Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer — как исправить
При установке программ и компонентов Windows, распространяемых в виде установщика с расширением .MSI вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer». С проблемой можно столкнуться в Windows 10, 8 и Windows 7.
В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer» — представлено несколько способов, начиная с более простых и часто более эффективных и заканчивая более сложными.
Примечание: прежде чем приступать к следующим шагам, рекомендую проверить, а есть ли на компьютере точки восстановления (панель управления — восстановление системы) и использовать их, если они в наличии. Также, если у вас отключены обновления Windows, включите их и выполните обновление системы, часто это решает проблему.
Проверка работы службы «Установщик Windows», её запуск при необходимости
Первое, что следует проверить — не отключена ли служба «Установщик Windows» по какой-либо причине.
Для этого выполните следующие простые шаги
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc в окно «Выполнить» и нажмите Enter.
- Откроется окно со списком служб, найдите в списке «Установщик Windows» и дважды нажмите по этой службе. Если служба отсутствует в списке, посмотрите, есть ли там Windows Installer (это одно и то же). Если же нет и её, то о решении — далее в инструкции.
- По умолчанию, тип запуска для службы должен быть установлен в положение «Вручную», а обычное состояние — «Остановлена» (она запускается только в процессе установки программ).
- Если у вас Windows 7 или 8 (8.1), а тип запуска для службы Установщик Windows установлен в «Отключено», измените на «Вручную» и примените настройки.
- Если у вас Windows 10 и тип запуска установлен «Отключена», вы можете столкнуться с тем, что изменить тип запуска в этом окне нельзя (такое может быть и в 8-ке). В этом случае выполните шаги 6-8.
- Запустите редактор реестра (Win+R, ввести regedit).
- Перейдите к разделу реестраи дважды нажмите по параметру Start в правой панели.
- Установите для него значение 3, нажмите Ок и перезагрузите компьютер.
Также, на всякий случай проверьте тип запуска службы «Удаленный вызов процедур RPC» (от него зависит работа службы установщика Windows) — он должен быть установлен в «Автоматически», а сама служба — работать. Также на работу могут влиять отключенные службы «Модуль запуска процессов DCOM-сервера» и «Сопоставитель конечных точек RPC».
В следующем разделе описывается, как вернуть службу «Установщик Windows», но, помимо этого, предложенные исправления также возвращают и параметры запуска службы по умолчанию, что может помочь в решении проблемы.
Если нет службы «Установщик Windows» или «Windows Installer» в services.msc
Иногда может оказаться, что службы «Установщик Windows» отсутствует в списке служб. В этом случае вы можете попробовать восстановить её, использовав reg-файл.
Скачать такие файлы вы можете со страниц (на странице вы найдете таблицу со списком служб, скачайте файл для Windows Installer, запустите его и подтвердите объединение с реестром, после выполнения слияния, перезагрузите компьютер):
Проверьте политики службы установщика Windows
Иногда твики системы и изменение политик установщика Windows могут привести к рассматриваемой ошибки.
Если у вас Windows 10, 8 или Windows 7 Профессиональная (или Корпоративная), вы можете проверить, не были ли изменены политики установщика Windows следующим образом:
- Нажмите клавиши Win+R и введите gpedit.msc
- Перейдите к разделу Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты — Установщик Windows.
- Убедитесь, что для всех политик установлено «Не задана». Если это не так, дважды нажмите по политике с заданным состоянием и установите его в «Не задано».
- Проверьте политики в аналогичном разделе, но в «Конфигурация пользователя».
Если на вашем компьютере установлена домашняя редакция Windows, путь будет следующим:
- Зайдите в редактор реестра (Win+R — regedit).
- Перейдите к разделуи проверьте, есть ли в нем подраздел с именем Installer. Если есть — удалите его (правый клик по «папке» Installer — удалить).
- Проверьте наличие аналогичного раздела в
Если приведенные способы не помогли, попробуйте восстановить работу службы установщика Windows вручную — 2-й способ в отдельной инструкции Служба установщика Windows недоступна, также обратите внимание и на 3-й вариант, он может сработать.
А вдруг и это будет интересно:
Почему бы не подписаться?
Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)
Спасибо за правильное направление.
В службе при перезапуске выдавало ошибку, обратил внимание путь к файлу был неправильный исправил в реестре заработало!
Cryptopro windows installer service could not be accessed windows 10
Вопрос
Добрый день. при попытке запуска msi пакетов получаю следующую ошибку:
Версия Windows 10 — 10240
Ответы
Есть подозрение на то что виновником является ПО — КриптоПро CSP.
Уточните пожалуйста, проблемы у Вас начались после установки ПО — КриптоПро CSP?
В качестве временно решения попробуйте сделать изменения в реестре:
P.S. По умолчанию значение равно 0.
