае вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и, возможно, ремонта вашего смартфона. Информацию о ближайших сервисных центрах и ремонте вы также можете получить в официальной технической поддержке Lumia.

Источник

Предупреждение о возможных проблемах с контактами на WP 8.1 и W10M

Приветствую всех участников сообщества и просто пользователей смартфонов под управлением мобильной Windows.

Как вам, возможно, уже известно, недавно Microsoft начала обновлять дизайн сайта Outlook.com для всех пользователей. Новый интерфейс сайта гораздо более удобный, кроме того, в нём присутствуют некоторые полезные функции. Обновление сайта для конкретного пользователя происходит случайным образом, когда подойдёт его очередь.

Но к сожалению, так как вместе с дизайном сайта Outlook происходит множество внутренних изменений внутри всех сервисов, связанных с ним (это почта Outlook, облачное хранилище OneDrive, хранилище контактов и так далее), на данный момент существует информация о возможности возникновения различных ошибок при переходе на новый интерфейс Outlook.com, которые могут задеть вас и ваш смартфон. То есть когда подойдёт ваша очередь получения нового дизайна, вместе с ним вы можете получить и некоторые проблемы.

Пока инженеры Microsoft работают над исправлением этих проблем, мы решили предупредить вас о них. На данный момент есть информация о следующих ошибках:

  • Исчезновение недавно созданных контактов.
  • Исчезновение различной прикреплённой к контактам информации — фотографий, адресов электронной почты, телефонных номеров, дней рождения и мелодий сигнала.
  • Ошибка 0x8500201d при попытке синхронизации контактов (иногда и не только их) на смартфоне.
  • Ошибка синхронизации календарей.

Данная статья поделена на 4 части:

1) Резервное копирование контактов (если вы ещё не затронуты проблемой)

2) Как восстановить исчезнувшую информацию

3) Как исправить ошибку 0x8500201d

4) Когда проблема будет решена

ЧАСТЬ 1: Резервное копирование контактов (если вы ещё не затронуты проблемой)

Если вы ещё не перешли на новый дизайн Outlook (точнее сказать, вас ещё не перевели), то мы настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование контактов на случай, если к моменту вашего перехода проблема с исчезновением информации ещё не будет исправлена.

Способы резервного копирования контактов для Windows Phone 8/8.1 и Windows 10 Mobile не отличаются.

ЧАСТЬ 2: Как восстановить исчезнувшую информацию?

Чтобы восстановить потерянные контакты, пройдите на сайт people.live.com, нажмите «Управление» и выберите «Восстановить удалённые контакты».

Если контактов там не будет, вы не сможете зайти на сайт, или возникнут какие-либо другие проблемы, обратитесь с вопросом насчёт этого в категорию Outlook данного сообщества.

К сожалению, на данный момент неизвестно, что будет с пропавшими данными контактов (вроде фотографий).

Как мне кажется, самым быстрым способом восстановления будет добавление всей этой информации вручную.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

ЧАСТЬ 3: Как исправить ошибку 0x8500201d?

Если при синхронизации контактов у вас возникает эта ошибка, вы можете попробовать следующее решение. Учтите, что оно может и не сработать.

Если ошибка возникла с основным аккаунтом Microsoft (данные которого вы ввели при первой настройке ОС):

Windows 10 Mobile (версия 1607 и сборки Insider Preview):

1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.

2) Пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений». Пройдите в настройки аккаунта, при синхронизации которого возникает ошибка.

3) Удалите этот аккаунт с устройства.

4) Опять пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений», где добавьте только что удалённый аккаунт заново.

5) Перезагрузите смартфон.

6) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.

Windows 10 Mobile (версия 1511), Windows Phone 8.1 и более ранние версии WP:

1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.

2) Если резервная копия у вас находится в памяти смартфона или на SD-карте, переместите её, например, на ваш компьютер.

3) Выполните сброс настроек по инструкции из данной статьи.

4) После сброса настроек войдите в свой аккаунт.

5) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.

W10M (1511), WP 8.1, если вы не хотите делать сброс настроек (или не можете выполнить его в данный момент):

1) Создайте псевдоним в учётной записи Microsoft по данной инструкции.

2) Сделайте данный псевдоним основным.

3) Подождите некоторое время около суток), пока данные изменения синхронизируются с данными вашей учётной записи на смартфоне.

4) После этого ваш старый псевдоним перестанет быть основным, и вы сможете исправить проблемы с ним по инструкции ниже.

Если ошибка возникла не с основным аккаунтом Microsoft (данные которого вы вводили позже):

1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.

2) Выполните следующие действия в зависимости от вашей ОС.

2.1) Windows 10 Mobile : пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений». Пройдите в настройки аккаунта, при синхронизации которого возникает ошибка. Удалите этот аккаунт с устройства, нажав соответствующую кнопку.

2.2) Windows Phone 8.1 и более ранние версии WP : Пройдите в «Параметры — Почта+Учётные записи». Нажмите и держите на аккаунт, с которым возникает проблема. Удалите его.

3) Опять пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений» (W10M) или в «Параметры — Почта+Учётные записи» (WP), где добавьте только что удалённый аккаунт заново.

4) Перезагрузите смартфон.

5) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.

Если необходимо, то инструкцию по обновлению до Windows 10 Mobile можно найти в этой статье.

ЧАСТЬ 4: Когда проблема будет решена?

Ошибка уже исправлена, поэтому даже если ваши контакты потеряли свои фотографии, они вернутся сами через некоторое время. С вашей стороны никаких действий не требуется.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Не отображаются китайские иероглифы windows 7
  • Не отображаются картинки в проводнике windows 7
  • Не отображаются иконки фотографий windows 10
  • Не отображаются иконки на рабочем столе windows 10
  • Не отображаются иконки на панели задач windows 10


    • Windows Phone 8.1