Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли iPhone, iPad или iPod touch либо предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить информацию на нем.
Действия при включенной программе «Найти [устройство]» на пропавшем устройстве
Вы можете воспользоваться программой «Найти [устройство]», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия, которые помогут вернуть его и уберечь вашу информацию.
- Войдите в систему на веб-странице iCloud.com/find или воспользуйтесь программой «Найти [устройство]» на другом устройстве Apple.
- Найдите свое устройство. Откройте программу «Найти [устройство]» или перейдите на веб-сайт iCloud.com и щелкните значок «Найти iPhone». Выберите устройство, чтобы просмотреть его местонахождение на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
- Отметьте устройство как пропавшее. Это позволит дистанционно заблокировать устройство с помощью пароля и отобразить на экране блокировки настраиваемое сообщение с вашим номером телефона. Это также позволит отслеживать местонахождение устройства. Если в службу Apple Pay были добавлены кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, включение режима пропажи на время заблокирует возможность совершать платежи через Apple Pay на пропавшем устройстве.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Если на пропавшее устройство распространяется действие программы AppleCare+ с покрытием кражи и потери, вы можете подать заявку о краже или потере iPhone. Перейдите к шагу 7 ниже.
- Сотрите данные с устройства. Чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к данным на пропавшем устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства (включая данные кредитных, дебетовых или предоплаченных карт для Apple Pay) определить его местонахождение с помощью службы «Найти [устройство]» или «Найти iPhone» на веб-сайте iCloud.com будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. После этого постороннее лицо может включить и использовать ваше устройство.
- Сообщите о потерянном или украденном устройстве вашему оператору сотовой связи, чтобы он отключил ваш номер с целью предотвращения вывозов, отправки текстовых сообщений и передачи данных. Ваше устройство может покрываться тарифным планом вашего оператора сотовой связи.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Если вы пользуетесь функцией Семейный доступ, то любой член семьи может помочь в поиске пропавшего устройства другого члена семьи. Член вашей семьи просто должен войти в iCloud со своим идентификатором Apple ID, и вы сможете найти любое устройство, на котором вы или члены вашей семьи используют функцию «Семейный доступ».
Если на пропавшем устройстве не включена приложение «Найти [устройство]»
Если до потери или кражи устройства вы не включили программу «Найти [устройство]», вам не удастся найти его с ее помощью. Однако вы можете защитить свои данные, выполнив следующие действия.
- Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
- Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Сообщите своему оператору сотовой связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Приложение «Найти [устройство]» — это единственный способ отслеживания и поиска пропавшего устройства. Если вы не включили программу «Найти [устройство]» до того, как оно пропало, вы не сможете найти, отследить или пометить его с помощью других служб Apple.
Дополнительная информация
- Узнайте, как настроить и использовать программу «Найти [устройство]».
- Узнайте, что делать в случае кражи или потери Apple Watch либо Mac.
- Получите помощь в случае пропажи наушников AirPods.
- Отключите блокировку активации на iPhone, iPad или iPod touch.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Как включить функцию «Найти iPhone»?
Apple рекомендует всем пользователям «яблочной» продукции активировать функцию «Найти iPhone». Если эта функция включена, отыскать украденный девайс – дело пяти минут. Статья подробно расскажет о том, как произвести активацию «Найти iPhone».
Мобильные устройства Apple с iOS версией выше 5.0 оснащены превосходным защитным механизмом – функцией «Найти iPhone». Функция позволяет дистанционно заблокировать утерянный / украденный гаджет и узнать его местоположение. Благодаря «Найти iPhone» количество зарегистрированных краж «яблочных» устройств во всём мире существенно снизилось – в Лондоне, например, на целых 50%.
Российские пользователи, увы, до сих пор не «распробовали» «антиворовскую» функцию Apple — многие из них не верят в её эффективность; кто-то и вовсе предполагает, что таким способом Америка следит за россиянами. На самом деле механизм поиска, предложенный Apple – действенный. Есть смысл отказаться от параноидальных предрассудков ради того, чтобы не лить слёзы после кражи дорогущего девайса.
Как работает функция «Найти iPhone»?
Служба «Найти iPhone» даёт пользователю возможность:
- Выяснить географическое положение утраченного гаджета. Узнать, где находится устройство, удастся, только если оно подключено к сети Интернет. Дистанционно удалить всё содержимое смартфона. Активировать на устройстве «Режим пропажи». Пользоваться таким гаджетом невозможно – продать его удастся только на запчасти и то за бесценок. Дистанционно запустить на смартфоне громкий звуковой сигнал, чтобы облегчить поиск.