Далее перезапустите ПК.
Best Regards, Andrei .
MCP
- Предложено в качестве ответа SQx Moderator 29 апреля 2016 г. 7:17
- Помечено в качестве ответа Alyushin Vladislav 4 мая 2016 г. 5:58
Все ответы
Нажмите Win+x, выберите командная строка(администратор). В открывшемся окне напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.
Напечатайе msiexec /unregister и нажмите Enter.
Напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter.
Вы используете какое ни будь антивирусное ПО? И по какой причине не обновили сборку Windows 10 до актуальной?
Все таки, результат после sfc /scannow было бы неплохо увидеть.
Да. Eset Nod32, из-за проблем с MSI не могу поставить обновления
Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.
Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.
Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.
Сам лог файл — https://yadi.sk/i/FuKM0Y1pr92pZ
Удалите на время «разбора полетов» с инсталлером ESET. Выполните в командной строке(с правами администратора).
Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не
может восстановить некоторые из них. Подробные сведения см. в файле CBS.Log, который находится по следующему пути: windir\Logs\CBS\CBS.log. Например,
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Обратите внимание, что ведение журнала
в настоящее время не поддерживается для автономного обслуживания.
Сам лог файл — https://yadi.sk/i/FuKM0Y1pr92pZ
10.0.10240.16384.RemoteFX clientVM and UMTS files and regkeys»
2016-04-20 10:05:07, Info CSI 00004acc [SR] Could not reproject corrupted file [ml:48<24>,l:46<23>]»\??\C:\Windows\SysWOW64″\[l:20<10>]»opencl.dll»; source file in store is also corrupted
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e62 [SR] Repairing 1 components
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e65 [SR] Cannot repair member file [l:20<10>]»opencl.dll» of microsoft-windows-RemoteFX-clientVM-RemoteFXWDDMDriver-WOW64-C, Version = 10.0.10240.16384, pA Host= amd64 Guest= x86, nonSxS, PublicKeyToken =
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e68 [SR] Cannot repair member file [l:20<10>]»opencl.dll» of microsoft-windows-RemoteFX-clientVM-RemoteFXWDDMDriver-WOW64-C, Version = 10.0.10240.16384, pA Host= amd64 Guest= x86, nonSxS, PublicKeyToken =
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e69 [SR] This component was referenced by [l:258<129>]»Microsoft-Windows-RemoteFX-VM-Setup-Package
10.0.10240.16384.RemoteFX clientVM and UMTS files and regkeys»
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e6c [SR] Could not reproject corrupted file [ml:48<24>,l:46<23>]»\??\C:\Windows\SysWOW64″\[l:20<10>]»opencl.dll»; source file in store is also corrupted
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e6e [SR] Repair complete
2016-04-20 10:08:56, Info CSI 00005e6f [SR] Committing transaction
———————————————
Для решения ознакомьтесь со статьей:
Best Regards, Andrei .
MCP
- Изменено SQx Moderator 20 апреля 2016 г. 10:01 добавлена ссылка
- Предложено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 20 апреля 2016 г. 10:46
- Помечено в качестве ответа Dmitriy Vereshchak Microsoft contingent staff, Moderator 22 апреля 2016 г. 8:41
- Снята пометка об ответе Dmitriy Vereshchak Microsoft contingent staff, Moderator 25 апреля 2016 г. 7:32
Добрый день. не помогло, проблема осталась. Можно ли в Win10 переустановить Windows Installer (скачать пакет)?
Best Regards, Andrei .
MCP
Можно сделать переустановку(восстановление) Windows.
Были проделаны след.действия:
1) Скачать Windows 10 TechBench , важно при этом указать верную битность и язык при выборе скачивания ISO.
2) Далее в привилегированном режиме (Run as Administrator) открываю командную строку (cmd.exe) и выполняю следующее:
3) запустил sfc /scannow — ошибок не обнаружено. Перезагрузил компьютер, попробывал установить обновления, программы ошибка осталась
3) запустил sfc /scannow — ошибок не обнаружено. Перезагрузил компьютер, попробывал установить обновления, программы ошибка осталась
Best Regards, Andrei .
MCP
Обновления в режиме чистой загрузке также не устанавливаются, ошибка 0x800705b4
Уточните пожалуйста, если времено снять галочку c пункта «При обновлении Windows предоставить обновления для других продуктов Microsoft» в доп. настройках Windows Update, далее перегрузить ПК, проблема воспроизводиться?
P.S. Как возможная проблема, Windows Update не может установить дополнительное ПО или драйвера.
Best Regards, Andrei .
MCP
Могли бы предоставить лог WindowsUpdate.log дла анализа, предварительно создайте например каталог C:\Logs:
Для анализа работы службы обновлений Windows могли бы посмотреть журналы
Event Viewer в разделе:
Applications and Services Logs -> Microsoft -> Windows –> WindowsUpdateClient.
