Не получается установить или обновить iTunes для Windows
Узнайте, что делать, если не получается установить или обновить iTunes на ПК с ОС Windows.
Если вы загрузили версию iTunes с веб-сайта Apple, следуйте инструкциям, описанным в этой статье.
Если вы используете Windows 10, вы можете также загрузить iTunes из магазина Microsoft Store. Если у вас возникли трудности с установкой версии iTunes с веб-сайта Apple, загрузите iTunes из магазина Microsoft Store. Если вам не удается загрузить или обновить iTunes из магазина Microsoft Store, обратитесь за помощью к Microsoft.
Если вам не удается установить версию iTunes с веб-сайта Apple на ПК с ОС Windows либо отображается ошибка 2 или сообщение «Apple Application Support не найдена» после установки программы, следуйте инструкциям ниже в указанном порядке.
Убедитесь, что выполнен вход в учетную запись администратора компьютера
Если вы не уверены, что у вас есть учетная запись администратора, узнайте, как войти в систему с правами администратора.
Для получения дополнительной помощи также обратитесь к справочной системе вашего компьютера, свяжитесь с техническим отделом или посетите веб-сайт support.microsoft.com.
Установите последние обновления Microsoft Windows
Чтобы загрузить последние обновления, перейдите на страницу Центра обновления Windows.
Для правильной работы iTunes нужна ОС Windows 7 или более поздняя версия с последней версией пакета обновлений.Если вам не удается установить обновления, обратитесь к справочной системе компьютера, свяжитесь с IT-отделом или посетите веб-сайт support.microsoft.com для получения дополнительных сведений.
Загрузите последнюю совместимую версию iTunes на свой компьютер
Загрузите iTunes с веб-сайта Apple, а затем нажмите «Загрузить», чтобы загрузить программу установки iTunes. В ответ на запрос нажмите «Сохранить» (а не «Запустить»).
Если вы используете Windows 10, вы можете загрузить последнюю версию iTunes из магазина Microsoft Store. Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store, вам не нужно выполнять действия, описанные далее в статье. Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, следуйте инструкциям ниже.
Устраните неполадки iTunes
Щелкните правой кнопкой мыши программу установки, загруженную на шаге 3 (с именем файла iTunesSetup или iTunes6464Setup), и нажмите «Запуск от имени администратора».
Если вы устанавливали iTunes ранее, программа установки предложит исправить ПО.
Когда исправление будет завершено, перезагрузите компьютер и попытайтесь запустить iTunes.
Удалите компоненты, оставшиеся от прошлой установки
Если не получается установить или исправить iTunes, возможно, нужно удалить компоненты, оставшиеся от прошлой установки iTunes, а затем повторить установку.
Песни, приобретенные в магазине iTunes Store или импортированные с CD-дисков, по умолчанию сохраняются в папке «Моя музыка». Удаление программы iTunes не приведет к удалению вашей музыки.
Отключите конфликтующее программное обеспечение
Некоторые фоновые процессы могут препятствовать установке таких программ, как iTunes.
Если установлено ПО безопасности и возникают проблемы с установкой iTunes для Windows, для решения этих проблем может потребоваться деактивировать или удалить ПО безопасности.
Перезагрузка компьютера
После перезапуска компьютера попробуйте установить iTunes повторно.
Дополнительная помощь
Если рекомендации, перечисленные в этой статье, не помогают, решение проблемы можно найти на веб-сайте службы поддержки Microsoft.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Question: Q: Error 2 — Apple application support missing
I get the error 2 message everytime I click on the Itunes icon and also AFTER I reinstall the installer. Do you have any advise on the problem I’m experiencing??
THanking you
Nadia
P.S. I’ve tried install iTunes10 although my computer previously had another version (not sure which). Should I try to reinstall the one I had?
eee pc 1000h Windows XP
eee pc 1000h, Windows XP
Posted on Sep 5, 2010 12:55 AM
Helpful answers
Hi, Im having exactly the same problem as Anders, and none of the proposed solutions works. Any further suggestions?
Many thanks,
JanPeter
Nov 14, 2010 2:26 PM
There’s more to the conversation
Loading page content
Page content loaded
Is Apple Application Support currently appearing in your Add or Remove Control Panel, nadia?
If so, what error message do you get if you try to uninstall it? (Precise text, please.)
No apple support application is not in my add/remove program list. I have apple mobile support application. I do recall deleting the apple support application during a clean up when it said that it was rarely used, etc.
Every time I start up iTunes it says:
Apple Application Support was not found.
Apple application support is required to run iTunes. Please uninstall iTunes, then install again.
Error 2 (Windows error 2).
So I download iTunes 10 and ran it. It gives me a repair or remove option. I select Repair (would my mp3s that are all stored in the iTunes folders disappear if I select Remove?). After I’ve selected Repair it goes through all steps and to the end and it says iTunes has been successfully installed and then I click OK or something to close that screen and then I get that same Error 2 message.
Can I just install the apple application support file separately?
Sep 5, 2010 11:31 AM
By way of experiment, we’re going to try a «standalone» Apple Application Support install. This is going to be a slightly involved process.
First, uninstall iTunes again.
Now launch your Apple Software Update (Start > All Programs > Apple Software Update). *Do not install anything just yet.*
In ASU, go «Tools > Open Downloaded Updates folder». Delete any files that are currently in there.
Go back into the main Apple Software Update screen. Check the iTunes 10 entry in the list. Now go «Tools > Download only».
After the downloads complete, go back into the downloaded updates folder. Doubleclick the AppleApplicationSupport.msi file to start the standalone Apple Application Support install.
Does it go through okay, Nadia? If so, try launching iTunes again. Does it launch without the error 2 this time?
