Часто задаваемые вопросы по темам
Антивирус блокирует доступ в Интернет, без антивируса доступ есть
Одной из вероятных (но не единственной!) проблем являются некорректные настройки компонента Брандмауэр Dr.Web. Вы можете самостоятельно их изменить или сбросить настройки в значения по умолчанию. Чтобы сбросить настройки:
Войдите в Центр безопасности. Для этого:
Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана). Если значок отсутствует в трее, нажмите на кнопку “стрелка вверх”
и на открывшейся панели нажмите на значок Dr.Web .
Внимание! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как 
или 
.
Нажмите на пункт Центр безопасности
Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.
Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):
По умолчанию возможность изменения настроек заблокирована. Для разблокировки нажмите на значок замка (Административный режим) в левом нижнем углу окна. Если у вас установлен пароль для доступа к изменению настроек – укажите его.
Значок в левом нижнем углу окна изменит вид на .
Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.
Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса, в том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.
Брандмауэр блокирует интернет
#1 Uranzi
Такая проблема: активировал dr.web демо-ключом на 3 месяца. Через несколько дней брандмауэр стал блокировать интернет. Когда я раньше активировал демо-ключ такого не было (т.к. это не бета ключ и по идеи не должен блокировать). Что делать?
#2 Konstantin Yudin
#3 pig
#4 Uranzi
Для начала объяснить понятно и точно свою проблему по пунктам
Я уже написал, что при включённом брандмауэре dr. web стал блокировать интернет (сайты не грузит, значок интернета в правом нижнем углу с восклицательным знаком). При отключенном брандмауэре интернет работает без проблем. Забыл ещё сказать что после активации демо-ключа на 3 месяца антивирус стал спрашивать разрешения у приложений заново (хотя правила для них в настройках остались)
Вангую всё ту же проблему с сертификатами.
Это проблема со стороны dr.web или решать её все же мне надо как-то?
Сообщение было изменено Uranzi: 14 Сентябрь 2018 — 23:00
#5 pig
Вангую всё ту же проблему с сертификатами.
#6 Gera2018_9
Для начала объяснить понятно и точно свою проблему по пунктам
День добрый! Тоже перестали открываться сайты 13/09. Вначале решил что из-за обновок ОС, но откат до 12/09 ничего не дал. Отключил Брандмауэр и всё заработало.
#7 maxic
Keep yourself alive
Gera2018_9, исчерпывающее объяснение.
#8 SergSG
День добрый! Тоже перестали открываться сайты 13/09. Вначале решил что из-за обновок ОС, но откат до 12/09 ничего не дал. Отключил Брандмауэр и всё заработало.
Или ждите, когда MS обновит сертификаты, или обновите антивирус — в нем сейчас реализован обход библиотеки MS.
Сообщение было изменено SergSG: 16 Сентябрь 2018 — 12:19
#9 Uranzi
День добрый! Тоже перестали открываться сайты 13/09. Вначале решил что из-за обновок ОС, но откат до 12/09 ничего не дал. Отключил Брандмауэр и всё заработало.
Или ждите, когда MS обновит сертификаты, или обновите антивирус — в нем сейчас реализован обход библиотеки MS.
Антивирус обновил сегодня. Б рандмауэр по-прежнему блокирует интернет
#10 Uranzi
Вангую всё ту же проблему с сертификатами.
Обновился, результат тот же, ничего не изменилось
#11 phantom83
Uranzi, ПК перезагружали после обновления веба?
#12 Uranzi
Uranzi, ПК перезагружали после обновления веба?
Да, но обычно он сам пишет когда нужно перезагружать ПК после обновления, а когда нет. В этот раз не писал, но я всё равно перезагрузил на всякий
#13 Eugen Engelhardt
Uranzi, отчёт бы не помешал, но уверен, что сброс настроек антивируса решит Вашу проблему.
