Помощь в использовании программы iCloud для Windows совместно с Outlook
Выполните эти действия, если вам требуется помощь в использовании функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе Outlook, и узнайте о тех функциях iCloud, которые по-разному работают на устройствах Apple и в среде Outlook.
Подготовка к настройке:
- Убедитесь, что ваш ПК под управлением ОС Windows соответствует системным требованиям для iCloud.
- Загрузите iCloud для Windows.
- Выполните вход в iCloud для Windows с использованием идентификатора Apple ID. Если вы не используете iCloud для Windows, настройте двухфакторную аутентификацию и выполните вход в Outlook с использованием своего имени пользователя Apple ID и пароля для программы.
- Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь в отсутствии известных проблем в работе функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» или «Календари iCloud».
- Проверьте правильность настроек даты и времени на своем устройстве.
- Скопируйте данные iCloud.
Если ваши устройства нельзя обновить до ОС iOS 9 или OS X El Capitan, есть возможность настроить двухэтапную проверку.
Устранение дублирования
- Если вы столкнулись с проблемой дублирования календарей, следуйте этим рекомендациям.
- Чтобы удалить повторяющиеся контакты, выполните действия, описанные в этой статье.
Проверьте подключение к Интернету
- Попробуйте открыть веб-сайт apple.com/ru. Если установить подключение не удается, обновления данных в программах «Календари iCloud», «Контакты iCloud» или «Напоминания iCloud» не будут отображаться в Outlook. В этом случае необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.
- Попробуйте открыть защищенный веб-сайт на ПК под управлением Windows. Если появляется сообщение об ошибке «Время ожидания истекло», обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.
Проверка настроек входа в систему
Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, используемых в службе iCloud, убедитесь, что в iCloud для Windows и на других устройствах выполнен вход с помощью одного идентификатора Apple ID. Чтобы проверить это, откройте iCloud для Windows и сравните имена учетных записей на компьютере и других устройствах.
Обновление программы Outlook
Если в Outlook недавно были внесены изменения, которые не синхронизируются с другими устройствами (или наоборот), нажмите кнопку «Обновить» в Outlook.
Если не поддерживается установленная версия Outlook
Если появляется сообщение об ошибке, связанное с тем, что установленная версия Outlook не поддерживается в iCloud, удалите версию Office, загруженную из магазина Windows. Затем следуйте этим инструкциям по установке Office 365.
Если функция «Почта» в учетной записи iCloud для Windows отображается неактивным
Прежде чем использовать программу «Почта iCloud», необходимо создать адрес электронной почты @icloud.com. Если при настройке iCloud вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud», функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым).
Чтобы сделать функцию «Почта» доступной, настройте адрес электронной почты @icloud.com, а затем закройте и повторно откройте программу iCloud для Windows. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.
Почта
Узнайте, как настроить программу «Почта iCloud» или отправить сообщение.
Наличие сообщений электронной почты в папке «Входящие»
Если в папке «Входящие» находится сообщение электронной почты, выполните следующие действия.
- Переместите сообщение из папки «Входящие» в папку «Черновики» или удалите его.
- Откройте сообщение в папке «Черновики» или «Удаленные» и снова нажмите кнопку «Отправить».
Не удается настроить функцию «Почта» при использовании iCloud для Windows
Для работы с программой «Почта iCloud» необходимо настроить адрес электронной почты @icloud.com. Если вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud» одновременно со службой iCloud, функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым). После настройки адреса электронной почты @icloud.com необходимо закрыть и снова открыть iCloud для Windows. Функция «Почта» станет доступна. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.
Не удается отправлять или принимать сообщения
При невозможности отправлять или принимать сообщения с использованием адреса электронной почты iCloud выполните следующие действия.
- Убедитесь, что вы принимаете сообщения и отправляете их с использованием веб-страницы iCloud.com и своего устройства iOS.
- Закройте программу Outlook.
- Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
- Перезапустите программу Outlook.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы при отправке или получении сообщений электронной почты прочитайте дополнительную информацию об Outlook или обратитесь в компанию Apple.
Не удается синхронизировать сообщения электронной почты на устройствах
Если вам приходится удалять сообщения из папки входящих на всех устройствах, возможно, возникают проблемы при синхронизации вашей электронной почты на устройстве iOS и в iCloud для Windows. Чтобы синхронизировать устройства, выполните следующие действия.
- Откройте программу iCloud для Windows.
- Снимите флажок «Почта».
- Нажмите кнопку «Применить».
- Установите флажок «Почта».
- Нажмите кнопку «Применить».
- Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
Если синхронизировать устройства не удалось, ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Установка iCloud в качестве учетной записи для отправки почты по умолчанию
Настройки программы Outlook можно изменить таким образом, чтобы ваши сообщения электронной почты автоматически отправлялись из учетной записи iCloud. Чтобы сделать iCloud учетной записью по умолчанию, выполните следующие действия в Outlook 2010 или более поздних версий.
- Перейдите в меню «Файл» > «Настройка учетных записей».
- На информационной вкладке выберите вариант «Настройка учетных записей».
- Выберите в списке учетную запись iCloud и нажмите «По умолчанию». Если параметр «По умолчанию» неактивен, это значит, что учетная запись iCloud уже используется в качестве учетной записи по умолчанию.
Программы «Календарь», «Контакты» и «Напоминания»
Если вам требуется помощь в настройке функций «Календарь», «Контакты» и «Напоминания» в iCloud для Windows, выполните следующие действия.
В ОС Windows функция «Напоминания iCloud» называется «Задачи» и располагается в соответствующем разделе.
Выключите и снова включите функции «Календарь iCloud», «Контакты iCloud» и «Напоминания iCloud».
- Закройте программу Outlook.
- Откройте программу iCloud для Windows.
- Снимите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
- Подождите несколько секунд. Затем установите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
- Откройте программу Outlook.
Активация надстройки iCloud Outlook Add-in
Надстройка iCloud Outlook Add-in отвечает за перенос файлов между iCloud и программой Outlook. Чтобы проверить и включить надстройку, выполните следующие действия в Outlook 2010 и более поздних версий.
- Откройте меню «Файл».
- Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
- Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
- Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений». Если надстройка iCloud Add-in указана в списке неактивных или отключенных надстроек, убедитесь, что в раскрывающемся меню «Управление» в нижней части окна выбран вариант «Надстройки COM». Нажмите кнопку «Перейти».
- Установите флажок iCloud Outlook Add-in и нажмите кнопку OK.
- Перезапустите программу Outlook.
Убедитесь, что на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию не выбрана учетная запись iCloud.
Если на вкладке «Файлы» в качестве учетной записи по умолчанию выбрана учетная запись iCloud, данные на устройствах не будут синхронизироваться.
- Перейдите в меню «Файл» > «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных».
- Если iCloud отображается в столбце «Примечания» как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись.
- Выберите пункт «По умолчанию».
Настройка и использование приложения «iCloud для Windows»
С помощью приложения «iCloud для Windows» фотографии, документы и закладки, хранящиеся на компьютере с Windows, автоматически обновляются на ваших устройствах Apple.
Подготовка
Вам потребуется загрузить приложение «iCloud для Windows» на компьютер с Windows. Перед этим необходимо настроить iCloud на всех ваших устройствах Apple. Выполните вход в iCloud со своим идентификатором Apple ID, а затем следуйте указаниям для своего устройства iPhone, iPad или iPod touch либо для компьютера Mac.
Хотите получить доступ к новейшим функциям iCloud? См. рекомендуемые системные требования. Для iCloud требуется подключение к Интернету. Наличие доступа к iCloud и набор функций зависят от региона. Если используется управляемая учетная запись Apple ID, «iCloud для Windows» не будет поддерживаться.
Настройка приложения «iCloud для Windows»
- Загрузите приложение «iCloud для Windows» на свой компьютер с Windows.
- Windows 10: перейдите на страницу Microsoft Store, чтобы загрузить приложение «iCloud для Windows».
- Более ранние версии Windows*: загрузите приложение «iCloud для Windows» на сайте apple.com.
- Если установка не началась автоматически, перейдите в проводник и откройте файл настройки iCloud.
- Перезагрузите компьютер.
- Убедитесь, что приложение «iCloud для Windows» открыто. Если оно не открылось автоматически, перейдите в меню «Пуск», откройте «Приложения» или «Программы» и выберите «iCloud для Windows».
- Введите ваш идентификатор Apple ID, чтобы выполнить вход в iCloud.
- Выберите функции и содержимое, которое нужно поддерживать в актуальном состоянии на всех устройствах.
- Нажмите кнопку «Применить».
* Если вы не знаете, какая у вас версия Windows, узнать это можно здесь.
Загрузка фотографий и предоставление общего доступа к ним
При включении приложения «Фото» приложение «iCloud для Windows» создает в проводнике папку с именем «Фото iCloud». Приложение «Фото iCloud» отправляет новые фотографии и видео, добавляемые в папку «Фото iCloud» > «Выгрузки» на компьютере с Windows, чтобы их можно было просматривать в приложении «Фото» на устройствах iPhone, iPad, iPod touch и компьютере Mac, а также на сайте iCloud.com. Новые снятые вами фотографии и видео автоматически загружаются из папки «Фото iCloud». Вы также можете загрузить всю свою коллекцию за какой-либо год.
Использование функции «Фото iCloud»
Вы можете предоставлять общий доступ к своим фотографиям и упорядочивать их. В разделе «Общие альбомы» можно просматривать, отправлять и комментировать фотографии и видео, доступ к которым вы предоставляете другим пользователям. В последней версии «iCloud для Windows» можно закреплять фотографии, сохраняя их непосредственно на своем устройстве. При откреплении фотографии отправляются в iCloud.
Поиск фотографий на компьютере с Windows
- Щелкните значок со стрелкой вверх в области уведомлений в правом нижнем углу экрана.
- Щелкните значок iCloud ( ).
- Щелкните «Загрузить фото».
- Перейдите на начальный экран.
- Щелкните значок со стрелкой вниз в левом нижнем углу.
- Щелкните значок приложения «Фото iCloud».
- Перейдите на начальный экран.
- Выберите «Фото iCloud».
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows и выберите «Изображения».
- Щелкните «Фото iCloud» или «Фотопоток» в меню «Избранное» на панели слева.
- Чтобы просмотреть фотографии, дважды щелкните альбом «Мой фотопоток». В появившемся окне он также будет отображен в виде папки.
Альбом «Мой фотопоток» недоступен в приложении «iCloud для Windows 10».
Просматривайте свои файлы и папки с помощью iCloud Drive
При включении службы iCloud Drive приложение «iCloud для Windows» создает в проводнике папку с соответствующим именем. Все документы, сохраненные в iCloud, будут автоматически загружены в папку iCloud Drive в проводнике. Файлы, созданные на компьютере с Windows и сохраненные в этой папке, автоматически отображаются на других ваших устройствах. Если вы хотите работать с файлами со своими друзьями или коллегами, вы можете предоставить общий доступ к отдельным файлам или создать общую папку, чтобы поделиться набором файлов.
Кроме того, доступ к файлам и папкам iCloud Drive можно получить на сайте iCloud.com.
Обновление приложений
Для обновления приложений «Почта», «Контакты», «Календари» и «Задачи»* на своих устройствах убедитесь, что приложения iCloud настроены на всех устройствах.
- Откройте приложение «iCloud для Windows».
- Установите флажок «Почта, Контакты, Календари и Задачи» и нажмите кнопку «Применить».
- Ваша учетная запись приложения «Почта iCloud» отобразится на панели папок в левой части окна Microsoft Outlook 2007–2016.
На iPhone, iPad или iPod touch:
- Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] и выберите пункт «iCloud».
- Включите приложения «Почта», «Контакты», «Календари» и «Напоминания».
- Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» и щелкните идентификатор Apple ID.
- Щелкните значок iCloud, затем выберите приложения «Почта», «Контакты», «Календари» и «Напоминания».
*На компьютере Mac или устройстве iOS вместо приложения «Задачи» будет отображаться приложение «Напоминания».
Управление хранилищем iCloud и информацией об учетной записи
Хранилищем iCloud можно управлять, меняя тарифный план или освобождая место в хранилище. Если требуется внести изменения в идентификатор Apple ID, можно обновить адрес электронной почты, почтовый адрес или другие сведения учетной записи.
- Для просмотра доступного объема хранилища откройте приложение «iCloud для Windows».
- Для изменения параметров нажмите «Хранилище». Выберите приложение, чтобы посмотреть, сколько места оно использует, или щелкните «Купить еще место», чтобы увеличить объем хранилища.
- Для управления идентификатором Apple ID откройте приложение «iCloud для Windows» и щелкните «Учетная запись». Затем щелкните «Управление Apple ID».
В «iCloud для Windows 10» можно прикреплять файлы, чтобы сохранять их непосредственно на устройстве. При откреплении фотографии отправляются в iCloud.
Обновление версии приложения «iCloud для Windows»
Чтобы проверить наличие обновлений, откройте на компьютере с Windows приложение Apple Software Update. Если вы хотите получать уведомления о новых обновлениях с помощью приложения Apple Software Update, выберите «Правка» > «Настройки» и укажите, как часто нужно проверять обновления. Можно выбрать вариант «Ежедневно», «Еженедельно», «Ежемесячно» или «Никогда».
До начала обновления и установки приложения «iCloud для Windows» выйдите из учетной записи iCloud на компьютере с Windows.
Отключение или удаление приложения «iCloud для Windows»
Если отключить какую-либо службу в приложении «iCloud для Windows», ваша информация не будет автоматически синхронизироваться в iCloud и вы не будете видеть обновления, внесенные на других устройствах. Чтобы отключить службу или iCloud, выполните следующие действия.
- Чтобы отключить службу на компьютере с Windows, откройте приложение «iCloud для Windows» и установите или снимите флажок рядом с нужной службой. Нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения.
- Чтобы отключить приложение «iCloud для Windows», откройте его и выйдите из учетной записи.
Прежде чем удалить приложение «iCloud для Windows», создайте копию данных iCloud и сохраните ее на компьютере с Windows. Затем выйдите из учетной записи «iCloud для Windows» на этом компьютере и выполните следующие действия.
ОС Windows 8 и более поздних версий:
- Перейдите на начальный экран и щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу или щелкните левой кнопкой мыши и выберите элемент «Панель управления».
- Щелкните «Удаление программы».
- Щелкните «iCloud» > «Удалить».
- При появлении запроса на подтверждение нажмите кнопку «Да».
- Выберите меню «Пуск» > «Панель управления».
- Щелкните «Программы» > «Программы и компоненты».
- Выберите iCloud > «Удалить».
- Чтобы продолжить, нажмите кнопку «ОК».
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.