«Не удается получить доступ к службе установщика Windows при попытке установить Office
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
Симптомы
При попытке установить Microsoft Office может появиться сообщение об ошибке, аналогичное следующему:
«Не удается получить доступ к службе установщика Windows.»
Причина
Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
Способ 1: с помощью средства MSConfig проверьте, запущена ли служба установщика.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле Открыть введите msconfig и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
На вкладке службы установите флажок рядом с элементом установщик Windows. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
Нажмите кнопку ОК, а затем — кнопку перезапустить, чтобы перезагрузить компьютер. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
Снова установите Office. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.
Будет установлено приложение Office, и при запуске программ вам не будет предлагаться ввести ключ продукта.
Способ 2: повторная регистрация установщика Windows
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра ознакомьтесь со статьей резервное копирование и восстановление реестра в Windows.
Note (Примечание ) Так как на компьютере существует несколько версий Microsoft Windows, указанные ниже действия могут отличаться. Если это так, ознакомьтесь с документацией по продукту, чтобы выполнить эти действия.
Чтобы повторно зарегистрировать установщик Windows, выполните указанные ниже действия.
Note (Примечание ) Если вы не можете выполнить следующие действия, перейдите к способу 3.
Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Щелкните все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле имя файла введите Msiexec.exe, а затем нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
По завершении поиска запишите расположение файла Msiexec.exe. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага указан ниже).
В меню файл выберите команду Закрыть , чтобы закрыть Search диалоговое окно Поиск. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Найдите и выберите следующий раздел реестра: * * * * HKEY_LOCAL_MACHINE \Систем\куррентконтролсет\сервицес\мсисервер * * * * (на этом шаге отображается снимок экрана).
В правой области окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В появившемся диалоговом окне изменение строки убедитесь, что строка в поле значение содержит правильный путь к файлу Msiexec.exe, определенному в шаге 4.
Note (Примечание ) Ниже приведен пример правильного пути, где Drive — это диск, на котором установлена система Windows:
диск:\Windows\System32\msiexec.exe/v
Если поле значение содержит неверный путь, внесите изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно изменение строки . (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В меню файл выберите команду выход, чтобы закрыть редактор реестра. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте файл Msiexec.exe. Для этого выполните следующие действия:
Завершите работу компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки нескольких операционных систем, нажмите клавишу F8, когда появится меню загрузки .
С помощью клавиш со СТРЕЛКАми выберите безопасный режими нажмите клавишу ВВОД.
Если меню загрузки снова отображается, а внизу внизу, выберите установку, которую необходимо запустить, и нажмите клавишу ВВОД.
Выполните вход на компьютер.
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите msiexec/regserver в поле Открыть , а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Завершите работу компьютера, а затем перезагрузите компьютер обычным образом.
Если вы по-прежнему не можете установить Microsoft Office, и отображается сообщение об ошибке, аналогичное сообщению, приведенному в разделе «симптомы», перейдите к способу 3.
Способ 3: попробуйте применить методы, перечисленные в статье базы знаний Майкрософт 319624
Воспользуйтесь способами, приведенными в следующей статье базы знаний Майкрософт:
319624 сообщение об ошибке «не удается получить доступ к службе установщика Windows» при установке приложения
Способ 4: Переустановка установщика Windows
Note (Примечание ) Этот способ применим к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4,0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 либо повторно установите последний пакет обновления, либо восстановите операционную систему.
Чтобы переустановить установщик Windows, выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В поле Открыть введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага указан ниже). 
В командной строке введите следующие строки. После ввода каждой строки нажимайте клавишу ВВОД.
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Ren msi.dll MSI. old
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Ren msiexec.exe msiexec. old
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Ren msihnd.dll мсихнд. old
(Снимок экрана для этого шага указан ниже).
В командной строки введите exit и нажмите клавишу ВВОД. (Снимок экрана для этого шага указан ниже).
Restart your computer.
Обновите файлы установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Майкрософт, а затем скачайте и установите установщик Windows 2,0.
Note (Примечание ) Установщик Windows 2,0 входит в состав Microsoft Windows XP. При использовании Windows XP нет необходимости выполнять это действие.
После завершения установки установщика Windows завершите работу и перезапустите компьютер в обычном режиме, прежде чем устанавливать Microsoft Office.
Дополнительная информация
Дополнительные сведения о перезапуске Windows в безопасном режиме см в разделе Дополнительные варианты запуска (включая безопасный режим).
