Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему
Всем привет! Столкнулся на днях с ошибкой 691 при подключении к интернету с надписью: «В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать логин и пароль». Чаще всего данная ошибка возникает при коннекте с помощью PPPoE соединения. Можно ещё раз попробовать прозвонить соединение. Чаще всего ошибка 691 возникает из-за неправильного введенного пароля (или логина) – при первичном создании Интернет-соединения.
Закройте это окно, нажмите левой кнопкой мыши по сетевому коннекту в правом нижнем углу экрана, откройте ваше соединение, которое вы используете и нажмите кнопку «Подключение».
Возьмите договор от провайдера и проверьте, правильно ли вы ввели логин и пароль. При вводе помните, что буквы верхнего и нижнего регистра имеют разное значение. Также убедитесь, что на клавиатуре выключен режим «Caps Lock».
Вторая по популярности проблема – когда на балансе счета у провайдера просто недостаточно средств. Вы можете: позвонить в техническую поддержку вашего провайдера или зайти в личный кабинет – и проверить баланс там. Также перезагрузите свой модем, если вы подключены через него – для этого достаточно нажать два раза на кнопку питания. Если кнопки нет, то можете выдернуть его из розетки и потом вставить штекер обратно.
ПРИМЕЧАНИЕ! Бывает также, что при входе под другим пользователем возникает данная проблема – все связано с тем, что при настройке администратор забыл поставить галочку, чтобы данным подключением могли пользоваться другие пользователи.
Перенастройка
Как вариант можно удалить соединение и создать его заново на Windows 7, 8, 10 или XP. Для этого:
- Нажимаем на клавиши «Win» и «R» на клавиатуре и введите команду:
- Правой кнопкой нажмите по вашему подключению и далее выберите «Удалить» – согласитесь с действием.
- Теперь нажимаем правой кнопкой по соединению в трее и заходим в центр управления.
- Выбираем пункт для создания нового соединения.
- Внимательно вводим логин и пароль, устанавливаем все галочки ниже и подключаемся.
Ничего не помогло
Если это не поможет, то вам нужно в договоре или технической поддержке провайдера узнать – есть ли привязка MAC-адреса. Сам MAC можно продиктовать сотруднику тех поддержки или прописать его в личном кабинете. МАК-адрес находится в «Сетевых подключениях» (Win+R=ncpa.cpl). Нажимаем правой кнопкой мыши по сетевой карте, далее выбираем «Состояние» – «Сведения» – и смотрим в строку «Физический адрес».
В остальном сбой подключения с ошибкой 691 возникает со стороны провайдера – будь это: Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Уфанет, Билайн или другие операторы – поэтому стоит опять же позвонить им.
Твой Сетевичок
Все о локальных сетях и сетевом оборудовании
Ошибка подключения 691: что делать?
Интернет настолько проник в жизнь современного человека, что большинство пользователей воспринимают его как нечто естественное: эдакий современный вариант домового – умный домашний помощник, обитающий в каждой квартире.
О том, что всемирная сеть – всего лишь гигантская электронная схема, состоящая из проводов и оборудования, мы вспоминаем лишь при возникновении каких-либо ее неисправностей. При этом каждому типу системных сбоев соответствует свой уникальный код.
И в данной статье мы рассмотрим ошибку подключения 691 и разберемся, что делать, если «в удаленном подключении отказано».
К слову, это один из наиболее распространенных системных сбоев, с которым могут столкнуться абоненты таких провайдеров, как byfly, Ростелеком, Уфанет, Интертелеком и Билайн.
Сбой подключения с ошибкой 691: как восстановить доступ в интернет?
В большинстве случаев данная ошибка возникает вследствие невнимательности пользователя при настройке модема и введении логина/пароля при подключении к интернету.
Так, возможны следующие причины того, что windows выдает сообщение «в удаленном подключении отказано»:
- — Вводится неправильный логин или пароль (как наиболее распространенная причина системного сбоя с кодом 691);
- — Не функционирует сервер протокола PPPoE (или vpn-сервер, в зависимости от установленного способа интернет-соединения);
- — Установлены неправильные настройки подключения;
- — Ошибка в настройках функции «Безопасный пароль».