#14 VaFelka
Eugen Engelhardt,
По не действительным сертификатам, никак не могла зайти на почту яндекса выскакивало такое окно:
Удалила к чертям Доктор Веб и установила другой Антивирус, та же беда. Что делать в данном случае? Ждать манны от мелкомягких?
#15 VaFelka
C телефона то же проблема, например такая же ситуация с сайтом Dr.web
На телефоне установлен Dr.web.
Может дело в Гугл Хром?
И там и там он установлен, самая последняя версия.
#16 VVS
Eugen Engelhardt,
По не действительным сертификатам, никак не могла зайти на почту яндекса выскакивало такое окно:
Удалила к чертям Доктор Веб и установила другой Антивирус, та же беда. Что делать в данном случае? Ждать манны от мелкомягких?
При отключенном брандмауэре DrWeb указанная Вами проблема существует?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#17 VaFelka
При отключенном брандмауэре DrWeb указанная Вами проблема существует?
Я же написала что установила с горя другой антивирус и та же проблема на PC
На телефоне с отключённым брэндмауэром на сайте Dr.web строчка HTTPS перечёркнута
Ничего не изменилось
#18 VaFelka
Вот например уже на другом антивирусе
#19 VVS
VaFelka, если при отключенном брандмауэре DrWeb проблема существует, значит эта проблема не имеет никакого отношения к теме, в которую Вы пишете.
Так что Ваши сообщения являются офтопиком в этой теме, который я настоятельно рекомендую Вам прекратить.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#20 Uranzi
Uranzi, отчёт бы не помешал, но уверен, что сброс настроек антивируса решит Вашу проблему.
Спасибо Вам огромное, сброс настроек антивируса помог!
DrWeb Firewall блокировка интернета
#1 AxelFolly
Собственно проблема : вчера обновился DrWeb, машину перезапустил и пошел спать — сегодня у него фаервол блочит интернет. Машина Вин10 Про, Др.Вэб Секьюрити Спейс последний(автообноление каждый день). Фаервол настроен в режим интерактивного обучения, со старыми правилами работать отказался наотрез(блокирует интернет и все тут), при сбросе конфигурации настроек и включении «интерактивного режима обучения» история немного меняется, но не сильно — блокируются ДНС запросы(да же при включении на интерфейсе «разрешить все соединения»). Попытка разрешить ДНС запросы (разрешить соединения на порты 53 тсп-юдп не увенчалась успехом от слова «совсем», впрочем с пингом та же беда), что забавно — рядом лежит ноутбук с вебом из той же коробки и все мои действия приводят к ожидаемым результатом, на стационаре — «бяда». На проблемной машине интренет работает только если вырубить фаервол, что хотелось бы избежать. Так же хотелось бы избежать переустановки пакета, но все к тому и идет.
Есть ли на форуме поддержка лицензионных пользователей или нужно создавать тикет или что то подобное?
ПС. Если тема не в той ветке прошу перенести её в нужную, а не удалять. Надеюсь на Ваше понимание.
#2 VVS
Вопрос для начала — все имеющиеся правила удалить пытались?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#3 Nenya Amo
AxelFolly, как вариант, переустанвоите брандмауэр: откройте панель управления — удаление программ — найдите Dr.Web — через правую кнопку жмите Изменить — Изменить компоненты — снимите галку с брандмауэра — Применить. Перезагрузитесь, и установите галку на брандмауэре обратно.
мой девиз — служение злу, как у котика..
#4 VVS
Nenya Amo, IMHO совет не в тему.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#5 AxelFolly
Вопрос для начала — все имеющиеся правила удалить пытались?
ресет настроек сносит все правила фаервола или нужно еще что то руками поудалять?
Сообщение было изменено AxelFolly: 04 Август 2017 — 15:49
#6 Nenya Amo
Очень даже в тему, драйвер брандмауэра нужно переустановить с ребутом.
мой девиз — служение злу, как у котика..