If you get an error on the standalone AAS install, let us know what it says. (Precise text, please.)
I am having the exact same problem as nadia and that solution did not work for me. I am still getting the same error message when i click on itunes.
When i installed application support by itself, the install stops at the «Publishing product information» step and gives me this message,
An error occurred during the installation of assembly «Microsoft.vc80.crt,version=»8.0.50727.4053″,type=»win32″,publickeytoken=»1fc8b 3b9a1e18e3b»,processor architecture=»x86″.
Any help is appreciated
Sep 6, 2010 11:25 AM
*Replying to Samuel*
Good, now we know the nature of the trouble with the AAS install.
In general, these ones tend to be caused by underlying problems on the PC that can prevent Windows Updates from installing. So my main strategy with them is to try to fix the Windows Update issues. If we can get Windows Updates flowing again, that generally clears up the iTunes install errors +en passant.+
Head into your Windows Update, and check for any new updates. Do any fail? If so, open your Update History and doubleclick on the failure entries to bring up a small box with alphanumeric error message codes. Are you getting 8000FFFFs? (They often seem to be associated with an iTunes-install 0x8007054f.)
If you’re getting 8000FFFFs, try the following Microsoft document:
[Windows Update Error 8000FFFF|http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Windows-Update-Error- 8000FFFF]Head back to Windows Update, and see if you can get Updates to install successfully this time. If you can get updates now, stock up on any updates you’re behind on. Once you’re completely up to date in that regard, try another iTunes install. Does it go through properly this time?
Question: Q: Apple application support was not found
Apple application support was not found.
Apple Application support is required to run i tunes. Please uninstall itunes, then install itunes again.
this is what i get after install i tunes 10.1.1.4 I uninstalled it and downloaded it again same error
Gate Way PC, Windows XP Pro
Posted on Dec 27, 2010 2:25 PM
All replies
Loading page content
Page content loaded
We’ll try a «standalone» installation of Apple Application Support, Geek. (It may not install, but at least we’ll have a better idea of what the problem is, based on any error messages we might get.)
Download and save a copy of the iTunesSetup.exe (or iTunes64setup.exe) installer file to your hard drive:
Download and install the free trial version of WinRAR:
Right-click the iTunesSetup.exe (or iTunes64Setup.exe), and select «Extract to iTunesSetup» (or «Extract to iTunes64Setup»). WinRAR will expand the contents of the file into a folder called «iTunesSetup» (or «iTunes64Setup»).
Go into the folder and doubleclick the AppleApplicationSupport.msi to do a standalone AAS install.
Does it install properly for you? If so, does iTunes launch properly now?
If instead you get an error message during the install, let us know what it says. (Precise text, please.)
Dec 27, 2010 2:46 PM
Dec 27, 2010 5:21 PM
Dec 27, 2010 9:22 PM
I am getting the same when i try to install i tunes for my neice.
I have tried what you suggest but get the following error message when trying to install Apple Aplication Support
«An error occurred durring the installation of asembly ‘Microsoft VC80.CRT, Version=»8.050727.4053″, type=»win32″, puplicKeyToken=»1fc8b3b9a1e18e3b», process or Architecture=!x86″. Please refer to help and support for more information. HR0x800736B3″
I tryed windows help and support but as ussual found it unhelpful and unsopporting
Dec 29, 2010 3:00 AM
*replying to kenzop*
«An error occurred durring the installation of asembly ‘Microsoft VC80.CRT, Version=»8.050727.4053″, type=»win32″, puplicKeyToken=»1fc8b3b9a1e18e3b», process or Architecture=!x86″. Please refer to help and support for more information. HR: 0x800736B3″
These ones are typically caused by underlying problems on the PC that also often cause Windows Updates to fail to install. If we can fix the Windows Update trouble, we can usually get the iTunes/Apple-Application-Support trouble cleaned up +en passant.+
Go into your Windows update and try to check for new updates. Do they fail to install? If so, go into your Update History and doubleclick the failures. What alphanumeric codes appear for you? (For example, «8007000b».)
Dec 29, 2010 10:14 PM
I was able to install i Tunes, but only after I uninstalled my anti-virus program. AVG anti-virus 2011. I couldn’t find away to disable it. I reinstalled AVG after i tested i tunes.
both i tunes and AVG are working.
Jan 19, 2011 9:52 AM
Jan 19, 2011 9:54 AM
Jan 19, 2011 10:01 AM
Jan 19, 2011 11:34 AM
Here is my situation.
Trying to migrate from old XP system to Windows 7 on a new PC.
Itunes and quicktime were installed on the old pc and may still be installed; I see files to that effect. But I cannot activate Itunes or QT on the old PC.
I have ITunes on the new PC, but I haven’t been able to put any of my music files from the old PC into ITunes folders. I can see them on the new hard drive, but they don’t transfer via Itunes to new ITunes folders.
At some point, I got a message that told me that I already had 5 PCs authorized (I presume, to my Apple or ITunes account. That is surprising as I and my wife have only 4 PC including the new one, and one iPhone. so how could I have 5 PCs authorized already? I guess I have no way to identify the 5 «authorized» PCs.
Anyway, I tried to deauthorize the old PC (to get under the 5 PC limit) but of course, I could not because now, after converting the old XP PC to Windows 7, Itunes isn’t working. When I try to install Itunes on the old PC (now, a Win 7 PC), I get a message that tells me Quicktime didn’t install correctly and and Itunes needs QuickTime. This has become too complicated and obscure for me to sort out. My problem sounds vaguely like some of the problems here, but not exactly the same.
Any ideas or suggested solutions? Thanks in advance.