Best Regards, Andrei .
MCP
В журналах WindowsUpdateClient нет ошибок. Там есть события об обнаружении обновлений
Могли бы почистить содержимое каталога:
далее нажать на проверку наличия новых обновлений.
P.S. по сей видимо не получается обновить компоненты Microsoft Office (project-x-none.cab)
Best Regards, Andrei .
MCP
Скачайте скрипт и выполните последовательно функции: 2,6,7,9,10,11,12.
Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.
Покажите результат следующих команд в командной строке (cmd.exe):
Best Regards, Andrei .
MCP
C:\Windows\system32>sc query msiserver
SERVICE_NAME: msiserver
TYPE : 10 WIN32_OWN_PROCESS
STATE : 1 STOPPED
WIN32_EXIT_CODE : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0)
CHECKPOINT : 0x0
WAIT_HINT : 0x0
C:\Windows\system32>sc query trustedinstaller
Имя_службы: trustedinstaller
Тип : 10 WIN32_OWN_PROCESS
Состояние : 4 RUNNING
(NOT_STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, ACCEPTS_PRESHUTDOWN)
Код_выхода_Win32 : 0 (0x0)
Код_выхода_службы : 0 (0x0)
Контрольная_точка : 0x0
Ожидание : 0x0
Best Regards, Andrei .
MCP
Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции, для того чтобы исключить вариант воздействия вредоносного ПО на ПК:
— Скачайте Farbar Recovery Scan Tool
и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
- Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
- Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены «List BCD» и «Driver MD5«.
- Нажмите кнопку Scan.
- После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
- Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
Best Regards, Andrei .
MCPУточните знакома ли Вам следующая директория?
Покажите результат следующей команды в командной строке(cmd.exe):
Best Regards, Andrei .
MCP- Помечено в качестве ответа SQx Moderator 28 апреля 2016 г. 13:24
- Снята пометка об ответе SQx Moderator 28 апреля 2016 г. 13:27
C:\Windows\system32>reg query «HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\Interface\<000C101C-0000-0000-C000-000000000046>» /s
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\Interface\<000C101C-0000-0000-C000-000000000046>
(по умолчанию) REG_SZ IMsiServerHKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\Interface\<000C101C-0000-0000-C000-000000000046>\NumMethods
(по умолчанию) REG_SZ 27Могли бы посмотреть содержимое каталога C:\Windows\ms?
Покажите результат следующей команды в командной строке(cmd.exe):
Best Regards, Andrei .
MCPC:\Users\alyushin.va>reg query «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver» /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver
DisplayName REG_SZ @%SystemRoot%\system32\msimsg.dll,-27
ErrorControl REG_DWORD 0x1
ImagePath REG_EXPAND_SZ %systemroot%\system32\msiexec.exe /V
Start REG_DWORD 0x3
Type REG_DWORD 0x10
Description REG_SZ @%SystemRoot%\system32\msimsg.dll,-32
DependOnService REG_MULTI_SZ rpcss
ObjectName REG_SZ LocalSystem
ServiceSidType REG_DWORD 0x1
RequiredPrivileges REG_MULTI_SZ SeTcbPrivilege\0SeCreatePagefilePrivilege\0SeLockMemoryPrivilege\0SeIncreaseBasePriorityPrivilege\0SeCreatePermanentPrivilege\0SeAuditPrivilege\0SeSecurityPrivilege\0SeChangeNotifyPrivilege\0SeProfileSingleProcessPrivilege\0SeImpersonatePrivilege\0SeCreateGlobalPrivilege\0SeAssignPrimaryTokenPrivilege\0SeRestorePrivilege\0SeIncreaseQuotaPrivilege\0SeShutdownPrivilege\0SeTakeOwnershipPrivilege\0SeLoadDriverPrivilege\0SeBackupPrivilege\0SeCreateSymbolicLinkPrivilege
FailureActions REG_BINARY 840300000000000000000000030000001400000001000000C0D4010001000000E09304000000000000000000HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Security
Security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sers\alyushin.va>dir c:\Windows\ms
Том в устройстве C не имеет метки.
Серийный номер тома: 668A-C8A0Содержимое папки c:\Windows\ms
22.04.2016 08:37 .
22.04.2016 08:37 ..
22.04.2016 08:37 sms
0 файлов 0 байт
3 папок 247 344 885 760 байт свободноC:\Users\alyushin.va>dir c:\Windows\ms\sms
Том в устройстве C не имеет метки.
Серийный номер тома: 668A-C8A0Содержимое папки c:\Windows\ms\sms
22.04.2016 08:37 .
22.04.2016 08:37 ..
0 файлов 0 байт
2 папок 247 344 885 760 байт свободно