Функцией получится воспользоваться только в том случае, если она активирована на самом мобильном устройстве и если владелец гаджета помнит пароль от своего аккаунта в iCloud.
После потери смартфона Apple пользователь может зайти на www.icloud.com под данными той учётной записи, которая активирована на устройстве, выбрать раздел «Найти iPhone» и увидеть карту города, на которой зелёной точкой отмечено местоположение гаджета.
Владельцу потерянного «мобильника» остаётся включить «Режим пропажи» и выдвигаться на поиски. С собой лучше прихватить друга, у которого тоже есть «яблочное» устройство – но только с установленным приложением «Найти iPhone». Через приложение можно воспроизвести на утерянном девайсе сигнал.
Более подробная инструкция по использованию «антиворовской» технологии Apple присутствует в нашей статье, посвящённой тому, как найти потерянный Айфон.
Как включить функцию «Найти Айфон»?
Настройка функции «Найти iPhone» на мобильном устройстве производится следующим образом:
Шаг 1. Зайдите в раздел «iCloud» в «Настройках» Айфона.
Шаг 2. Введите Apple ID и пароль от него – если вы не сделали этого ранее.
Затем нажмите «Войти».
Шаг 3. Дайте согласие на объединение данных, хранящихся в iCloud и на iPhone – либо откажитесь, если хотите отделить «мух от котлет». Также разрешите iCloud использовать геопозицию Айфона.
Эти два запроса появятся на экране последовательно, одно за другим.
Шаг 4. Прокрутите экран вниз и отыщите ползунок «Найти iPhone».
Переведите его в активное положение.
Шаг 5. На экране появится уведомление о том, что служба «Найти iPhone» будет активирована. Нажмите «ОК».
Шаг 6. Остаётся проверить, включена ли функция «Найти iPhone» в «Службах геолокации». Снова зайдите в «Настройки» и проследуйте по пути «Приватность» — «Службы геолокации».
В разделе «Службы геолокации» находится подраздел «Найти iPhone» — посетите его.
Убедитесь, что одноимённый тумблер активирован.
Осуществить эту проверку очень важно. Если служба «Найти iPhone» не использует геолокацию, увидеть потерянный гаджет на карте не удастся.
На нашем сайте есть статья, посвящённая тому, как отключить функцию «Найти iPhone».
Что такое Activation Lock?
Полезное дополнение для службы «Найти iPhone» под названием «Блокировка активации» (или «Activation Lock») впервые появилось на iOS 7. Дополнение позволяет «намертво» заблокировать мобильное устройство, привязанное к аккаунту Apple ID – то есть фактически превратить смартфон в «кирпич». Не помогут реанимировать гаджет ни перепрошивка, ни восстановление в режиме DFU.
«Activation Lock» — это, собственно, и есть «Режим пропажи», о котором упоминалось ранее и который можно включить на сайте iCloud.
При действующей «Блокировке активации» вводить Apple ID придётся всякий раз, когда нужно выполнить следующие действия:
- Деактивировать функцию «Найти iPhone». Удалить информацию с гаджета. Произвести повторную активацию смартфона.
То есть злоумышленник, укравший гаджет, обнаружит, что у него на руках аппарат, с которым он ничего не может сделать. Разумнее всего для вора будет связаться с владельцем и, притворившись, будто нашёл гаджет, предложить вернуть устройство за символическое вознаграждение.
Пользователю нужно быть осторожным и производить активацию «Режима пропажи» только после того, как пароль от Apple ID записан во всевозможных блокнотах и компьютерных программах. Если он потеряет пароль или забудет его, то и сам не сможет вернуть девайсу работоспособность. При таких обстоятельствах и сервисные центры, и служба поддержки Apple, и даже компьютерные хакеры окажутся бессильны.
Заключение
Человеку, который активировал функцию «Найти iPhone» на своём «мобильнике», придётся относиться к конфиденциальности учётных данных своего Apple ID очень серьёзно. Если данные окажутся в руках злоумышленников, те получат возможность заблокировать гаджет и, поменяв пароль от iCloud, шантажировать владельца мобильного устройства. Этот метод мошенничества – не «из области фантастики»; в последнее время всё больше пользователей страдают от подобных противоправных действий.