Как продавать на «Авито»: торг с покупателем
Ни слова о торге
Никогда не пишите в объявлении «Возможен торг» или «Хороший торг при осмотре». Возможно, покупатель не собирался торговаться с вами, но теперь вы не оставили ему выбора.
Приглашение поторговаться означает, что вы накинули на цену товара пару сотен рублей. Или пару тысяч — так может думать покупатель. Чем богаче у него воображение, тем жестче он будет торговаться.
Даже если вы не упоминали торг в объявлении, накинуть всё-таки надо. Чем тяжелее покупателю досталась вещь, тем выше он ее ценит.
Некоторые люди торгуются из спортивного интереса. Такие покупатели могут отказаться от сделки, если вы не уступите им хотя бы сотню. Их греет мысль о том, что они не просто купили почти новый корейский холодильник, но и сэкономили 500 рублей, которые заплатят грузчикам. Сделайте покупателя счастливым — учтите в цене товара 500 рублей для торга.
По этой же причине не соглашайтесь на первое встречное предложение покупателя. Это выглядит подозрительно.
— Сколько стоит ваша Тойота Камри?
— Отдаю за 750 тысяч.
Покупатель невольно задумается, по какой причине вы легко соглашаетесь на такой большой торг. Нет ли у вашей тойоты скрытых дефектов?
По этой же причине продавайте дешевое дороже, а бесплатное отдавайте за деньги. Люди так устроены, что чем больше они заплатили, тем выше они ценят покупку. Если они не платили ничего, то и ценность приобретения для них под вопросом.
Если вы отдаете старые вещи бесплатно, покупатели гарантированно замучают вас требованиями и претензиями, как если бы вы эти вещи продавали. Попросят сфотографировать вещь со всех сторон, привезти к ним домой или встретиться у метро на другом конце города, отправить посылкой в другой город. Позаботьтесь о возмещении морального ущерба заранее. Отдаете старый шкаф — поставьте в объявлении хотя бы символическую цену 500 рублей.
«Авито»: Как избежать мошенников
Пять сценариев обмана по объявлению
Друзья в сельской местности отдавали даром дрова. Диалог с большинством откликнувшихся на объявление людей строился по такой схеме.
Бесплатное отдавайте за деньги
— Дрова еще не забрали?
— А много их у вас?
— А вы их сами привезете?
— У нас самовывоз.
— Тогда нам это не подходит, прощайте.
Друзья дополнили объявление фразой: «Первому, кто заберет сегодня, отдам за 700 рублей». За деньги дрова забрали в течение часа.
Цена входа и выхода
Цена входа — это та сумма, с которой вы начинаете торг. Цена выхода — с которой заканчиваете. Цену входа вы объявляете покупателю, вторую — держите в голове.
Чтобы не было больно из-за невыгодной для вас сделки, определите цену выхода заранее. Посмотрите цены конкурентов.
Допустим, ваш сосед продает квартиру без ремонта и с видом на гаражи за 3 000 000 Р, а вы продаете свою с мебелью и видом на парк за 3 300 000 Р. Покупатель попросит скидку 300 тысяч.
Вы заранее узнали о ценах конкурентов и понимаете, что за эти деньги покупатель может рассчитывать только на покупку соседской квартиры. Вы отказываете в скидке и обосновываете решение: «За эти деньги вы можете купить разве что с видом на гаражи и без ремонта». Так подготовка поможет вам настоять на справедливой цене.
У покупателя тоже есть цена входа и выхода. Если вы не знаете цену входа покупателя, вы находитесь в невыгодном положении. Это торг вслепую.
Как не надо делать
— Продаю шкаф за 10 тысяч.
— Сколько вы готовы уступить?
— Да ну! Новый стоит 12 000.
— Ну давайте за 8000?
— 8000? Да лучше доплачу 4 тысячи и куплю новый, еще и бесплатно привезут из магазина. У вас же нет бесплатной доставки?
— Хорошо, скину вам на доставку еще тысячу, забирайте за 7 тысяч.
— Ладно, возьму за семь, но заберу послезавтра, когда будет машина.
Не поддавайтесь на провокации покупателя, когда он просит назвать сумму скидки. Настаивайте на том, чтобы покупатель сам назначил приемлемую для него цену. Это и будет его ценой входа.
— Так за сколько вы свой диван отдадите?
— Как я и написал в объявлении — за 10 тысяч.
— Надо бы уступить — обивка изношена.
— И какую же скидку вы хотите?
— Я возьму за 5000.
— За износ я вам могу скинуть до 9 тысяч, не больше.
— Давайте за 7000 и я заберу его прямо сегодня?
— Я готов подождать до завтра, 8 тысяч — моя последняя цена.
Провоцируйте покупателя на проявление инициативы в торге. Не позволяйте ему превращаться в капризную принцессу.
Скидку нужно заработать
Никогда не давай скидку просто так. Вынуждайте покупателя аргументировать более низкую цену. Торг — это работа. Аргументы должны быть справедливы и логичны.
Аргумент покупателяКонтраргумент продавцаСколько вы уступите?А какую скидку вы хотите и почему?Чтобы довести машину до ума, надо вложить в нее еще 70 тысячВерно. Я учел это в цене и поэтому не продаю ее по цене новойЯ видел объявление, где такой же фотоаппарат продается вдвое дешевлеА что вас в таком случае привлекло в моем объявлении?В магазине такая же электронная книга по акции стоит на 300 рублей дорожеТогда вам выгоднее купить в магазине, там дают гарантию. Почему вы решили обратиться ко мне?