Служба установщика Windows недоступна — как исправить ошибку
Эта инструкция должна помочь, если при установке какой-либо программы в Windows 7, Windows 10 или 8.1 вы видите одно из следующих сообщений об ошибке:
- Служба установщика Windows 7 недоступна
- Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows
- Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer
- Возможно, не установлен Windows Installer
По порядку разберем все шаги, которые помогут исправить эту ошибку в Windows. См. также: какие службы можно отключить для оптимизации работы.
1. Проверить, запущена ли служба установщика Windows и есть ли она вообще
Откройте список служб Windows 7, 8.1 или Windows 10, для этого, нажмите клавиши Win + R и в появившемся окне «Выполнить» введите команду services.msc
Найдите в списке службу Установщик Windows (Windows Installer), дважды кликните по ней. По умолчанию, параметры запуска службы должны выглядеть как на скриншотах ниже.
Обратите внимание, что в Windows 7 можно изменить тип запуска для установщика Windows — поставить «Автоматически», а в Windows 10 и 8.1 данное изменение заблокировано (решение — далее). Таким образом, если у вас Windows 7, попробуйте включить автоматический запуск службы установщика, перезагрузить компьютер и попробовать установить программу снова.
Важно: если у вас нет службы Установщик Windows или Windows Installer в services.msc, или если она есть, но вы не можете поменять тип запуска этой службы в Windows 10 и 8.1, решение для этих двух случаев описано в инструкции Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. Там же описаны пара дополнительных методов исправить рассматриваемую ошибку.
2. Исправление ошибки вручную
Еще один способ исправить ошибку, связанную с тем, что служба установщика Windows недоступна — заново зарегистрировать службу Windows Installer в системе.
Для этого запустите командную строку от имени администратора (в Windows 8 нажать Win + X и выбрать соответствующий пункт, в Windows 7 — найти командную строку в стандартных программах, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, выбрать «Запуск от имени Администратора).
Если у вас 32-битная версия Windows, то введите по порядку следующие команды:
Это перерегистрирует службу установщика в системе, после выполнения команд, перезагрузите компьютер.
Если у вас 64-битная версия Windows, то выполните по порядку следующие команды:
И также перезагрузите компьютер. Ошибка должна исчезнуть. Если проблема сохраняется, попробуйте вручную запустить службу: откройте командную строку от имени администратора, а затем введите команду net start MSIServer и нажмите Enter.
3. Сброс параметров службы установщика Windows в реестре
Как правило, второго способа оказывается достаточно для исправления рассматриваемой ошибки установщика Windows. Однако, если проблему так и не удалось решить, рекомендую ознакомиться со способом сброса параметров службы в реестре, описанный на сайте Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2642495/ru
Обратите внимание, что способ с реестром может не подходить для Windows 8 (точной информации на этот счет дать, не могу.
А вдруг и это будет интересно:
Почему бы не подписаться?
Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)
В свойствах инсталлера каким-то чудом слетел путь к msiexec.exe, что делать в такой ситуации?
хм… точки восстановления системы и sfc /scannow от администратора уже опробованы?
такая же проблема ни windows installer ни установщик виндовс что делать?
А если вообще нету этой службы, что тогда делать?
Она может называться Windows Installer или Установщик Windows. Внимательно смотрели?
такая же проблема! Её реально нету в службах! И точки восстановления не работают, я постоянно замечаю тонны проблем у тех, у которых включены обновления Windows и куча апдейтов уже установлено, всегда удаляю их и всё оживает, но тут их очень много
От имени админа не запускается, что делать?
этот сайт самый мудрый какие мне известны, как чайнику. Хотя не все удается претворить в жизнь. По причине опрометчивого перехода на виндоус 10 имею большие проблемы, особенно с выходом на скайп. С наилучшими пожеланиями успехов. Влад
Не помогла операция в консоли и патч реестра что еще можно сделать пробовал sfc /scannow
пишет Защите ресурсов Windows не удается запустить службу восстановления.
в безопасный режим грузился аналогичное сообщение.
не устанавливался скайп из-за недоступа к службе windows installer ..два дня а точнее почти двое суток колупалась со всем этим выше описанным и ни чего. плюнула, дай думаю установлю все пакеты обновлений из центра обновлений windows и вуаля заработало! почувствовала себя хакером за эти два дня
у меня w8.1
Спасибо! Второй вариант помог исправить проблему!
Ознакомился, применил, однако оба варианта (консоль и реестр) не дали результата. Остается последний — переустановка Windows, вот только решит ли это проблему?
Почти гарантированно решит (при условии, конечно, что это не какая-то сборка, в которой что-то сломано создателем).
У меня исчезла служба установщика виндовс
А после каких действий или событий не известно?