При этом данный сбой подключения не зависит от установленной на операционной системы (windows xp, windows 7 и т.д.) и типа подключаемого к интернету ПК
Как исправить 691 ошибку подключения?
Если при подключении к интернету модем выдает вам 691 код ошибки (а раньше подобных проблем не возникало) — возможно, произошел сбой установленного логина или пароля. Перезапустите ПК и введите данные вручную (отыскать предоставленные вам логин/пароль можно на последней странице договора с вашим провайдером). Не забудьте при этом проверить, не активирован ли «Caps Lock» и на том ли языке вы планируете вводить информацию.
Также при возникновении 691 ошибки подключения рекомендуется проверить настройки сети. Для этого следует перейти в «Панель управления», и выбрать там раздел «Сетевые подключения».
Обязательно проверьте установленные там параметры безопасности: поставьте галочку напротив «Запрашивать логин и пароль», а также «Показывать ход подключения».
У некоторых провайдеров данная ошибка может возникнуть, если на вашем счету недостаточно средств для пользования данной услугой.
Попробуйте перейти на сайт провайдера (обычно он функционирует по локальной сети и доступен даже когда «в удаленном подключении отказано») и проверить остаток средств на вашем счету с помощью личного кабинета.
Также данный код ошибки может возникнуть после установки нового оборудования: у некоторых поставщиков интернета желательно указывать используемое сетевое оборудование в личном кабинете на сайте провайдера.
Как правило, перечисленных мер достаточно, чтобы ошибка подключения 691 перестала вас беспокоить, в противном случае рекомендуем вам обратиться за квалифицированной помощью к вашему провайдеру.
Вышла ошибка 691 при подключении к интернету
Чаще всего у пользователей интернетом появляется ошибка 691. Она может отображаться в следующих случаях:
— неверные имя пользователя и/или пароль;
— недостаточно средств на счёте;
— пользователь с таким именем авторизован на сервере.
Чтобы устранить эту ошибку, необходимо заново ввести логин и пароль. Если витая пара подключена к ПК напрямую, лучше всего создать высокоскоростное подключение заново.
В операционной системе Windows 7 это можно сделать следующим образом:
1. Нажмите «Пуск». Выберите пункт «Панель управления».
2. Если отображается 8 значков, выберите пункт «Сеть и Интернет», затем – «Центр управления сетями и общим доступом». Если крупные или мелкие значки – «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Нажмите «Настройка нового подключения или сети».
4. «Создание и настройка новой сети»
5. «Высокоскоростное (с PPPoE)».
6. Выберите пункт «Всё равно создать новое подключение».
7. В появившемся окне введите ваши логин и пароль, выданные провайдером. Важно соблюдать регистр букв. Чтобы не ошибиться, можете сначала ввести их в блокноте, а затем скопировать оттуда без пробелов.
8. Поставьте галочки «Запомнить этот пароль», «Разрешить использовать это подключение другим пользователям».
9. Нажимаете кнопку «Подключить».
Перед созданием нового подключения необходимо удалить старое. Сделать это можно в разделе «Изменение параметров адаптера». Он находится в вертикальном блоке слева. После этого можно создавать его заново.
В Windows 8 и 10 алгоритм создания нового подключения такой же, путь к «Центру управления сетями и общим доступом» может отличаться. Будет быстрее воспользоваться системным поиском.
Настройка соединения на этом завершена. Можно проверять доступ в интернет. Создание нового подключения не всегда решает эту проблему. Ниже есть другие способы устранить ошибку.
Также подобная ошибка может появляться, если предыдущее интернет-соединение было завершено некорректно. Нужно подождать 5-10 минут, а затем снова попробовать подключиться. Желательно на это время отключить кабель от компьютера.
Если и это не помогло, рекомендуем проверить баланс и пополнить его при необходимости. В некоторых случаях вместо ошибки 691 может появляться сообщение ошибка 692.