Если вам психологически сложно торговаться или закончились аргументы, используйте прием «Я просто посредник». Создайте для покупателя легенду, что сервант продает ваша бабушка из Германии. А вы ее доверенное лицо. Это уменьшит накал противостояния. Вы бы и рады дать скидку побольше, но бабулю не переубедить.
Правильный торг от чужого имени
— А две тысячи на телевизор уступите?
— К сожалению, не могу. Телевизор продает теща, попросила помочь. Я и не накидывал ничего сверху для торга, просто разместил объявление.
— Ну может, позвоните ей и спросите?
— Я бы позвонил, но она во Владивостоке и у нее там ночь.
— Ну может быть, хотя бы тысячу скинете?
— Вот я вижу, что вы реальный покупатель. А мне не хочется долго возиться с продажей. Давайте сделаем так: я вам уступлю 500 рублей, а теще отдам всю сумму из своих. Больше, к сожалению, скинуть не могу, супруга не поймет.
- Не указывайте в объявлении, что возможен торг.
- Корректируйте цену с поправкой на скидку.
- Узнайте цену входа покупателя.
- Не соглашайтесь на первое предложение.
- Заставьте покупателя аргументировать предоставление скидки.
- Представьтесь посредником.
Что за китайские «рефы» айфонов и как не попасть в ловушку
Мошеннических схем, связанных с продажей iPhone в России известно уже не мало. Несмотря на все предостережения, желание урвать подешевле неискоренимо. Возможность приобрети заветный гаджет за половину его обычной стоимости, а то и дешевле, полностью отключает логическое мышление у любителей халявы.
Безопасно купить айфон с рук можно только у знакомых, и то в случае, если вы точно знаете историю конкретного экземпляра и он приобретён у официалов. В остальных случаях, велик шанс стать обладателем непонятной «поделки» умельцев из Поднебесной.
В более-менее честных объявлениях о продаже айфонов в описании встречаются слова refurbished , ref или просто «реф» , но большинство продавцов этим не заморачивается.
На самом деле не все «восстановленные» iPhone зло. Например оригинальные «рефы» от самой Apple, действительно можно смело брать у официальных реселлеров и обойдутся они несколько дешевле. Такие смартфоны проходят контроль качества Apple и на них распространяется та же гарантия, что и на новые. Аналогичный смартфон вам выдадут и в официальном сервисном центре в случае обмена вашего дефектного iPhone.
Однако, подавляющее большинство айфонов с Авито или купленных в сомнительных местах — это, так называемые, китайские «рефы». В. них нет практически ни одной оригинальной детали кроме материнской платы и то, как правило, перепаянной. Обычно платы снимаются с «трупов» и восстанавливаются по мелочам. С оригинальных б/у iPhone снимается всё что возможно и продаётся отдельно. Взамен ставятся «аналоги» самого низкого качества. Так выходит гораздо выгоднее и больше маржа с продажи.
Ни при каких обстоятельствах, продавцы таких аппаратов не признают, что смартфон восстановлен и уверяют в его тотальной новизне. При вас телефон достанут из «фирменной» коробки (кстати, коробки для таких поделок поставляют отдельно от самих смартфонов), он будет в плёнке и вообще выглядит как новый. Китайцы наловчились делать по-красоте.
Как я уже сказал, китайское там всё — начиная от экрана и заканчивая болтиками с шлейфами, причём всё это самого низкого качества. Стоит ли говорить, что процент брака у таких шедевров стремится к 100%. Тут главное, чтобы аппарат включился, а сколько проработает такой «франкенштейн» уже никого не заботит.
Чтобы понимать масштабы проблемы, следует знать что «китайские рефы» сейчас занимают до 90% от всех неофициально продаваемых айфонов в России. Наиболее популярными моделями среди них являются iPhone 6 и 6S. Ещё совсем недавно пальма первенства была за iPhone 5S. Ну а самым безопасным, пока остаётся последнее поколение iPhone Xs/XR/Xs Max. Среди них практически не встречается кустарно восстановленных — время их ещё не пришло в виду свежести модели, а вот «десятки» уже появились.
Счастливые покупатели китайских «рефов» намучавшись с постоянными ремонтами, при первой возможности впаривают их на Авито. За свою недолгую жизнь такие аппараты успевают пройти ещё не один цикл «восстановления», пока материнская плата не умирает окончательно. Вернуть свои деньги после покупки такого устройства практически нереально. Как правило их продают без чеков и гарантий, в лучшем случае, дадут какую-то филькину грамоту.
Что можно посоветовать, тем у кого жадность пересилила здравый смысл или вы верите в чудеса? Не поленитесь хотя бы проверить телефон по IMEI на сайте Apple https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ .
Сделать это можно не открывая коробку, IMEI можно найти прямо на ней. Телефон должен быть на гарантии и не активирован, если позиционируется как новый.
Подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.
ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ СТАТЬЮ ПОЛЕЗНОЙ,
НЕ ЛЕНИТЕСЬ СТАВИТЬ ЛАЙКИ И ДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ.