Проблема при запуске
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Сообщений 9
1 Тема от larisa78_06 2018-12-06 11:36:21 Отредактировано larisa78_06 (2018-12-06 11:41:11)
- larisa78_06
- Новичок
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2018-12-06
- Сообщений: 1
Тема: Проблема при запуске
Здравствуйте, хотела попробовать фотошоу про, скачала пробную версию ФотоШОУ Pro 12.5, но она не работает. Открывается окно программы и все на этом, проект создать не дает, ни на что не реагирует и даже не закрывается, приходиться закрывать через диспетчер задач, что мне делать.
у меня стоит Win 7 SP1, со всеми обновлениями
процессор AND Phenom(tm) II X4 840
видеокарта Nvidia GF 7025
2 Ответ от Роман 2018-12-07 10:41:13
- Роман
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2016-05-26
- Сообщений: 64
Re: Проблема при запуске
В первую очередь, необходимо обновить драйвер для видеокарты, которая установлена на Вашем ПК.
Если проблема останется, то необходимо будет составить заявку в Центр поддержки.
3 Ответ от ЕвгенийИванович 2019-01-29 16:11:40
- ЕвгенийИванович
- Новичок
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2019-01-29
- Сообщений: 5
Re: Проблема при запуске
Купил программу, активировал ключем присланым на почту активация прошла успешно, но программа не работает. Открывается окно программы и все на этом, проект создать не дает, . за 5 минут перетаскивает фото, после нажатия кнопки создания с\шоу появляется окно загрузка и все, ни на что не реагирует и даже не закрывается, приходиться закрывать через диспетчер задач, что мне делать.
4 Ответ от Роман 2019-01-30 11:11:34 Отредактировано Роман (2019-01-30 11:12:00)
- Роман
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2016-05-26
- Сообщений: 64
Re: Проблема при запуске
Купил программу, активировал ключем присланым на почту активация прошла успешно, но программа не работает. Открывается окно программы и все на этом, проект создать не дает, . за 5 минут перетаскивает фото, после нажатия кнопки создания с\шоу появляется окно загрузка и все, ни на что не реагирует и даже не закрывается, приходиться закрывать через диспетчер задач, что мне делать.
1) Выполнена ли рекомендация об обновлении драйвера для видеокарты?
2) Составлена ли заявка в Центр Поддержки? Если да, то какой номер заявки?
Перестала работать программа
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Сообщений 18
1 Тема от Briz2013 2014-02-11 15:25:46
- Briz2013
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-11-21
- Сообщений: 62
Тема: Перестала работать программа
После месячного перерыва пользования программой вдруг очень неприятная новость,при создании фотофильма обнаружила что ни коллажи ни эффекты не работают.СРОЧНО НУЖНА ПРОГРАММА РАБОТАЮЩЕЙ.
2 Ответ от ShowAdmin 2014-02-11 15:30:00
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Перестала работать программа
Обратите внимание на правила постановки вопросов: http://fotoshow-forum.ru/viewtopic.php?id=143
Там мы сможем помочь вам гораздо быстрее.
3 Ответ от ShowAdmin 2014-02-12 10:26:06
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Перестала работать программа
Перенёс ваше сообщение из другой темы:
1.Проблему я вам озвучила в теме
2.В службу поддержки уже трижды обратилась никто не отвечает
3.ответ выше в (2)
4.Программа Премиум
-При попытке открыть эффекты или коллажи выдает ошибку(я отправила в поддержку)
Никаких рекомендаций получить ни у Вас ни у поддержки не могу.Пипец
4 Ответ от ShowAdmin 2014-02-12 10:32:22
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Перестала работать программа
Вы писали, что трижды обращались в службу поддержки. Однако за последние 7 дней по вашему e-mail писем не найдено. Вы получали автоматический ответ о получении письма? Там должен был быть номер обращения. Пожалуйста, сообщите его. Это очень важно! Может быть, какой-то сбой в системе или письма не доходят.
По вашему вопросу. У вас установлена версия 3.15? Если более ранняя, то скачайте новую версию по ссылке из вашего регистрационного письма.
5 Ответ от Briz2013 2014-02-14 09:32:50
- Briz2013
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-11-21
- Сообщений: 62
Re: Перестала работать программа
Вы писали, что трижды обращались в службу поддержки. Однако за последние 7 дней по вашему e-mail писем не найдено. Вы получали автоматический ответ о получении письма? Там должен был быть номер обращения. Пожалуйста, сообщите его. Это очень важно! Может быть, какой-то сбой в системе или письма не доходят.
По вашему вопросу. У вас установлена версия 3.15? Если более ранняя, то скачайте новую версию по ссылке из вашего регистрационного письма.
Чтобы установить новую версию 3.15 надо удалить полностью программу и сново скачать по ссылке из рег.письма?Правильно я поняла или нет?
6 Ответ от ShowAdmin 2014-02-14 10:48:02
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Перестала работать программа
Удалять не обязательно. Достаточно просто скачать и установить новую версию поверх старой.
7 Ответ от Briz2013 2014-02-15 16:57:09
- Briz2013
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-11-21
- Сообщений: 62
Re: Перестала работать программа
Удалять не обязательно. Достаточно просто скачать и установить новую версию поверх старой.
Сообщите по какой ссылке можно скачать 3.15,я скачала по ссылке из рег.письма у меня ничего не изменилось.Появился просто дубль(1)
8 Ответ от KaterinaArt 2014-02-15 18:17:32
- KaterinaArt
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-09-13
- Сообщений: 68
Re: Перестала работать программа
Удалять не обязательно. Достаточно просто скачать и установить новую версию поверх старой.
Сообщите по какой ссылке можно скачать 3.15,я скачала по ссылке из рег.письма у меня ничего не изменилось.Появился просто дубль(1)
Пожалуйста снимите скрин и покажите в чем конкретно Ваша проблема при открытии шаблонов. Не совсем поняла.
9 Ответ от KaterinaArt 2014-02-15 18:39:31 Отредактировано KaterinaArt (2014-02-15 18:41:38)
- KaterinaArt
- Гуру ФотоШОУ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-09-13
- Сообщений: 68
Re: Перестала работать программа
После месячного перерыва пользования программой вдруг очень неприятная новость,при создании фотофильма обнаружила что ни коллажи ни эффекты не работают.СРОЧНО НУЖНА ПРОГРАММА РАБОТАЮЩЕЙ.
Вашу проблему можно решить следующим образом.
Идете вот по этому пути
Для Win 7 путь до нее следующий:
C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\AMS Software\FotoShowPRO\Templates\Slides\User
У Вас в предыдущей версии должны сохраниться все загруженные шаблоны. Скопируйте их и перенесите в ручную в папку новой установленной версии.
Во многих программах при переустановке, прежде отдельно сохраняют шаблоны, стили и переходы. а потом добавляют в новую установленную версию
Не могу открыть новый проект (решено)
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Сообщений 19
1 Тема от kzynjhtw 2013-09-15 09:32:55
- kzynjhtw
- Новичок
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-09-15
- Сообщений: 7
Тема: Не могу открыть новый проект (решено)
Здравствуйте! Купил программу, установил, активировал ключ, но она не работает. Что может быть?
2 Ответ от ShowAdmin 2013-09-15 12:24:41
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Вы купили именно ФотоШОУ, не ФотоШОУ PRO, верно?
Что именно не работает? Опишите, пожалуйста, подробнее.
3 Ответ от kzynjhtw 2013-09-15 12:28:46
- kzynjhtw
- Новичок
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-09-15
- Сообщений: 7
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Здравствуйте еще раз! Программа, которую я купил называется ФотоШОУ PRO.
4 Ответ от ShowAdmin 2013-09-15 12:37:37
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Что именно не работает? Опишите, пожалуйста, подробнее.
5 Ответ от kzynjhtw 2013-09-15 12:48:00
- kzynjhtw
- Новичок
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-09-15
- Сообщений: 7
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним. Также не могу закрыть программу обычным способом, только с помощью диспетчера задач. У меня ноутбук с Windows7 домашняя расширеная
6 Ответ от ShowAdmin 2013-09-15 12:52:06
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним.
Запустите программу. Вы увидите большую кнопку «Новый проект». Нажмите на неё. Что происходит дальше?
P.S. Вы обращались в службу поддержки?
7 Ответ от kzynjhtw 2013-09-15 13:24:56
- kzynjhtw
- Новичок
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-09-15
- Сообщений: 7
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Сообщаю дополнительно, то что я нашел у себя на ноутбуке
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: BlueScreen
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Код языка: 1049
Файлы, описывающие проблему (некоторые файлы могут больше не существовать)
061513-19344-01.dmp
sysdata.xml
Просмотр временной копии файлов
Предупреждение: Если проблема была вызвана вирусом или иной угрозой безопасности, открытие копии файлов может повредить компьютер.
Дополнительные сведения о проблеме
BCCode: f4
BCP1: 0000000000000003
BCP2: FFFFFA8003DF9B30
BCP3: FFFFFA8003DF9E10
BCP4: FFFFF80003190350
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
8 Ответ от ShowAdmin 2013-09-15 13:27:15
- ShowAdmin
- Админ
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2013-07-29
- Сообщений: 2,247
Re: Не могу открыть новый проект (решено)
Где это вы нашли? И как это связано с ФотоШОУ ?