#7 VVS
Вопрос для начала — все имеющиеся правила удалить пытались?
ресет настроек сносит все правила фаервола или нужно еще что то руками поудалять?
Честно говоря, не помню.
Я б включил автоматический режим, удалил бы все правила для приложений и перезагрузился бы.
Очень даже в тему, драйвер брандмауэра нужно переустановить с ребутом.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#8 Aleksey Tarakhti
Собственно проблема : вчера обновился DrWeb, машину перезапустил и пошел спать — сегодня у него фаервол блочит интернет. Машина Вин10 Про, Др.Вэб Секьюрити Спейс последний(автообноление каждый день). Фаервол настроен в режим интерактивного обучения, со старыми правилами работать отказался наотрез(блокирует интернет и все тут), при сбросе конфигурации настроек и включении «интерактивного режима обучения» история немного меняется, но не сильно — блокируются ДНС запросы(да же при включении на интерфейсе «разрешить все соединения»). Попытка разрешить ДНС запросы (разрешить соединения на порты 53 тсп-юдп не увенчалась успехом от слова «совсем», впрочем с пингом та же беда), что забавно — рядом лежит ноутбук с вебом из той же коробки и все мои действия приводят к ожидаемым результатом, на стационаре — «бяда». На проблемной машине интренет работает только если вырубить фаервол, что хотелось бы избежать. Так же хотелось бы избежать переустановки пакета, но все к тому и идет.
Есть ли на форуме поддержка лицензионных пользователей или нужно создавать тикет или что то подобное?
ПС. Если тема не в той ветке прошу перенести её в нужную, а не удалять. Надеюсь на Ваше понимание.
Нужны логи SysInfo и экспорт ветки реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebLwf». Попробуем воспроизвести и всё поправить.
#9 VVS
Aleksey Tarakhti, блокирует DNS очень напоминает присутствие TDI, так что отчёт да, был бы интересен.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#10 AxelFolly
Проблема ушла именно переустановкой компонента (фаервола). Порядок действий:
cmd -> appwiz.cpl -> dr.web -> change -> убрал компонет и ребутнулся
cmd -> appwiz.cpl -> dr.web -> change -> добавил фаервол и бутнулся
Все заработало как и должно
ПС. Сисинфо и ветку реестра прикрепил(загрузить на форум ветку в формате .рег не смог, поэтому конвертировал в тхт)
Прикрепленные файлы:
sysinfo.txt1,36Мб 7 Скачано раз- DrWebLwf.txt127,37К 6 Скачано раз
sysinfo.txt1,36Мб 7 Скачано разСообщение было изменено AxelFolly: 04 Август 2017 — 16:32
#11 SergSG
Значит, достаточно было просто удалить правила.
#12 SergSG
ПС. Сисинфо и ветку реестра прикрепил(загрузить на форум ветку в формате .рег не смог, поэтому конвертировал в тхт)
Отчет sysinfo — это архив, а не текстовый файл. И ветку тоже нужно было заархивировать, потом прикреплять
#13 lion9
Совершенно аналогичная проблема.
Только вот убрать компонент не получается — полчаса висит «Подготовка».
Сообщение было изменено lion9: 10 Август 2017 — 11:00
#14 VVS
Я б включил автоматический режим, удалил бы все правила для приложений и перезагрузился бы.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#15 Nenya Amo
убрать компонент не получается — полчаса висит «Подготовка».
lion9, Отчёт антивируса был бы кстати. И попробуйте сброс настроек антивируса.
мой девиз — служение злу, как у котика..
#16 VVS
Nenya Amo, ТС уже написал, что сброс настроек не помогает.
Так что сделать нужно именно так, как я написал.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#17 Konstantin Yudin
#18 SergSG
«Меня терзают смутные сомнения» — чет очень хочется на кей поглядеть у проблемных юзеров.
Сообщение было изменено SergSG: 10 Август 2017 — 20:11